1. Scope of Services of KETH 1.1 To

1. Scope of Services of KETH
1.1 To pick up well-packaged parcels from single customer-appointed location or to receive from
Kerry-appointed location(s) on Day 0
1.2 To delivery the parcels to business or household consignees in Thailand within the agreed lead time
(ND=D+1; 2D=D+2)
1.3 To collect payment on delivery ("COD" or "CCOD"), if any, and reutrn to the Customer within the agreed lead time
1.4 To provide one daily CRM Report to the Customer on the second day after the estimated date of delivery

2. Service Level Agreement (“SLA”)
2.1 For Bangkok ND service, to deliver to Bangkok’s consignees not later than the next day (D+1) upon pick up
2.2 For Upcountry ND service, to deliver to Upcountry’s consignees not later than the next day (D+1) upon pick up
2.3 For Upcountry 2D service, to deliver to Upcountry’s consignees not later than the second day (D+2) upon pick up
2.4 To attempt redelivery at least once per day for five consecutive days if the first attempt is failed
2.5 To achieve an overall Kerry Service Level (“KSL”) of not less than 96%
(KSL = 100% - percentage of delayed shipments caused by KETH)
2.6 To control the overall Return Level (“RTN”) of not more than 10%
(RTN = (number of shipments returned to the shipper after five (5) days of redelivery attempt in a month / number of
total shipments in a month) x 100%)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

1. ขอบเขตของบริการ KETH 1.1 รับห้องบรรจุหีบห่อจากตำแหน่งที่ตั้งเดียวลูกค้าแต่งตั้ง หรือได้รับจาก เคอร์รี่ตกแต่ง location(s) วัน 0 1.2 การจัดส่งหีบห่อเพื่อธุรกิจหรือกระบะในครัวเรือนในประเทศไทยภายในระยะเวลารอคอยเห็น (ND = D + 1; 2D = D + 2) 1.3 การเก็บเงินการจัดส่ง ("COD" หรือ "CCOD"), ถ้า มี และ reutrn ให้กับลูกค้าภายในระยะเวลารอคอยเห็น 1.4 ให้รายงาน CRM วันหนึ่งลูกค้าในวันที่สองหลังจากวันจัดส่งที่ประเมิน 2 ข้อตกลงระดับการให้บริการ ("SLA") 2.1 สำหรับกรุงเทพ ND บริการจัดส่งให้ของกระบะไม่ช้ากว่าวัน (D + 1) เมื่อรับค่า 2.2 สำหรับ ND ต่างจังหวัดทั่วประเทศ บริการจัดส่งให้จังหวัดของกระบะไม่ช้ากว่าวัน (D + 1) เมื่อรับค่า 2.3 สำหรับต่างจังหวัด 2D บริการจัดส่งให้จังหวัดของกระบะไม่ช้ากว่าวันที่สอง (D + 2) เมื่อรับค่า 2.4 เพื่อพยายาม redelivery น้อยหนึ่งครั้งต่อวันติดต่อกัน 5 วันถ้ามีการล้มเหลวครั้งแรก 2.5 เพื่อให้บรรลุระดับโดยรวมเคอร์รี่บริการ ("ยะโฮร์") ไม่น้อยกว่า 96% (ยะโฮร์ = 100% - เปอร์เซ็นต์การจัดส่งล่าช้าเกิดจาก KETH) 2.6 การควบคุมโดยรวมกลับระดับ ("RTN") ไม่เกิน 10% (RTN = (จำนวนจัดส่งกลับไปยังผู้จัดส่งสินค้าหลังจากพยายามห้า (5) วันที่ redelivery เดือน / จำนวน รวมจัดส่งในเดือน) x 100%)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 . ขอบเขตการให้บริการของ keth
1.1 รับพัสดุจากลูกค้าอย่างดีบรรจุแต่งตั้งตำแหน่งเดียวหรือได้รับจาก
เคอร์รี่จุดนัดพบ ( s ) ในวันที่ 0
1.2 การจัดส่งพัสดุเพื่อธุรกิจหรือ consignees ครัวเรือนในประเทศไทยภายในระยะเวลาที่ตกลงกัน
( ND = D = D 1 ; 2
2 ) 1.3 เก็บเงินในการส่งมอบ ( " ดี " หรือ " ccod " ) , ถ้าใด ๆและ reutrn ให้ลูกค้าภายในระยะเวลาที่ตกลง
1.4 เพื่อให้ทุกวัน และรายงานให้กับลูกค้าในวันที่สองหลังจากวันที่ส่งมอบโดยประมาณ

2 ข้อตกลงของระดับการให้บริการ ( SLA )
2 ในเขตกรุงเทพฯ และบริการส่งถึงกรุงเทพ consignees ไม่เกินวันถัดไป ( D 1 ) เมื่อรับบริการ
2.2 และต่างจังหวัดไปส่งของต่างจังหวัด consignees ไม่เกินวันถัดไป ( D 1 ) เมื่อรับ
2.3 บริการ 2D ต่างจังหวัด ส่งของไปต่างจังหวัด consignees ไม่ช้ากว่าวันที่สอง ( D 2 ) เมื่อรับ
2.4 พยายามเนจเมนท์อย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อวัน เป็นเวลา 5 วัน ติดต่อกัน ถ้าความพยายามครั้งแรกคือ ล้มเหลว
2.5 เพื่อให้บรรลุบริการเคอร์รี่ระดับโดยรวม ( " บริษัท " ) ไม่น้อยกว่า 96 %
( KSL = 100 % - ร้อยละของการจัดส่งล่าช้าเกิดจาก keth )
2.6 เพื่อควบคุมระดับผลตอบแทนโดยรวม ( " ทร. " ) ไม่เกิน 10 %
( RTN = ( จำนวนของการจัดส่งกลับไปยังผู้ส่ง หลังจากห้า ( 5 ) วันเนจเมนท์พยายามในหลายเดือน /
รวมการจัดส่งใน เดือน )
) x 100%