Hands, G. (2001). Hand urges more i

Hands, G. (2001). Hand urges more investment in staff. Caterer and Hotelkeeper Magazine, October 2001:18-24

Hardie, N. (1998). The effects of quality on Business Performance. Quality Management Journal, Number 3: 65-83.

Heskett, J.L, Sasser, W.E. (Jnr) and Schlesinger, L.A. (1997). The ServiceProfit Chain. New York: Simon & Schuster.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มือกรัม (2001) มือเรียกร้องให้การลงทุนมากขึ้นในการพนักงาน ขายอาหารและ Hotelkeeper นิตยสารตุลาคม 2001: 18-24 ฮาร์ดีเอ็น (1998) ผลกระทบจากการที่มีคุณภาพในผลการดำเนินงาน วารสารการจัดการคุณภาพจำนวน 3:. 65-83 Heskett, JL, Sasser เรา (Jnr) และชเลซิงเจอร์แอลเอ (1997) โซ่ ServiceProfit นิวยอร์ก: Simon & Schuster

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มือ , G . ( 2001 ) มือเรียกร้องให้มีการลงทุนในพนักงาน คนขายอาหารและ hotelkeeper นิตยสารตุลาคม 2001:18-24

ฮาร์ดี้ , เอ็น ( 1998 ) ผลของการปฏิบัติที่มีคุณภาพในธุรกิจ วารสาร , การจัดการคุณภาพอันดับ 3 65-83

เฮสคิต , J . L , Sasser w.e. , ( JNR ) และ ชเลซิงเกอร์ , แอลเอ ( 1997 ) การ serviceprofit โซ่ นิวยอร์ก : ไซมอน & Schuster .