Recent research, however, demonstra

Recent research, however, demonstrated that service quality is not
nearly enough to insure customer loyalty. The academic literature has
considered the role of service value in customer loyalty. The mediating
role of service value has been posited and tested in the relationship between
service quality and customer loyalty (Chang & Wildt, 1994;
Javalgi & Moberg, 1997; Sweeney, Soutar, & Johnson, 1999). In addition,
customer satisfaction has been highlighted as a way to become
customer-focused and improve customer loyalty and thus profitability.
Recent studies presented an idea that customer satisfaction is a significant
mediator of service quality and customer loyalty (Cho & Park,
1999; Lee, Jang, & Lee, 1999). Cronin and Taylor (1992) also revealed
that service quality improves customer satisfaction, and in turn can influence
customer loyalty.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การวิจัยที่ผ่านมาอย่างไรแสดงให้เห็นว่าคุณภาพการให้บริการไม่ได้เป็น
เกือบพอที่จะประกันความภักดีของลูกค้า นักวิชาการวรรณกรรมได้
ถือว่าบทบาทของการบริการคุ้มค่าในความจงรักภักดีของลูกค้า บทบาท
mediating จากค่าบริการที่ได้รับการ posited และผ่านการทดสอบในความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพของการบริการ
และความภักดีของลูกค้า (ช้าง& wildt, 1994;
javalgi & Moberg, 1997; สวีนีย์ Soutar,&จอห์นสัน, 1999) นอกจากนี้ความพึงพอใจของลูกค้า
ได้รับการเน้นเป็นวิธีการที่จะกลายเป็น
มุ่งเน้นลูกค้าและปรับปรุงความภักดีของลูกค้าและทำให้การทำกำไร.
การศึกษาล่าสุดที่นำเสนอความคิดที่ว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นคนกลาง
ที่สำคัญของคุณภาพการบริการและความภักดีของลูกค้า (cho &สวน
1999; ลีจัง& Lee, 1999) โครนินและเทย์เลอร์ (1992) ยังเผยให้เห็น
คุณภาพการให้บริการที่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและในทางกลับกันสามารถมีอิทธิพลต่อความภักดีของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวิจัยล่าสุด อย่างไรก็ตาม แสดงว่า คุณภาพงานไม่
เกือบเพียงพอที่จะประกันความจงรักภักดีของลูกค้า เอกสารประกอบการศึกษาได้
ถือว่าบทบาทของค่าบริการในลูกค้าสมาชิก เป็นสื่อกลาง
posited และทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างบทบาทของบริการค่า
บริการคุณภาพและลูกค้าสมาชิก (ช้าง& Wildt, 1994;
Javalgi & Moberg, 1997 Sweeney, Soutar &จอห์นสัน 1999) แห่ง,
ได้ถูกเน้นความพึงพอใจของลูกค้าเป็นวิธีการเป็น
มุ่ง เน้นลูกค้า และเพิ่มลูกค้าสมาชิก และทำกำไร
การศึกษาล่าสุดแสดงความคิดที่ว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ
เป็นสื่อกลางของสมาชิกลูกค้าและคุณภาพของบริการ (ช่อ&พาร์ค,
1999 &ลี แจง Lee, 1999) ครอเนินและเทย์เลอร์ (1992) ยัง เปิดเผย
ว่า คุณภาพความพึงพอใจของลูกค้า และจะสามารถมีอิทธิพลต่อการ
ลูกค้าสมาชิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อไม่นานมานี้แต่ถึงอย่างไรก็ตามการวิจัยแสดงให้เห็นว่า คุณภาพ ของบริการไม่
ซึ่งจะช่วยเกือบไม่เพียงพอที่จะรับประกันความ จงรักภักดี ของลูกค้า เอกสารทางการศึกษาที่มี
ซึ่งจะช่วยได้รับการพิจารณาให้มีบทบาทที่มีมูลค่าในการให้บริการความ จงรักภักดี ของลูกค้า มีบทบาทเป็นสื่อกลาง
ของค่าบริการได้รับการได้เสนอและได้รับการทดสอบแล้วในความสัมพันธ์ระหว่างความ ภักดี ของลูกค้าและ คุณภาพ
บริการ(ช้าง& wildt 1994
javalgi & moberg 1997 ปีศาจ soutar& Johnson 1999 ) นอกจากนี้,
ความพึงพอใจของลูกค้าได้รับการที่ถูกไฮไลท์ให้เด่นชัดขึ้นเป็นแนวทางในการเป็น
มุ่งเน้นที่ลูกค้าและเพิ่มความ จงรักภักดี ของลูกค้าและความสามารถในการทำกำไร.
เมื่อไม่นานมานี้การศึกษานำเสนอแนวความคิดที่ว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ
ซึ่งจะช่วยไกล่เกลี่ยของบริการที่มี คุณภาพ และความ จงรักภักดี ของลูกค้า( cho & Park ,
1999 , Lee , Jang ,& Lee , 1999 ) of judges and lawyers Taylor และ( 1992 )นอกจากนี้ยังพบ
ตามมาตรฐานคุณภาพ ของบริการที่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและในการเปิดสามารถที่จะมีอิทธิพลต่อ
ซึ่งจะช่วยสร้างความ จงรักภักดี ของลูกค้า