บริษัทฯให้ความมั่นใจว่าบุคลากรทุกคนที่ปฏิบัติงานที่มีผลต่อคุณภาพทั้งทางตรงและทางอ้อมจะมีคุณสมบัติที่เหมาะสม ด้วยคุณวุฒิ ด้านการศึกษาและการฝึกอบรม ทักษะความชำนาญและประสบการณ์ ได้มีการเก็บบันทึกดังกล่าวข้างต้น
มีการฝึกอบรม ทั้งด้านเทคนิคและด้านทักษะในการปฏิบัติงาน โดยผู้ที่มีประสบการณ์ในด้านการฝึกอบรมทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร