As HKG office will be closed for ho

As HKG office will be closed for holiday during Friday, Apr. 3rd to Tuesday, Apr. 7th, please communicate to the key users the below procedures for opening critical remedy tickets:

1. User at the agency identify a problem which is critical
2. User is trying to get the relevant GI team leader  If team leader is not available the key user will call to me.
a. If team leader is available, he will check if the case justify a critical. If so, he will call me and get approval for critical.
b. If team leader is not available  I will do the assessment for critical approval
3. Only in case critical severity was approved the remedy ticket will be opened by the key user with the highest severity while indicating that “This ticket was approved as a critical by Area-GI”
4. HO team will monitor the tickets and will give 1st priority for such incidents with “critical” approval.
Please communicate this procedure to the key users in the agencies before going for holiday

Best Regards,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป็นสำนักงาน HKG จะปิดวันหยุดศุกร์ 3 เม.ย.กับอังคาร 7 เม.ย. กรุณาสื่อสารกับผู้ใช้หลักการด้านล่างขั้นตอนการเปิดบัตรแก้ไขสำคัญ: 1. ผู้ที่หน่วยงานระบุปัญหาซึ่งเป็นสิ่งสำคัญ2. ผู้ใช้พยายามถ่ายผู้นำทีมของ GI เกี่ยวข้องถ้าอาจารย์ไม่มีผู้ใช้จะติดต่อกับฉันa. ถ้าหัวหน้าทีม เขาจะตรวจสอบว่ากรณีจัดเป็นสำคัญ ถ้าดังนั้น เขาจะโทรหาผม และได้รับอนุมัติสำหรับสำคัญถ้าอาจารย์ไม่ว่าง จะทำการประเมินการอนุมัติสำคัญ3. เฉพาะในกรณีความรุนแรงที่สำคัญได้รับการอนุมัติ บัตรแก้ไขจะเปิดผู้ใช้คีย์มีความรุนแรงสูงสุดในขณะที่ระบุว่า "ตั๋วนี้ได้อนุมัติเป็นการตั้ง GI"4. ทีมโฮจิมินห์จะตรวจสอบตั๋ว และจะให้ความสำคัญ 1 ในปัญหาดังกล่าวด้วยการอนุมัติ "สำคัญ"กรุณาสื่อสารขั้นตอนนี้สำหรับผู้ใช้ที่สำคัญในหน่วยงานที่ก่อนที่จะสำหรับวันหยุด ด้วยความเคารพ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เป็นสำนักงาน HKG จะปิดในช่วงวันหยุดศุกร์ 3 เมษายนที่จะอังคาร 7 เมษายนกรุณาติดต่อสื่อสารกับผู้ใช้ที่สำคัญขั้นตอนดังต่อไปนี้สำหรับการเปิดตั๋ววิธีการรักษาที่สำคัญ: 1 ผู้ใช้งานที่หน่วยงานที่ระบุปัญหาที่สำคัญ2 ผู้ใช้พยายามที่จะได้รับเป็นหัวหน้าทีม GI เกี่ยวข้องถ้าหัวหน้าทีมจะไม่สามารถใช้ได้กับผู้ใช้ที่สำคัญจะเรียกให้ฉัน. ถ้าหัวหน้าทีมสามารถใช้ได้เขาจะตรวจสอบว่ากรณีที่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญ ถ้าเป็นเช่นนั้นเขาจะโทรหาฉันและได้รับการอนุมัติที่สำคัญ. ข ถ้าหัวหน้าทีมจะไม่สามารถใช้ได้ฉันจะทำการประเมินเพื่อขออนุมัติที่สำคัญ3 เฉพาะในกรณีความรุนแรงที่สำคัญได้รับการอนุมัติตั๋ววิธีการรักษาจะถูกเปิดโดยผู้ใช้ที่สำคัญที่มีความรุนแรงมากที่สุดในขณะที่แสดงให้เห็นว่า "ตั๋วนี้ได้รับการอนุมัติเป็นที่สำคัญตามพื้นที่-GI" 4 ทีม HO จะตรวจสอบตั๋วและจะให้ความสำคัญ 1 สำหรับเหตุการณ์ดังกล่าวด้วย "ที่สำคัญ" การอนุมัติ. กรุณาติดต่อสื่อสารขั้นตอนนี้เพื่อให้ผู้ใช้ในหน่วยงานที่สำคัญก่อนที่จะไปสำหรับวันหยุดขอแสดงความนับถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นสำนักงาน HKG จะถูกปิดสำหรับวันหยุดช่วง ศุกร์ เม.ย. ที่ 3 วันอังคารที่ 7 เมษายน โปรดติดต่อสื่อสารกับคีย์ผู้ใช้ด้านล่าง ขั้นตอนการแก้วิกฤตตั๋ว :

1 ผู้ใช้ในหน่วยงาน ระบุปัญหาที่เป็นวิกฤต
2 ผู้ใช้พยายามที่จะได้รับที่เกี่ยวข้อง กี หัวหน้าทีมถ้าหัวหน้าทีมจะไม่สามารถใช้งานผู้ใช้คีย์จะโทรหาฉัน .
a ถ้าหัวหน้าทีมบริการเขาจะตรวจสอบว่า กรณีปรับวิกฤต ถ้าเป็นอย่างนั้น เขาจะโทรหาและได้รับการอนุมัติสำหรับการ .
b . ถ้าหัวหน้าทีมจะไม่สามารถใช้งานฉันจะทำการประเมินการอนุมัติวิกฤต
3 แต่ในกรณีความรุนแรงการอนุมัติเยียวยาตั๋วจะถูกเปิดโดยผู้ใช้คีย์ที่มีความรุนแรงสูงสุดในขณะที่ระบุว่าตั๋วนี้ได้รับการอนุมัติเป็นสำคัญโดยพื้นที่กี "
4ทีมโฮจะตรวจสอบบัตร และจะให้ความสำคัญกับเหตุการณ์ดังกล่าว 1 การอนุมัติ " สำคัญ " .
กรุณาติดต่อ ขั้นตอนนี้จะใช้หลักในหน่วยงานก่อนไปเที่ยว

นับถือ