A cab driver taught me a million do

A cab driver taught me a million dollar lesson in customer satisfaction and expectation. Motivational speakers charge thousands of dollars to impart his kind of training to corporate executives and staff. It cost me a $12 taxi ride.

I had flown into Dallas for the sole purpose of calling on a client. Time was of the essence and my plan included a quick turnaround trip from and back to the airport. A spotless cab pulled up.

The driver rushed to open the passenger door for me and made sure I was comfortably seated before he closed the door. As he got in the driver’s seat, he mentioned that the neatly folded Wall Street Journal next to me for my use. He then showed me several tapes and asked me what type of music I would enjoy.

Well! I looked around for a “Candid Camera!” Wouldn’t you? I could not believe the service I was receiving! I took the opportunity to say, “Obviously you take great pride in your work. You must have a story to tell.”

“You bet,” he replied, “I used to be in Corporate America. But I got tired of thinking my best would never be good enough. I decided to find my niche in life where I could feel proud of being the best I could be.

I knew I would never be a rocket scientist, but I love driving cars, being of service and feeling like I have done a full day’s work and done it well. I evaluate my personal assets and… wham! I became a cab driver.

One thing I know for sure, to be good in my business I could simply just meet the expectations of my passengers. But, to be GREAT in my business, I have to EXCEED the customer’s expectations! I like both the sound and the return of being ‘great’ better than just getting by on ‘average’”.

Did I tip him big time? You bet! Corporate America’s loss is the traveling folk’s friend!

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โปรแกรมควบคุม cab สอนให้ฉันเรียนล้านดอลลาร์ในความพึงพอใจของลูกค้าและความคาดหวัง ลำโพงหัดคิดพันดอลลาร์เพื่อสอนเขาชนิดของการฝึกอบรมผู้บริหารองค์กรและพนักงาน มันต้นทุนผมนั่งแท็กซี่ $12ผมได้บินไปดัลลัสสำหรับวัตถุประสงค์ของการโทรบนไคลเอนต์ เวลามีสาระสำคัญ และแผนของฉันรวมการเดินทางระยะเร่งด่วนจาก และกลับไป ยังสนามบิน ห้องสะอาดดึงขึ้นขับวิ่งไปเปิดประตูผู้โดยสารสำหรับฉัน และทำให้แน่ใจว่า ฉันถูกนั่งสบายก่อนเขาปิดประตู ขณะที่เขามีในนั่งของคนขับ เขากล่าวว่า การพับอย่างวอลล์สตรีทเจอร์นัลติดฉันใช้ของฉัน เขาแสดงให้ฉันเห็นหลายเทป แล้วถามชนิดของเพลงที่ผมจะสนุกกับการดี ช็อปปิ้งสถาน "Candid กล้อง" ไม่คุณ ผมไม่สามารถเชื่อว่าบริการที่ผมได้รับ ฉันใช้โอกาสที่จะพูด "แน่นอนคุณจะภูมิใจมากในการทำงานของคุณ คุณต้องมีเรื่องจะบอก""คุณเดิมพัน เบิกบาน "ฉันเคยอยู่ในอเมริกาบริษัท แต่ผมเบื่อความคิด ดีที่สุดจะไม่ดีพอ ฉันตัดสินใจที่จะค้นหาเฉพาะของฉันในชีวิตที่ผมรู้สึกถึงความภูมิใจสุดที่ฉันสามารถฉันรู้ว่า ฉันไม่เคยจะเป็นนักวิทยาศาสตร์จรวด แต่ฉันรักขับรถยนต์ การบริการ และรู้สึกเหมือนฉันได้ทำงานเต็มวัน และทำดี ผมประเมินสินทรัพย์ส่วนตัวของฉัน and. ... wham เป็นโปรแกรมควบคุม cabสิ่งหนึ่งที่ฉันรู้แน่ จะดีในธุรกิจของฉัน ฉันได้เพียงแค่ตอบสนองความคาดหวังของผู้โดยสารของฉัน แต่ เป็น ใหญ่ในธุรกิจของฉัน ฉันได้เกินความคาดหวังของลูกค้า ชอบทั้งเสียงและการกลับมาของ 'ดี' ดีกว่าเดินทางโดยบน 'เฉลี่ย' "ไม่ได้ผมแนะนำเขาครั้งใหญ่ คุณเดิมพัน ขาดทุนของอเมริกาเป็นเพื่อนของพื้นเดินทาง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คนขับรถแท็กซี่ได้สอนฉันบทเรียนล้านดอลลาร์ในความพึงพอใจของลูกค้าและความคาดหวัง แรงจูงใจลำโพง ค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์เพื่อบอกชนิดของการฝึกอบรมผู้บริหารองค์กรและพนักงาน มันทำให้ฉันนั่งแท็กซี่ไป $ 12 .

ผมจะได้บินไปดัลลัสสำหรับวัตถุประสงค์ในการเรียกลูกค้าเวลาสำคัญและแผนรวมการเดินทางจากการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วและกลับสนามบิน รถเอี่ยมอ่องก็ดึงขึ้น

คนขับรีบวิ่งไปเปิดประตูผู้โดยสารสำหรับฉันและทำให้ฉันสบายนั่งก่อนที่เขาจะปิดประตู ขณะที่เขาได้ในที่นั่งคนขับ เขากล่าวว่า พับเก็บอย่างเรียบร้อยถนนกำแพงข้างๆ ฉันใช้ของฉันจากนั้นเขาก็เอาเทปหลายและขอสิ่งที่ประเภทของเพลงจะสนุก

! ผมมองไปรอบ ๆเพื่อ " แอบถ่าย ! " ไม่คุณ ? ข้าไม่อาจเชื่อบริการฉันได้รับ ! ฉันเอาโอกาสที่จะพูดว่า " แน่นอน คุณจะภูมิใจมากในการทำงาน คุณต้องมีเรื่องราวที่จะบอก . "

" เธอว่า " เขาตอบว่า " ผมเคยเป็นใน บริษัท อเมริกาแต่ฉันเหนื่อยกับความคิดของฉันที่ดีที่สุดจะไม่เก่งพอ ฉันตัดสินใจที่จะหาช่องในชีวิตของฉันที่ฉันภูมิใจที่ได้เป็นดีที่สุดที่ฉันสามารถ

ผมเคยเป็นนักวิทยาศาสตร์จรวด แต่ผมรักการขับรถ การบริการ และรู้สึกเหมือนผมได้ทำเต็มวันงาน และทำมันได้ดี ผมประเมินสินทรัพย์ส่วนบุคคลของฉันและ . . . . . . . เอย ฉันเป็นคนขับ

สิ่งหนึ่งที่ผมมั่นใจว่า จะดีในธุรกิจของฉัน ฉันเพียงแต่ตอบสนองความคาดหวังของผู้โดยสารชั้น แต่จะยิ่งใหญ่ในธุรกิจของฉันฉันมีที่จะเกินความคาดหวังของลูกค้า ผมชอบทั้งเสียงและผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่ ' ' ดีกว่าเพียงแค่การโดย ' เฉลี่ย ' "

ฉันบอกเขาครั้งใหญ่ ? คุณเดิมพัน ! การสูญเสียของอเมริกาคือการเดินทางพื้นบ้านเพื่อน