Aspect Unified IP Contact CenterAsp

Aspect Unified IP Contact Center

Aspect Unified IP is a unified contact center solution architected and built from the ground up to include multiple applications-whether via traditional voice or VoIP- Such as:

Automatic call distributor(ACD), Predictive dialer, Interactive Voice Response (IVR), Internet contact via email or chat, recording and quality management, and unified reporting and administration. It helps you to reduce the complexities, costs, and labor that are typically associated with implementing and owning multiple point solutions
Aspect Quality Management

Aspect Quality Management offers essential call logging (full-time recording), speech analytics, quality monitoring and agent coaching capabilities that help improve the quality of your customer interactions. These features help small, medium and large enterprises enhance customer satisfaction, improve agent effectiveness and comply with increasing legal requirements and security concerns

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มุมมอง Unified IP Contact Center

มุมมอง Unified IP เป็นโซลูชั่นแบบครบวงจรติดต่อศูนย์ออกแบบและสร้างขึ้นมาจากพื้นดินขึ้นไปรวมถึงการใช้งานไม่ว่าจะผ่านทางเสียงหลายแบบดั้งเดิมหรือ VoIP- เช่น

จำหน่ายอัตโนมัติโทร (ACD) Dialer ทำนายอินเตอร์แอคที Voice Response ( IVR) ติดต่ออินเทอร์เน็ตผ่านทางอีเมลหรือแชท, การบันทึกและการจัดการคุณภาพและการรายงานแบบครบวงจรและการบริหารงาน มันจะช่วยให้คุณสามารถลดความซับซ้อนค่าใช้จ่ายและแรงงานที่เกี่ยวข้องโดยปกติจะมีการดำเนินการและเป็นเจ้าของหลายโซลูชั่นจุด
มุมมองการบริหารงานคุณภาพ

มุมมองการบริหารงานคุณภาพมีการโทรที่จำเป็นเข้าสู่ระบบ (บันทึกเต็มเวลา) วิเคราะห์คำพูด, การตรวจสอบคุณภาพและความสามารถในการฝึกตัวแทนว่า ช่วยปรับปรุงคุณภาพของการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้ผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดใหญ่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าปรับปรุงประสิทธิภาพของตัวแทนและสอดคล้องกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นตามกฎหมายและกังวลด้านความปลอดภัย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ด้าน Unified IP ติดต่อศูนย์ด้าน Unified IP เป็นปึกแผ่นติดต่อศูนย์โซลูชั่น ( และสร้างขึ้นจากพื้นดินขึ้นเพื่อรวมหลายโปรแกรมไม่ว่าจะผ่านเสียงดั้งเดิมหรือ VoIP เช่น :จำหน่ายสายอัตโนมัติ ( ACD ) , Dialer ทำนายการตอบสนองเสียงโต้ตอบ ( IVR ) , อินเตอร์เน็ต ติดต่อผ่านทางอีเมล์หรือแชท , บันทึกและการจัดการคุณภาพและแบบรายงานและการบริหารจัดการ มันช่วยให้คุณสามารถลดความซับซ้อนของค่าใช้จ่ายและแรงงานที่มักจะเกี่ยวข้องกับการใช้และการแก้ไขหลายจุดการจัดการด้านคุณภาพการจัดการด้านคุณภาพมีการจำเป็นโทรบันทึกเต็มเวลา ) , การพูด วิเคราะห์ ตรวจสอบคุณภาพ และเจ้าหน้าที่ฝึกความสามารถที่ช่วยปรับปรุงคุณภาพของการปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าของคุณ คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้ขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่องค์กรเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ปรับปรุงประสิทธิภาพ และสอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมายที่ตัวแทนการรักษาความปลอดภัยและความกังวล