1.      We are heavily influenced b

1.      We are heavily influenced by who communicates the information
Ensure staff notices relating to change are owned by Senior IT Director
2.      We respond to incentives. E.G. we are more likely to keep a dental appointment if there is a charge for canceling
Short video placed on intranet to show how a call not logged in the new way will  not be assigned a reference or a priority. Calls then not picked up by  Service Desk staff and consequently will go unnoticed. Those logged afterwards, and perhaps relating to less important issues, will be tackled and closed while our issue remains

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

1. เราได้รับอิทธิพลอย่างมากจากการที่การสื่อสารข้อมูล
ให้แน่ใจว่าการแจ้งเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เป็นเจ้าของโดยผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายไอที
2 เราตอบสนองต่อแรงจูงใจ EG เรามีแนวโน้มที่จะได้รับการแต่งตั้งให้ฟันถ้ามีค่าใช้จ่ายสำหรับการยกเลิก
วิดีโอสั้นวางอยู่บนอินทราเน็ตแสดงให้เห็นว่าการเรียกร้องไม่ได้เข้าสู่วิธีการใหม่ที่จะไม่ได้รับการกำหนดลำดับความสำคัญหรือการอ้างอิง โทรแล้วไม่ได้หยิบขึ้นมาโดยเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์บริการและจึงจะไปไม่มีใครสังเกตเห็น ผู้ที่ลงทะเบียนหลังจากนั้นและอาจจะเกี่ยวข้องกับประเด็นที่สำคัญน้อยกว่าจะได้รับการจัดการและปิดในขณะที่ยังคงเป็นปัญหาของเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 .       เราเป็นอิทธิพลอย่างมากโดยผู้สื่อสารข้อมูลให้เจ้าหน้าที่ประกาศเกี่ยวกับ
เปลี่ยนเป็นของอาวุโสผู้อำนวยการ
2       เราตอบสนองต่อแรงจูงใจ เช่น เรามีโอกาสที่จะเก็บนัดหมอฟันถ้ามีค่าธรรมเนียมการยกเลิก
วิดีโอสั้น ๆที่วางอยู่บนอินทราเน็ตเพื่อแสดงวิธีการโทรไม่ได้เข้าสู่ระบบ วิธีการใหม่จะ  ไม่สามารถมอบหมายให้อ้างอิง หรือเป็นอันดับแรกโทรแล้วไม่รับพนักงานที่โต๊ะบริการ  และจากนั้นจะสังเกต บันทึกภายหลัง และอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาที่สำคัญน้อยกว่า จะถูกท้าทายและปิดในขณะที่ปัญหาของเรายังคง