Hospitality marketing: The internal

Hospitality marketing: The internal approach

The most important element of the hospitality product is not a tangible good (for example, a guest room or a meal) but the manner in which the "goods" of the hospitality industry are delivered. In survey after survey, hospitality consumers have underscored the importance of the service element- the manner in which the hospitality product is delivered- by placing good service foremost among the qualities they look for in a hotel or restaurant. Poor service is a recurring complaint among dissatisfied guests and the dominant theme of horror stories about unpleasant hotel stays.

hospitality firms acknowledge the importance of high-quality service delivery, and many attempt to differentiate their product on service. It is a pervading theme in their advertising, marketing plans, training programs, and managerial edict. Emphasizing service is one thing; delivering it is another. In fact, emphasizing service isn't the proper approach at all. The emphasis should be placed on the customer.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การตลาดบริการ: วิธีการภายในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์บริการจะไม่ดีจับต้องได้ (เช่น ห้องพักหรือรับประทานอาหาร) แต่ลักษณะมีการจัดส่ง "สินค้า" ของอุตสาหกรรมการบริการ การสำรวจจากแบบสำรวจ ต้อนรับลูกค้ามีมาตรการของบริการองค์ประกอบลักษณะซึ่งสินค้าบริการจัดส่ง-ด้วยบริการที่ดีสำคัญที่สุดในบรรดาคุณสมบัติที่พวกเขามองหาในโรงแรมหรือร้านอาหาร จนมีการร้องเรียนซ้ำในหมู่ผู้ไม่พอใจ และธีมหลักของเรื่องราวสยองขวัญเกี่ยวกับโรงแรมไม่พออยู่ต้อนรับบริษัทรับทราบถึงความสำคัญของคุณภาพบริการ และหลายคนพยายามที่จะแยกความแตกต่างของผลิตภัณฑ์ในบริการ รูปขจรในการโฆษณา การตลาดแผน ฝึกอบรม และพระราชกฤษฎีกาจัดการได้ เน้นการบริการเป็นสิ่งหนึ่ง ส่งมันเป็นอีกหนึ่ง ในความเป็นจริง เน้นบริการไม่ได้วิธีที่เหมาะสมที่ทั้งหมด เน้นควรจะอยู่ในลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การตลาดบริการ : วิธีการภายในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์ การบริการ ไม่ใช่ตัวตน ( เช่น ห้องพัก หรืออาหาร ) แต่ลักษณะที่ " สินค้า " ของอุตสาหกรรมการบริการจะถูกส่ง ในการสำรวจหลังจากการสำรวจผู้บริโภค การได้เน้นถึงความสำคัญของธาตุ - บริการวิธีการที่ผลิตภัณฑ์บริการส่ง - โดยการวางดีบริการชั้นดีในคุณภาพที่พวกเขามองหาในโรงแรมหรือร้านอาหาร บริการไม่ดีก็ร้องเรียนที่เกิดขึ้นระหว่างไม่พอใจแขกและธีมเด่นของเรื่องราวสยองขวัญเกี่ยวกับที่โรงแรมอยู่บริษัทการยอมรับความสำคัญของการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพสูง และหลายคนพยายามที่จะแยกแยะผลิตภัณฑ์ของพวกเขาในการให้บริการ มันเป็นรูปแบบกระจายโฆษณาของพวกเขาแผน การตลาด ฝึกอบรม และการจัดการคำสั่ง ที่เน้นการให้บริการเป็นหนึ่งที่ส่งมันอีก ในความเป็นจริง เน้นบริการไม่ใช่วิธีการที่เหมาะสมทั้งหมด เน้นจะถูกวางไว้บนลูกค้า