การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเกี่ยวกับการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์แจ้งซ่อมเครื่องจักร ระบบออนไลน์ ของบริษัท แอร์โรคลาสจากัด ด้วยโปรแกรม ASP.NET เพื่อหาความพึงพอใจ ตลอดจนปัญหาและข้อเสนอแนะ ของผู้ใช้เกี่ยวกับการวิจัยเรื่อง การสร้างเว็บไซต์ แจ้งซ่อมเครื่องจักร ระบบออนไลน์ เพื่อนาข้อมูลที่ได้มาในการดาเนินงาน และเป็นแนวทางในการปรับปรุง เพื่อให้มีประสิธิภาพมากยิ่งขึ้น.ซึ่งจาแนกขั้นตอนการวิจัยออกเป็น.7.ขั้นตอน.ดังนี้