Department : Front OfficeReport to

Department : Front Office

Report to : Front Office Manager

Basic Functions:

Represents the hotel to the guest throughout all stages of the guest's stay. Determines a guest's reservation status and identifies how long the guest will stay. Helps guests complete registration cards and then assigns rooms accommodating special requests whenever possible. Verifies the guest's method of payment and follows established credit-checking procedures. Places guest and room information in the appropriate front desk racks and communicates this information to the appropriate hotel personnel. Works closely with the housekeeping department in keeping room status reports up to date and coordinates requests for maintenance and repair work. Maintains and supervises access to safe deposit boxes. Must be sales-minded. Presents options and alternatives to guests and offers assistance in making choices. Knows the location and types of available rooms as well as the activities and services of the property.

Primary Duties:

Registers guests and assigns rooms. Accommodates special requests whenever possible.
Assists in pre-registration and blocking of rooms for reservations
Thoroughly understands and adheres to proper credit, check cashing, and cash handling policies and procedures.
Understands room status and room status tracking
Knows room locations, types of rooms available, and room rates.
Uses suggestive selling techniques to sell rooms and to promote other services of the hotel.
Coordinates room status updates with the housekeeping department by notifying housekeeping of all check-outs, late check-outs, early check-ins, special requests, and part-day rooms.
Possesses a working knowledge of the reservations department. Takes same day reservations and future reservations when necessary. Knows cancellation procedures.
Files room key cards.
Knows how to use front office equipment.
Processes guest check-outs.
Thai nationality only

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กรม: สำนักงานรายงาน: ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าฟังก์ชันพื้นฐาน:แสดงห้องพักตลอดการพักผ่อนของคุณในทุกขั้นตอน กำหนดสถานะของลูกค้าจอง และระบุระยะแขกจะเข้าพัก ช่วยให้ผู้เข้าพักที่ต้องกรอกบัตรลงทะเบียน และกำหนดห้องที่รองรับอื่น ๆ เมื่อใดก็ ตามที่สุดแล้ว ตรวจสอบของลูกค้าวิธีการชำระเงิน และทำตามขั้นตอนการตรวจสอบสินเชื่อขึ้น สถานที่พักและห้องพักข้อมูลในการต้อนรับที่เหมาะสมราว และสื่อสารข้อมูลนี้โรงแรมที่เหมาะสม ทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกแม่บ้านในการรักษาสถานะห้องรายงานเสมอ และประสานร้องขอสำหรับงานบำรุงรักษาและซ่อมแซม รักษา และเข้าถึงตู้นิรภัย supervises ต้องจะขายดี ตัวเลือกและเลือกแขก และเสนอความช่วยเหลือในการทำการเลือก รู้สถานและชนิดห้องว่าง ตลอดจนกิจกรรมและการบริการแห่งนี้ หน้าที่หลัก: ลงทะเบียนแขก และกำหนดห้อง รองรับอื่น ๆ หากเป็นไปได้Assists ลงทะเบียนล่วงหน้าและบล็อกห้องจองอย่างเข้าใจ และสอดคล้องกับสินเชื่อที่เหมาะสม เช็ค cashing และเงินสดการจัดการนโยบาย และขั้นตอนเข้าใจสถานะของห้องพักและติดตามสถานะของห้องพักรู้ตำแหน่งที่ตั้งของห้องพัก บริการ และราคาห้องพักใช้เทคนิคถึงขายขายห้อง และ เพื่อส่งเสริมการบริการอื่น ๆ ของโรงแรมประสานการปรับปรุงสถานะห้องพักกับแผนกแม่บ้าน โดยการทำความสะอาดทั้งหมดลึกหนา บางเครื่อง สายตรวจลึกหนาบาง ช่วงเช็คอิน อื่น ๆ และส่วนวันที่แจ้งให้ทราบมีความรู้ทำงานในแผนกจอง จะจองวันเดียวกันและการจองในอนาคตเมื่อจำเป็น รู้ขั้นตอนการยกเลิกแฟ้มห้องพักคีย์การ์ดรู้วิธีการใช้อุปกรณ์สำนักงานกระบวนการพักเครื่องลึกหนาบางสัญชาติไทยเท่านั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กรมสำนักงานด้านหน้ารายงาน: ผู้จัดการสำนักงานด้านหน้าฟังก์ชั่นพื้นฐาน: หมายถึงโรงแรมผู้เข้าพักตลอดทุกขั้นตอนในการเข้าพักของผู้เข้าพัก กำหนดสถานะการจองห้องพักของแขกรับเชิญและระบุว่าระยะเวลาที่เข้าพักจะอยู่ที่ ช่วยให้แขกผู้เข้าพักบัตรลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์แล้วกำหนดห้องรองรับความต้องการพิเศษได้ทุกเมื่อ วิธีการตรวจสอบของผู้เข้าพักการชำระเงินและวิธีการดังต่อไปนี้การจัดตั้งเครดิตการตรวจสอบ สถานที่ผู้เข้าพักและข้อมูลห้องพักในชั้นวางแผนกต้อนรับที่เหมาะสมและการสื่อสารข้อมูลไปยังบุคลากรที่เหมาะสมโรงแรมนี้ ทำงานใกล้ชิดกับแผนกแม่บ้านในการรักษารายงานสถานะห้องพักได้ถึงวันที่และประสานงานการร้องขอสำหรับการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมการทำงาน รักษาและการกำกับดูแลการเข้าถึงกล่องนิรภัย จะต้องมียอดขายที่มีใจเดียวกัน นำเสนอตัวเลือกและทางเลือกแก่ผู้เข้าพักและให้ความช่วยเหลือในการเลือก รู้สถานที่และประเภทของห้องพักที่มีอยู่เช่นเดียวกับกิจกรรมและบริการของทรัพย์สิน. หน้าที่หลัก: ลงทะเบียนแขกผู้เข้าพักห้องพักและกำหนด รองรับความต้องการพิเศษเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้. ช่วยในการลงทะเบียนล่วงหน้าและการปิดกั้นห้องพักสำหรับการจองอย่างละเอียดเข้าใจและปฏิบัติตามเครดิตที่เหมาะสม, การรับจ่ายเงินการตรวจสอบและนโยบายการจัดการเงินสดและขั้นตอน. เข้าใจสถานะห้องพักและการติดตามสถานะห้องรู้สถานที่ห้องพักประเภทห้องพักใช้ได้และราคาห้องพัก. ใช้เทคนิคการขายการชี้นำที่จะขายห้องพักและเพื่อส่งเสริมการบริการอื่น ๆ ของโรงแรม. การปรับปรุงสถานะห้องพิกัดกับแผนกแม่บ้านโดยแจ้งการดูแลห้องพักทุกเช็คอินลึกเช็คลึกหนาบางต้นเช็คอินคำขอพิเศษ และห้องส่วนหนึ่งวัน. ครอบครองความรู้การทำงานของฝ่ายสำรองที่นั่ง ใช้เวลาการจองในวันเดียวกันและจองในอนาคตเมื่อมีความจำเป็น รู้ขั้นตอนการยกเลิก. ไฟล์ห้องคีย์การ์ด. รู้วิธีการใช้อุปกรณ์สำนักงานด้านหน้า. กระบวนการของผู้เข้าพักเช็คอินลึกหนาบาง. สัญชาติไทยเท่านั้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แผนก : ด้านหน้าสำนักงาน

รายงานหน้าผู้จัดการสำนักงาน

หน้าที่พื้นฐาน :

เป็นโรงแรมให้กับแขกตลอดทุกขั้นตอนของแขกที่เข้าพัก กำหนดสถานะการจองเข้าพักและระบุระยะเวลาที่แขกจะเข้าพัก ช่วยให้ผู้ที่ลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์แล้วส่งบัตรห้องพักรองรับการร้องขอพิเศษเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ตรวจสอบลูกค้าและสร้างวิธีการชําระเงินตามขั้นตอนการตรวจสอบเครดิต . สถานที่พักและห้องในชั้น 24 ชั่วโมง ที่เหมาะสม และสื่อสารข้อมูลให้พนักงานโรงแรมที่เหมาะสม ทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกแม่บ้านในการรักษาห้องรายงานสถานะถึงวันที่และพิกัดขอปฏิบัติงานบำรุงรักษาและซ่อมรักษา และ ดูแลการเข้าถึงตู้นิรภัย . ต้องขายด้วยนะ นำเสนอตัวเลือกและทางเลือกให้แขกและเสนอความช่วยเหลือในการเลือก รู้สถานที่และประเภทของห้อง รวมทั้งกิจกรรมและบริการของโรงแรม หน้าที่หลัก :



ส่งลงทะเบียนแขกและห้อง รองรับการร้องขอพิเศษเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ .
ช่วยในการกั้นห้องก่อนและจอง
อย่างละเอียด เข้าใจและปฏิบัติตามเครดิต ตรวจสอบ cashing และการจัดการเงินสดนโยบายและกระบวนการ .
เข้าใจสถานะห้องและสถานะห้องติดตาม
รู้จักห้องสถานที่และประเภทของห้องพักและราคาห้องพัก
ใช้เทคนิคการขายเพื่อขายห้องพักและข้อเสนอแนะเพื่อส่งเสริมการบริการอื่น ๆ
ของโรงแรมประสานงานกับแผนกแม่บ้านห้องการปรับปรุงสถานะโดย ins ทั้งหมดลึกหนาบางแจ้งแม่บ้านเช็คสายเช็ค ก่อนตรวจสอบ ins ขอพิเศษ และส่วนห้องพักวัน .
ครอบครองความรู้การทำงานของจองแผนก ใช้เวลาการจองวันเดียวกันและการจองในอนาคตเมื่อจำเป็น รู้ขั้นตอนการยกเลิก

ไฟล์คีย์การ์ดห้องรู้วิธีที่จะใช้อุปกรณ์สำนักงานด้านหน้า กระบวนการตรวจสอบลึกหนาบางแขก
.
สัญชาติไทย