Customer satisfaction received a hi

Customer satisfaction received a high importance score (4.97)
and is perceived to be a useful indicator for measuring
performance of the entire supply chain. In this research,
customer satisfaction was defined as the degree to which the
customers are satisfied with the products or services.
However, this indicator is difficult to measure and turned
out to be too broad and ambiguous to meaningfully compare
different chain members. Therefore, it has been replaced with
another indicator. This replacement was carried out based on
the model developed by Kano et al. (1984), which states that
in order to increase customer satisfaction the customer must
be delighted. Given that the product of our study is the
tomato, there is a little variance between competing products,
because it is a natural product (i.e. good, fresh product is
implied by the customer, not expressed). In order to increase
customer satisfaction, the customer needs to be delighted;
therefore there is a need for customer-tailored, attractive
requirements for the product. The major attractive
requirement that came out of the case study is having a
large variety of the product (e.g. cherry tomato, cocktail
tomato), which is captured by the indicator mix flexibility.
Mix flexibility is the ability to change the variety of the
products produced, which enables the firm to enhance
customer satisfaction by providing the kinds of product that
customers request, in a timely manner. This indicator can becomponents that form base for an agri-food supply chain
performance measurement system. All interviewees agreed
about the necessity of these four categories within one
integrated performance measurement framework and
evaluated the framework as complete for measuring
performance of an agri-food supply chain. This provides an
answer to the first research question. Some of the suggested
indicators such as transaction costs, backorders or emissions
are perceived to be unimportant for measuring the
performance of the chain. However, these indicators can be
used in measuring performance at the organizational level, if
chain members perceive them important. The results show
that many performance measurement indicators are measured
in some links of the chain while they are not measured in
others, given the different objectives in the chain. This
provides an answer to the second research question

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คะแนนความสำคัญสูงได้รับความพึงพอใจของลูกค้า (4.97)และถือว่าเป็น ตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์สำหรับการวัดประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด ในงานวิจัยนี้ความพึงพอใจของลูกค้าถูกกำหนดเป็นระดับที่จะลูกค้าจะพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างไรก็ตาม ตัวบ่งชี้นี้จะยากที่จะวัด และความเกลียดออกจะกว้างเกินไป และชัดเจนมาสมาชิกลูกโซ่แตกต่างกัน ดังนั้น มันได้ถูกแทนที่ด้วยดัชนีชี้วัดอื่น เปลี่ยนนี้ถูกดำเนินการตามแบบจำลองพัฒนาขึ้นโดยกนก et al. (1984), ซึ่งระบุว่าเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าลูกค้าต้องมีความยินดี ระบุว่าผลิตภัณฑ์ของเราเป็นมะเขือเทศ มีต่างเล็กน้อยระหว่างผลิตภัณฑ์แข่งขันเนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ (เช่นดี สดผลิตภัณฑ์คือโดยนัย โดยลูกค้า ไม่แสดง) เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ลูกค้าต้องยินดีดังนั้นจึง มีความจำเป็นสำหรับลูกค้าเส น่าสนใจข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์ วิชาที่น่าสนใจมีความต้องการที่มาจากกรณีศึกษาการหลากหลายของผลิตภัณฑ์ (เช่นมะเขือเทศเชอร์รี่ ค็อกเทลมะเขือเทศ), ซึ่งถูกจับ โดยบ่งชี้ผสมยืดหยุ่นผสมความยืดหยุ่นเป็นความสามารถในการเปลี่ยนแปลงความหลากหลายของการผลิตภัณฑ์ผลิต ซึ่งช่วยให้บริษัทเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยการให้ชนิดของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าร้องขอ ในเวลาเหมาะสม ตัวบ่งชี้นี้สามารถ becomponents ที่เป็นพื้นฐานสำหรับการห่วงโซ่อุปทานอาหาร agriระบบประเมินประสิทธิภาพการทำงาน ตกลง interviewees ทั้งหมดเกี่ยวกับความจำเป็นในประเภทเหล่านี้สี่หนึ่งกรอบการประเมินประสิทธิภาพการทำงานแบบบูรณาการ และประเมินกรอบเสร็จวัดประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานการ agri-อาหาร ให้การตอบคำถามวิจัยแรก บางที่แนะนำตัวบ่งชี้เช่นต้นทุนธุรกรรม สินค้าค้างส่ง หรือปล่อยถือว่ามีความสำคัญสำหรับการวัดการประสิทธิภาพการทำงานของ อย่างไรก็ตาม ตัวบ่งชี้เหล่านี้ได้ใช้ในการวัดประสิทธิภาพการทำงานในระดับองค์กรสมาชิกกลุ่มสังเกตนั้นสำคัญ การแสดงผลตัวบ่งชี้วัดประสิทธิภาพการทำงานให้วัดในการเชื่อมโยงห่วงโซ่ในขณะที่พวกเขาไม่ได้วัดในบางอื่น ๆ กำหนดวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ในห่วงโซ่ นี้แสดงคำตอบของคำถามวิจัยที่สอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับคะแนนสำคัญสูง (4.97)
และเป็นที่รับรู้เป็นตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์สำหรับการวัด
ประสิทธิภาพการทำงานของห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด ในงานวิจัยนี้
ความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับการกำหนดให้เป็นระดับที่
ลูกค้ามีความพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ.
แต่ตัวบ่งชี้นี้เป็นเรื่องยากที่จะวัดและหัน
ออกไปจะกว้างเกินไปและมีความหมายที่ไม่ชัดเจนที่จะเปรียบเทียบ
สมาชิกห่วงโซ่ที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงได้ถูกแทนที่ด้วย
ตัวบ่งชี้อื่น ทดแทนนี้ได้รับการดำเนินการขึ้นอยู่กับ
รูปแบบที่พัฒนาโดยคาโนและคณะ (1984) ที่ระบุว่า
เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าที่ลูกค้าจะต้อง
มีความยินดี กล่าวได้ว่าสินค้าของการศึกษาของเราเป็น
มะเขือเทศมีความแปรปรวนเล็กน้อยระหว่างผลิตภัณฑ์การแข่งขัน
เพราะเป็นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ (เช่นดีสินค้าสด
โดยนัยโดยลูกค้าไม่ได้แสดง) เพื่อเพิ่มความ
พึงพอใจของลูกค้าความต้องการของลูกค้าที่จะมีความยินดี;
ดังนั้นจึงมีความจำเป็นสำหรับความต้องการของลูกค้า, มีเสน่ห์
ข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ ที่น่าสนใจที่สำคัญ
ความต้องการที่มาจากกรณีศึกษาที่มี
ความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ (เช่นมะเขือเทศเชอร์รี่, ค๊อกเทล
มะเขือเทศ) ซึ่งถูกจับโดยตัวบ่งชี้ความยืดหยุ่นผสม.
มีความยืดหยุ่นผสมคือความสามารถในการเปลี่ยนแปลงความหลากหลายของ
ผลิตภัณฑ์ที่ผลิต ซึ่งจะช่วยให้ บริษัท เพื่อเพิ่มความ
พึงพอใจของลูกค้าโดยการให้ชนิดของผลิตภัณฑ์ที่
ขอลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม ตัวบ่งชี้นี้สามารถ becomponents ฐานฟอร์มที่สำหรับอาหารเกษตรห่วงโซ่อุปทาน
ระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงาน สัมภาษณ์ทั้งหมดที่ตกลงกัน
เกี่ยวกับความจำเป็นของทั้งสี่ประเภทภายในหนึ่ง
กรอบการวัดประสิทธิภาพการทำงานแบบบูรณาการและ
การประเมินกรอบเป็นที่สมบูรณ์แบบสำหรับการวัด
ประสิทธิภาพการทำงานของอาหารเกษตรห่วงโซ่อุปทาน นี้จะให้
คำตอบของคำถามวิจัยครั้งแรก บางส่วนของข้อเสนอแนะ
ตัวชี้วัดเช่นค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรม backorders หรือการปล่อยก๊าซ
มีการรับรู้ที่จะมีความสำคัญสำหรับการวัด
ประสิทธิภาพของห่วงโซ่ อย่างไรก็ตามตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถ
นำมาใช้ในการวัดประสิทธิภาพในระดับองค์กรถ้า
สมาชิกในห่วงโซ่ที่สำคัญพวกเขารับรู้ ผลการศึกษาพบ
ว่าตัวชี้วัดการวัดประสิทธิภาพการทำงานจำนวนมากมีการวัด
ในการเชื่อมโยงบางส่วนของห่วงโซ่ในขณะที่พวกเขาจะไม่ได้วัดใน
คนอื่น ๆ ได้รับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันในห่วงโซ่ นี้
มีคำตอบให้กับคำถามการวิจัยที่สอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับคะแนนความสำคัญสูง ( 4.91 )
และจะถูกมองว่าเป็นตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์สำหรับการวัดสมรรถนะของโซ่อุปทาน
ทั้งหมด ในงานวิจัยนี้ หมายถึง ความพึงพอใจของลูกค้าคือ
-
ซึ่งลูกค้าพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ .
แต่ตัวบ่งชี้นี้เป็นเรื่องยากที่จะวัดและหัน
ออกจะเกินไปในวงกว้างและคลุมเครือมีความหมายเปรียบเทียบ
สมาชิกโซ่ที่แตกต่างกัน ดังนั้น , มันได้ถูกแทนที่ด้วย
บ่งชี้อื่น แทนการยึด
แบบจำลองโดย Kano et al . ( 1984 ) ซึ่งระบุว่า
เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ลูกค้าต้อง
ยินดี ระบุว่าผลิตภัณฑ์ของการศึกษาของเราคือ
มะเขือเทศมีความแปรปรวนน้อยระหว่างการแข่งขันผลิตภัณฑ์
เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ธรรมชาติ ( เช่น ดี ผลิตภัณฑ์สด
โดยนัย โดยลูกค้าไม่แสดงออก ) เพื่อเพิ่ม
ความพึงพอใจของลูกค้า ลูกค้าต้องยินดี ;
จึงมีความต้องการให้ลูกค้าปรับความต้องการมีเสน่ห์
สำหรับผลิตภัณฑ์
มีเสน่ห์ .ความต้องการที่มาจากกรณีศึกษามี
ความหลากหลายขนาดใหญ่ของผลิตภัณฑ์ เช่น มะเขือเทศ , ค๊อกเทล
มะเขือเทศ ) ซึ่งถูกจับโดยตัวบ่งชี้
ผสมผสมยืดหยุ่น ความยืดหยุ่นคือความสามารถในการเปลี่ยนแปลงความหลากหลายของ
ผลิตภัณฑ์ผลิต ซึ่งช่วยให้ บริษัท เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการให้
ชนิดของผลิตภัณฑ์ที่
ขอลูกค้าได้ทันเวลาตัวบ่งชี้นี้สามารถ becomponents รูปแบบฐานสำหรับการเกษตรแหล่งอาหารประสิทธิภาพโซ่
วัดระบบ ทั้งหมดคนเห็นด้วย
เกี่ยวกับความจำเป็นของเหล่านี้สี่ประเภทภายในหนึ่ง
รวมประสิทธิภาพการวัดและประเมินกรอบเป็นกรอบ

เสร็จสมบูรณ์ เพื่อวัดประสิทธิภาพของอุปทานอาหารเกษตรโซ่ นี้มี
ตอบคำถามวิจัยก่อนบางส่วนของตัวชี้วัด เช่น ต้นทุนธุรกรรม (
,
backorders หรือการรับรู้จะไม่สำคัญสำหรับการวัด
ประสิทธิภาพของห่วงโซ่ อย่างไรก็ตาม ตัวชี้วัดเหล่านี้สามารถใช้ในการวัดผลการปฏิบัติงานที่

สมาชิกระดับองค์กร ถ้าโซ่รับรู้พวกเขาที่สำคัญ แสดงผลที่ชี้วัดประสิทธิภาพมาก

เป็นวัดในการเชื่อมโยงของห่วงโซ่ในขณะที่พวกเขาจะไม่ได้วัดจาก
ผู้อื่นได้รับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันในห่วงโซ่ นี้
ให้ตอบคำถามที่สอง การวิจัย