The Mediating Role of Perceived Val

The Mediating Role of Perceived Value on the Relationship between Service Quality and Customer Satisfaction: Evidence from Indonesian Airline Passengers



Three hundred questionnaire were distributed to Indonesian 5-star airline passengers in two International Airport
in East Java Province Indonesia. The exclusion of incomplete questionnaire yielding of 83% response rate (250
complete questionnaire). The data of 200 respondents is considered adequate and met the Structural Equation
Modelling sample size minimum requirement of 200 observations.
The data gathered from a convenience sampling due to unavailable population data and resources limitation. The
questionnaire were distributed in two airports (Surabaya and Malang) in East Java Province Indonesia.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทบาทการเป็นสื่อกลางของมูลค่าที่รับรู้ในความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า: หลักฐานจากผู้โดยสารสายการบินอินโดนีเซียสอบถามสามร้อยจ่ายให้ผู้โดยสารสายการบิน 5 ดาวที่อินโดนีเซียในสองสนามอินโดนีเซียชวาตะวันออก ยกเว้นการสอบถามไม่สมบูรณ์ให้ผลผลิตของอัตราการตอบกลับ 83% (250กรอกแบบสอบถาม) ข้อมูลของผู้ตอบที่ 200 ถือว่าเพียงพอ และตรงตามสมการโครงสร้างแบบจำลองตัวอย่างขนาดขั้นต่ำ 200 ข้อสังเกตข้อมูลที่รวบรวมมาจากการสุ่มตัวอย่างสะดวกเนื่องจากประชากรที่ไม่สามารถใช้ข้อมูลและทรัพยากรจำกัด การแบบสอบถามถูกแจกจ่ายในสองสนามบิน (สุราบายาและลัง) ในอินโดนีเซียชวาตะวันออก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทบาทไกล่เกลี่ยของมูลค่าการรับรู้เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการและความพึงพอใจของลูกค้า: หลักฐานจากผู้โดยสารสายการบินอินโดนีเซีย



สามร้อยแบบสอบถามถูกแจกจ่ายให้กับโรงแรมระดับ 5 ดาวผู้โดยสารสายการบินอินโดนีเซียในสองสนามบินนานาชาติ
ในจังหวัดชวาตะวันออกอินโดนีเซีย ยกเว้นแบบสอบถามที่ไม่สมบูรณ์ให้ผลผลิตของอัตราการตอบสนอง 83% (250
แบบสอบถามเสร็จสมบูรณ์) ข้อมูลที่ได้จากผู้ตอบแบบสอบถาม 200 จะถือว่าเพียงพอและได้พบกับโครงสร้างสมการตาม
การสร้างแบบจำลองขนาดของกลุ่มตัวอย่างต้องการขั้นต่ำ 200 ข้อสังเกต.
ข้อมูลที่รวบรวมมาจากการสุ่มตัวอย่างความสะดวกสบายเนื่องจากไม่สามารถใช้งานข้อมูลประชากรและทรัพยากรข้อ จำกัด
แบบสอบถามมีการกระจายในสองสนามบิน (สุราบายาและมาลัง) ในจังหวัดชวาตะวันออกอินโดนีเซีย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทบาทการส่งผ่านของการรับรู้คุณค่าในความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า : หลักฐานจากผู้โดยสารสายการบินอินโดนีเซียสามร้อยแบบสอบถามแจกจ่ายให้กับผู้โดยสารของสายการบินอินโดนีเซีย 5 ดาวสองสนามบินนานาชาติในจังหวัดชวาตะวันออกอินโดนีเซีย ยกเว้นของที่ไม่สมบูรณ์ของแบบสอบถามที่มีอัตราการตอบสนอง 83% ( 250แบบสอบถามที่สมบูรณ์ ) ข้อมูล 200 รายถือว่าเพียงพอและเจอสมการโครงสร้างแบบจำลองขนาดกลุ่มตัวอย่างขั้นต่ำสุดที่ 200 ของการสังเกตข้อมูลที่ได้จากการสุ่มตัวอย่างจากประชากรใช้ข้อมูลสะดวกและข้อจำกัดของทรัพยากร ที่แบบสอบถามที่แจกในสนามบินสอง ( สุราบายา และ Malang ) ในจังหวัดชวาตะวันออกอินโดนีเซีย