t Customer relationship management

t Customer relationship management (CRM) is a combination of people, processes and
technology that seeks to understand a company’s customers. It is an integrated approach to
managing relationships by focusing on customer retention and relationship development. CRM has
evolved from advances in information technology and organizational changes in customer-centric
processes. Companies that successfully implement CRM will reap the rewards in customer loyalty
and long run profitability. However, successful implementation is elusive to many companies,
mostly because they do not understand that CRM requires company-wide, cross-functional,
customer-focused business process re-engineering. Although a large portion of CRM is technology,
viewing CRM as a technology-only solution is likely to fail. Managing a successful CRM
implementation requires an integrated and balanced approach to technology, process, and people.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

t การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นการรวมกันของคน กระบวนการ และเทคโนโลยีที่พยายามทำความเข้าใจลูกค้าของบริษัท เป็นวิธีการแบบบูรณาการเพื่อการจัดการความสัมพันธ์ โดยเน้นการพัฒนาความสัมพันธ์และรักษาลูกค้า CRM ได้พัฒนาจากความก้าวหน้าในเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงองค์กรในลูกค้าเกี่ยวกับกระบวนการทาง บริษัทที่นำ CRM สำเร็จจะเรียบได้รับในลูกค้าสมาชิกและผลกำไรระยะยาว อย่างไรก็ตาม การดำเนินงานประสบความสำเร็จเป็นเปรียวกับหลายบริษัทส่วนใหญ่เนื่องจากพวกเขาไม่เข้าใจว่า CRM จำเป็นต้องมีทั้งบริษัท ข้ามฟังก์ชันเน้นลูกค้าธุรกิจกระบวนการวิศวกรรม แม้ว่าส่วนใหญ่ของ CRM เทคโนโลยีดู CRM เป็นโซลูชันเทคโนโลยีเดียวจะหาย การจัดการ CRM ประสบความสำเร็จนำไปใช้ต้องใช้วิธีการแบบบูรณาการ และสมดุลเทคโนโลยี กระบวนการ และคน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

T จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) คือการรวมกันของคนกระบวนการและ
เทคโนโลยีที่พยายามที่จะเข้าใจลูกค้าของ บริษัท ฯ มันเป็นวิธีการแบบบูรณาการเพื่อ
การจัดการความสัมพันธ์โดยมุ่งเน้นการรักษาลูกค้าและการพัฒนาความสัมพันธ์ CRM ได้
วิวัฒนาการมาจากความก้าวหน้าในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงองค์กรในลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
กระบวนการ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จใช้ CRM จะเก็บเกี่ยวผลตอบแทนในความจงรักภักดีของลูกค้า
และการทำกำไรระยะยาว อย่างไรก็ตามการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จเป็นที่เข้าใจยากให้กับหลาย บริษัท
ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาไม่เข้าใจว่า CRM ต้องมีทั้ง บริษัท ข้ามการทำงาน
ที่มุ่งเน้นกระบวนการทางธุรกิจใหม่วิศวกรรม ถึงแม้ว่าส่วนใหญ่ของ CRM เป็นเทคโนโลยี
ดู CRM เป็นโซลูชั่นเทคโนโลยีอย่างเดียวมีแนวโน้มที่จะล้มเหลว การจัดการ CRM ที่ประสบความสำเร็จ
การดำเนินการต้องใช้วิธีการแบบบูรณาการและมีความสมดุลในการใช้เทคโนโลยีกระบวนการและคน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ( CRM ) คือการรวมกันของคนกระบวนการและเทคโนโลยีที่พยายามที่จะเข้าใจ
ลูกค้าของบริษัท มันคือการบูรณาการการจัดการความสัมพันธ์

โดยเน้นการรักษาลูกค้าและการพัฒนาความสัมพันธ์ CRM มี
มีวิวัฒนาการมาจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงองค์การในกระบวนการวิพากษ์

บริษัทที่ประสบความสำเร็จในการใช้ CRM จะเก็บเกี่ยวผลตอบแทนในความภักดีของลูกค้าและอัตรา
ยาว . อย่างไรก็ตาม ผลการดำเนินงานจะเปรียวไปหลายบริษัท
ส่วนใหญ่เพราะพวกเขาไม่เข้าใจว่า CRM ต้องมี บริษัท ที่กว้างข้ามการทำงาน ,
มุ่งเน้น engineering กระบวนการทางธุรกิจ แม้ว่าส่วนใหญ่ของ CRM เป็นเทคโนโลยี
ดู CRM เป็นเพียงเทคโนโลยีโซลูชันมีแนวโน้มที่จะล้มเหลว การจัดการการดำเนินงาน CRM ที่ประสบความสำเร็จต้องมีการสอนแบบบูรณาการ
และสมดุลเทคโนโลยี กระบวนการ และคน