Objectives - Achieve target as belo

Objectives - Achieve target as below :
-Complains managed satisfactorily
-Demonstrated the Customer Value Proposition
-Pipeline management
-Early customer engagement
-Follow up on profitable loss account
-Meet agreed service levels for renewal & NB enquiries and general service e-mail etc.
Measurement :
-100% dealt with within 5 working days
-demonstrate the nine key behaviors with an emphasis on the three priority behaviors
-No Authority beaches
-Enquiry on renewals and NB response by - refer below
Phone call same day E-mails 24 Hours response
New Business :
-low complexity 3 working days
-High 8 working days
-Renewals all start 60 days prior expiry
-Endorsement 5 working days

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บรรลุวัตถุประสงค์ - เป้าหมายดังต่อไปนี้:-บ่นจัดการน่าพอใจ-แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของลุกค้า-การจัดการขั้น-การมีส่วนร่วมของลูกค้าต้นเดือน-ติดตามในบัญชีกำไรขาดทุน-รวมตัวตกลงระดับบริการ สำหรับต่ออายุ และ NB อีบริการทั่วไปเป็นต้นวัด:-จัดการกับ 100% ภายใน 5 วันทำการ-แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมที่สำคัญเก้า โดยเน้นพฤติกรรมสำคัญ 3-ไม่มีชายหาดที่มีอำนาจ-ถามเกี่ยวกับการต่ออายุและการตอบสนองของ NB โดย - ดูด้านล่างโทรตอบอีเมล์ 24 ชั่วโมงของวันเดียวกันธุรกิจใหม่:-ความซับซ้อนต่ำ 3 วันทำการ-สูง 8 วันทำการ-ต่ออายุทั้งหมดเริ่มหมดอายุล่วงหน้า 60 วัน-สลักหลัง 5 วันทำการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์ - บรรลุเป้าหมายดังต่อไปนี้:
-Complains การจัดการที่น่าพอใจ
-Demonstrated มูลค่าลูกค้าโจทย์
-Pipeline การจัดการ
ความผูกพันของลูกค้า -Early
ควรตามขึ้นมาในบัญชีการสูญเสียผลกำไร
-Meet ตกลงที่ระดับการให้บริการสอบถามข้อมูลการต่ออายุ & nb และการบริการอีเมลทั่วไป ฯลฯ
วัด :
-100% จัดการกับภายใน 5 วันทำการ
-demonstrate เก้าพฤติกรรมที่สำคัญ ๆ ที่มีความสำคัญในลำดับความสำคัญสามพฤติกรรม
ชายหาดที่ไม่มีอำนาจ
-Enquiry ในการต่ออายุและการตอบสนองโดย NB - ดูด้านล่าง
โทรวันเดียวกัน E-mail ตลอด 24 ชั่วโมงตอบสนอง
ใหม่ ธุรกิจ:
ความซับซ้อนต่ำ 3 วันทำการ
สูง 8 วันทำการ
-Renewals เริ่มต้นทั้งหมด 60 วันหมดอายุก่อน
-Endorsement 5 วันทำการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์ - ให้บรรลุเป้าหมาย ดังนี้- บ่นจัดการได้ดี- แสดงให้เห็นถึงคุณค่า- การจัดการท่อ- การมีส่วนร่วมของลูกค้าก่อน- ติดตามในบัญชีของการสูญเสียกำไร- ตามตกลง บริการระดับสำหรับการต่ออายุ & nb สอบถามข้อมูลและบริการอีเมลทั่วไปฯลฯการวัดผล :-- 100% การจัดการภายใน 5 วันทำการ- แสดงให้เห็นถึงเก้าคีย์พฤติกรรม โดยเน้น 3 ลําดับความสําคัญของพฤติกรรม- ไม่มีหาดจ- ถามเกี่ยวกับการตอบสนองโดยอ้างอิงด้านล่าง และนบีโทรศัพท์วันเดียวกันอีเมล์การตอบสนองตลอด 24 ชั่วโมงธุรกิจใหม่- ความซับซ้อนต่ำ 3 วันทำการสูง - 8 วัน- การเริ่มต้นทั้งหมด 60 วัน ก่อนหมดอายุ- การรับรอง 5 วัน