AbstractThe aim of this study is to

Abstract

The aim of this study is to assess the suitability and opportunities for utilising the Delphi method in the tourism sector by examining the applicability of the method in data collection and customer involvement for different purposes in new service development (NSD). This is done by introducing an NSD case aiming to find and evaluate ideas for nature tourism products. Data was collected by using two Delphi rounds and the suitability of the method was evaluated for selected criteria and describing the type of information that was gained during the process. The results show that the Delphi method suites customer involvement in the front-end stages of NSD well and the data collected provides rich information especially for service concept and service system development.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อจุดมุ่งหมายของการศึกษานี้คือการ ประเมินความเหมาะสมและโอกาสสำหรับวิธีการ Delphi ในภาคการท่องเที่ยวโดยการตรวจสอบการยอมรับวิธีการในการเก็บรวบรวมข้อมูลและมีส่วนร่วมของลูกค้าสำหรับวัตถุประสงค์ในการพัฒนาบริการใหม่ (NSD) สิ่งนี้ทำ โดยแนะนำเรื่อง NSD มุ่งค้นหา และประเมินแนวคิดสำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวธรรมชาติ รวบรวมข้อมูล โดยใช้ Delphi สองรอบ และความเหมาะสมของวิธีการรับการประเมินเลือกเกณฑ์ และอธิบายชนิดของข้อมูลที่ได้รับในระหว่างกระบวนการ การแสดงผลที่ Delphi วิธีสวีลูกค้ามีส่วนร่วมในขั้นตอนหน้าของ NSD ดีและข้อมูลรวบรวม ให้ข้อมูลที่หลากหลายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแนวคิดการบริการและพัฒนาระบบบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อจุดมุ่งหมายของการศึกษาครั้งนี้คือการประเมินความเหมาะสมและโอกาสในการใช้วิธี Delphi ในภาคการท่องเที่ยวโดยการตรวจสอบการบังคับใช้ของวิธีการในการเก็บรวบรวมข้อมูลและการมีส่วนร่วมของลูกค้าสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างในการพัฒนาบริการใหม่ (NSD) นี้จะกระทำโดยการแนะนำกรณี NSD เล็งที่จะค้นหาและประเมินผลการศึกษาความคิดสำหรับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวธรรมชาติ การเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้สองรอบ Delphi และความเหมาะสมของวิธีการที่ได้รับการประเมินตามเงื่อนไขที่เลือกและอธิบายชนิดของข้อมูลที่ได้รับในระหว่างกระบวนการ ผลการศึกษาพบว่าวิธี Delphi ห้องสวีทมีส่วนร่วมของลูกค้าในช่วงปลายด้านหน้าของ NSD ดีและข้อมูลที่รวบรวมให้ข้อมูลที่อุดมไปด้วยโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแนวคิดการบริการและการพัฒนาระบบการให้บริการ