Within an e-service setting, our re

Within an e-service setting, our review of studies shows thatthe means-ends-chain theory is descriptively accurate and con-ceptually sound. For example, consumers may evaluate theirconsumption experiences in terms of specific attributes suchas “product selection” which may then be related to higherorder performance dimensions such as “website design.” Thedimensions are associated with e-service quality, which in turnis associated with key outcomes such as customer satisfaction,customer behavioral intentions (e.g., repurchase intentions), andcustomer behavior (e.g., word-of-mouth; see Mittal and Frennea2010). Conceptually and empirically, a key issue is to determinethe relative weight (or importance) afforded to each attributeand each dimension (LaTour and Peat 1979). In such a con-ceptual approach, it is critical to understand (i) the strength ofrelationships among the different components and overall e-service quality, (ii) overall e-service quality and its outcomessuch as customer satisfaction, repurchase intentions, and word-of-mouth, and (iii) different factors that can moderate theseassociations

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ภายในการตั้งค่าบริการอี รีวิวของเราการศึกษาแสดงว่า ทฤษฎีหมายถึงปลายโซ่ไม่ถูกต้องนี้และ ceptually ปรับเสียง ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคอาจประเมินประสบการณ์ theirconsumption ในแง่ของแอททริบิวต์เฉพาะชาย "เลือกผลิตภัณฑ์" ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับมิติประสิทธิภาพ higherorder เช่น "ออกแบบเว็บไซต์" แล้ว Thedimensions เกี่ยวข้องกับคุณภาพบริการอิเล็กทรอนิกส์ turnis ซึ่งเกี่ยวข้องกับผลที่สำคัญเช่นความพึงพอใจของลูกค้า ลูกค้าพฤติกรรมความตั้งใจ (เช่น ความตั้งใจซื้อคืน) andcustomer ลักษณะการทำงาน (เช่น ปากของ ดู Mittal และ Frennea2010) ทางแนวคิด และเชิงประสบการณ์ ด้วย ประเด็นคือ determinethe น้ำหนักสัมพัทธ์ (หรือความสำคัญ) afforded ไป attributeand แต่ละขนาดแต่ละขนาด (ลาและพรุ 1979) ในวิธีดังกล่าวเป็นคอน ceptual มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจ ofrelationships (i)ความแรงระหว่างคอมโพเนนต์ที่แตกต่างกันคุณภาพโดยรวมบริการอี บริการอี (ii) โดยรวม และคุณภาพของ outcomessuch เป็นความพึงพอใจของลูกค้า ความ ตั้งใจซื้อคืน และ ปากของ และ (iii) แตกต่างกันปัจจัยที่สามารถควบคุม theseassociations

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ภายในการตั้งค่า E-Service, ทบทวนการศึกษาแสดงให้เห็นว่าวัสดุของเราหมายถึงปลายโซ่เป็นทฤษฎีที่ถูกต้องและบรรยาย Con-ceptually เสียง ตัวอย่างเช่นผู้บริโภคอาจประเมินประสบการณ์ theirconsumption ในแง่ของ suchas คุณลักษณะเฉพาะ "การเลือกใช้ผลิตภัณฑ์" ซึ่งอาจจะเกี่ยวข้องกับ higherorder มิติประสิทธิภาพเช่น "การออกแบบเว็บไซต์." Thedimensions มีความเกี่ยวข้องกับคุณภาพของ E-Service ซึ่ง turnis ที่เกี่ยวข้องกับผลที่สำคัญ เช่นความพึงพอใจของลูกค้าของลูกค้าความตั้งใจพฤติกรรม (เช่นความตั้งใจซื้อคืน) andcustomer พฤติกรรม (เช่นคำพูดจากปากดู Mittal และ Frennea2010) แนวคิดและสังเกตุเป็นปัญหาสำคัญคือการ determinethe น้ำหนักสัมพัทธ์ (หรือความสำคัญ) อึดแต่ละ attributeand แต่ละมิติ (LaTour และพี 1979) ในวิธีการดังกล่าว Con-ceptual มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจ (i) ความแข็งแรง ofrelationships หนึ่งในองค์ประกอบที่แตกต่างกันและมีคุณภาพ E-บริการโดยรวม (ii) ที่มีคุณภาพ E-บริการโดยรวมและ outcomessuch ของมันเป็นความพึงพอใจของลูกค้าที่ซื้อคืนความตั้งใจและคำพูด -of ปากและ (iii) ปัจจัยที่แตกต่างกันที่สามารถกลั่นกรอง theseassociations

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในการบริการการตรวจสอบของเราของการศึกษาชี้ให้เห็นว่าหมายถึงสิ้นสุดทฤษฎีโซ่ที่ถูกต้องและวิธีการ ceptually Con เสียง . ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคอาจจะประเมินในแง่ของประสบการณ์ theirconsumption คุณลักษณะเฉพาะเช่น " การเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ " ซึ่งอาจจะเกี่ยวข้องกับ higherorder การแสดงมิติ เช่น " ออกแบบเว็บไซต์ " thedimensions เกี่ยวข้องกับคุณภาพการบริการ ซึ่งใน turnis เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ที่สำคัญ เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า , เจตนาเชิงพฤติกรรมของลูกค้า เช่น ความตั้งใจซื้อ ) , พฤติกรรม andcustomer ( เช่น ปาก เห็นแล้ว frennea2010 Mittal ) แนวคิดและการใช้ , ปัญหาสำคัญคือเพื่อหาค่าน้ำหนักสัมพัทธ์ ( หรือความสำคัญ ) ที่ช่วยให้แต่ละ attributeand แต่ละมิติ ( Latour และ peat 1979 ) เช่น คอน ceptual เข้าหา มันสำคัญที่จะเข้าใจ ( ผม ) ความแข็งแรง ofrelationships ระหว่างคอมโพเนนต์ที่แตกต่างกันและคุณภาพการบริการโดยรวม ( 2 ) คุณภาพการบริการโดยรวมและ outcomessuch ตามความพึงพอใจของลูกค้า และความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ และ ( 3 ) ปัจจัยต่าง ๆ ที่ theseassociations ปานกลาง