2.3 Systems within CCLThis paragrap

2.3 Systems within CCL
This paragraph gives a high level overview of systems as mentioned in the 7S model: all formal and informal methods of operation, procedures and communication flows. In paragraph 2.8 we focus on Information Technology systems and the current IT landscape.

With regard to the systems of Carnival Cruise Lines the following strengths and weaknesses can be identified:

Strengths
Weaknesses
IT incorporated in company results

No prioritization process in place

No benefits tracking

No integrated CRM process

Strength
IT incorporated in company results
In some companies IT is considered as free of charge, since IT is not incorporated in the company results. This leads to a distorted view of company/business unit results. However, Carnival Cruise Lines incorporates the costs of IT in the company/business unit results, which allows both the company/business unit itself to get a more realistic view of the results, but also the market gets a more trustworthy view of the results. This leads to a more positive ranking in the market.

Weakness
No prioritization process in place
Since every business unit is set up as an own profit and loss center, every business unit deems their own project to be the most important. Currently, there is no prioritization process in place on the business side, which leads to a continuous flow of projects that need IT resources.

Weakness
No benefits tracking
Many projects get kicked off and promise benefits. However there is no process in place to measure these benefits after the project has been delivered. This allows the business to keep on creating additional projects to deliver the same thing, again allowing business increase costs instead of reducing costs.

Weakness
No integrated CRM process
Carnival Cruise Lines does not have an integrated CRM process in place for the whole corporation. This leads to the fact that customers from the one cruise line aren't recognized as a repeat customer with a different cruise line within the group, this has an immediate effect on the pricing for repeat customers. Also, due to the lack of this process, the organization cannot target specific customers groups, based on their previous behavior on the cruise, since that information is only fragmented available.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2.3 ระบบภายใน CCLย่อหน้านี้ให้ภาพรวมระดับสูงของระบบดังกล่าวในรูปแบบ 7 มีใบ: วิธีอย่างเป็นทางการ และไม่เป็นทางการทั้งหมดของกระแสการดำเนินงาน กระบวนการ และการสื่อสาร ในย่อหน้า 2.8 เราเน้นระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและในปัจจุบันมันภูมิทัศน์เกี่ยวกับระบบของสายการล่องเรือ Carnival จุดแข็งและจุดอ่อนดังต่อไปนี้สามารถระบุได้:จุดแข็งจุดอ่อนมันรวมอยู่ในผลลัพธ์ของบริษัทไม่มีกระบวนการสำคัญในไม่มีประโยชน์การติดตามไม่มีกระบวนการ CRM แบบครบวงจรความแข็งแรงมันรวมอยู่ในผลลัพธ์ของบริษัทในบางบริษัท ก็ถือเป็นฟรี เนื่องจากมันไม่รวมอยู่ในผลลัพธ์ของบริษัท นี้นำไปสู่มุมมองบิดเบี้ยวผลหน่วยธุรกิจและบริษัท อย่างไรก็ตาม เทศกาลล่องเรือบรรทัดประกอบด้วยค่าของมันในผลลัพธ์หน่วยธุรกิจและบริษัท ซึ่งช่วยให้ทั้งบริษัทธุรกิจหน่วยตัวเองจะดูสมจริงมากขึ้นของผล แต่ยัง ตลาดได้รับมุมมองน่าเชื่อถือของผลการ นี้นำไปสู่การจัดอันดับเป็นบวกมากขึ้นในตลาดความอ่อนแอไม่มีกระบวนการสำคัญในเนื่องจากทุกหน่วยธุรกิจถูกตั้งค่าเป็นศูนย์มีกำไรขาดทุนเอง ทุกหน่วยธุรกิจเห็นว่าโครงการของตนเองเป็น สิ่งสำคัญสุด ในปัจจุบัน มีไม่มีกระบวนการสำคัญในด้านธุรกิจ ซึ่งนำไปสู่การไหลอย่างต่อเนื่องของโครงการที่ต้องการทรัพยากรความอ่อนแอไม่มีประโยชน์การติดตามหลายโครงการได้รับเตะออก และสัญญาผลประโยชน์ อย่างไรก็ตาม มีไม่มีกระบวนการในการวัดผลประโยชน์เหล่านี้หลังจากที่ได้ถูกส่งมอบโครงการ ธุรกิจเพื่อให้การสร้างโครงการเพื่อสิ่งเดียวกัน อีกครั้ง ทำให้ต้นทุนธุรกิจเพิ่มขึ้นแทนที่จะลดต้นทุนได้ความอ่อนแอไม่มีกระบวนการ CRM แบบครบวงจรเทศกาลล่องเรือบรรทัดไม่มีกระบวนการ CRM แบบครบวงจรในสถานที่สำหรับบริษัททั้งหมด นำไปสู่ความจริงที่ว่า ลูกค้าจากล่องสายไม่รู้จักเป็นลูกค้าซ้ำกับสายเรือต่าง ๆ ภายในกลุ่ม นี้มีผลทันทีในการกำหนดราคาสำหรับลูกค้าซ้ำ นอกจากนี้ เนื่องจากมีกระบวนการนี้ องค์กรไม่สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเฉพาะกลุ่ม อิงพฤติกรรมก่อนหน้าบนเรือ เพราะว่า ข้อมูลเป็นเพียงมากพร้อมใช้งานได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2.3 ระบบภายใน CCL
วรรคนี้จะช่วยให้ภาพรวมระดับสูงของระบบดังกล่าวในรูปแบบ 7S: ทุกวิธีการที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการของการดำเนินงานขั้นตอนการไหลและการสื่อสาร ในวรรคที่ 2.8 เรามุ่งเน้นระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและปัจจุบันภูมิทัศน์ไอที.

ในเรื่องเกี่ยวกับระบบของ Carnival สายการล่องเรือจุดแข็งดังต่อไปนี้และจุดอ่อนสามารถระบุได้ร่วมกับ:

จุดแข็ง
จุดอ่อน
มันเป็น บริษัท ในผล บริษัท

ไม่มีขั้นตอนการจัดลำดับความสำคัญในสถานที่ที่

ไม่ได้รับประโยชน์ในการติดตาม

ไม่มีแบบบูรณาการ กระบวนการ CRM

ความแรงของ
มันเป็น บริษัท ในผล บริษัท
ในบาง บริษัท ก็ถือเป็นค่าใช้จ่ายตั้งแต่ยังไม่ได้รวมอยู่ในผลการ บริษัท นี้นำไปสู่มุมมองที่บิดเบี้ยวของผลหน่วย บริษัท / ธุรกิจ อย่างไรก็ตาม Carnival Cruise Lines รวมค่าใช้จ่ายของไอทีในผล บริษัท / หน่วยธุรกิจซึ่งจะช่วยให้ทั้งสอง บริษัท / หน่วยธุรกิจของตัวเองที่จะได้รับมุมมองที่สมจริงมากขึ้นของผล แต่ยังตลาดที่ได้รับมุมมองที่น่าเชื่อถือมากขึ้นของผล นี้นำไปสู่การจัดอันดับที่เป็นบวกมากขึ้นในตลาด.

อ่อนแอ
ไม่มีขั้นตอนการจัดลำดับความสำคัญในสถานที่
เนื่องจากทุกหน่วยธุรกิจถูกตั้งค่าเป็นกำไรของตัวเองและศูนย์การสูญเสียทุกหน่วยงานเห็นว่าโครงการของตัวเองที่จะเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ขณะนี้ไม่มีกระบวนการจัดลำดับความสำคัญในสถานที่ในด้านธุรกิจซึ่งนำไปสู่การไหลอย่างต่อเนื่องของโครงการที่จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรไอที.

อ่อนแอ
ไม่ได้รับประโยชน์ในการติดตาม
หลายโครงการที่ได้รับการเตะออกและสัญญาสิทธิประโยชน์ แต่มีกระบวนการในสถานที่ในการวัดผลประโยชน์เหล่านี้หลังจากโครงการได้รับการส่งมอบ นี้จะช่วยให้ธุรกิจที่จะเก็บไว้ในการสร้างโครงการเพิ่มเติมที่จะส่งมอบในสิ่งเดียวกันอีกครั้งช่วยให้ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจแทนการลดค่าใช้จ่าย.

อ่อนแอ
กระบวนการ CRM แบบบูรณาการไม่มี
Carnival Cruise Lines ไม่ได้มีกระบวนการ CRM แบบบูรณาการในสถานที่สำหรับ บริษัท ทั้ง นี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าลูกค้าจากสายการล่องเรือหนึ่งจะไม่ได้รับการยอมรับว่าเป็นลูกค้าซ้ำกับสายการล่องเรือที่แตกต่างกันภายในกลุ่มนี้มีผลทันทีในการกำหนดราคาสำหรับลูกค้าที่ทำซ้ำ นอกจากนี้เนื่องจากการขาดของกระบวนการนี้องค์กรที่ไม่สามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของพวกเขาก่อนหน้านี้บนเรือเนื่องจากข้อมูลที่เป็นเพียงการแยกส่วนที่มีอยู่