Study 1 : The Loyalty Effect of CRP

Study 1 : The Loyalty Effect of CRP Participation and Customer Tenure In CRPs, a complex set of exchange interactions occurs: the firm offers the reward, the current customer makes the referral, and the noncustomer potentially acts on the referral and purchases from the firm (Ryu and Feick 2007). The payment of the reward is contingent on the success of the referral: the current customer receives the referral reward from the firm only if the referral leads the noncustomer to purchase the product. We focus on the impact of the reward on the relationship between the referring customer and the firm subsequent to the customer's participation in a CRP. In this context, we find no studies that investigate the effects
of a voiced recommendation on the recommender's atti- tudes and behavior, even though greater understanding of this mechanism would offer valuable insights for improving customer loyalty and the profitability of CRPs.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ศึกษาที่ 1: สมาชิกผลของ CRP เข้าร่วมและอายุงานลูกค้าใน CRPs ชุดที่ซับซ้อนของการโต้ตอบแลกเปลี่ยนเกิดขึ้น: บริษัทมีรางวัล ลูกค้าปัจจุบันทำให้การอ้างอิง และ noncustomer ที่อาจทำหน้าที่ในการอ้างอิงและการซื้อจากบริษัท (Ryu และ Feick 2007) เงินรางวัลจะผูกพันกับบนความสำเร็จของการอ้างอิง: ลูกค้าปัจจุบันได้รับผลตอบแทนอ้างอิงจากบริษัทเมื่ออ้างอิงการนำ noncustomer ไปซื้อสินค้า เรามุ่งเน้นผลกระทบของรางวัลในความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าอ้างอิงของบริษัท subsequent to มีส่วนร่วมของลูกค้าในแบบ CRP ในบริบทนี้ เราค้นหาไม่ศึกษาที่ผลการตรวจสอบแนะนำเสียง atti-tudes และลักษณะการทำงานของผู้แนะนำ แม้เข้าใจกลไกนี้จะมีความเข้าใจที่มีคุณค่าสำหรับความภักดีของลูกค้าและผลกำไรของ CRPs

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาที่ 1: ผลความจงรักภักดีต่อการมีส่วนร่วม CRP และการครอบครองของลูกค้าใน CRPS, ชุดที่ซับซ้อนของการสื่อสารแลกเปลี่ยนเกิดขึ้น: บริษัท มีรางวัลลูกค้าในปัจจุบันทำให้การอ้างอิงและ noncustomer อาจเกิดขึ้นทำหน้าที่ในการอ้างอิงและการซื้อจาก บริษัท ( รและ Feick 2007) การชำระเงินของรางวัลคือขึ้นอยู่กับความสำเร็จของการอ้างอิงไปนี้: ลูกค้าปัจจุบันได้รับผลตอบแทนอ้างอิงจาก บริษัท เฉพาะในกรณีที่นำไปสู่การอ้างอิง noncustomer ที่จะซื้อสินค้า เรามุ่งเน้นไปที่ผลกระทบของรางวัลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าหมายและ บริษัท ภายหลังจากการมีส่วนร่วมของลูกค้าในไร้สาระ ในบริบทนี้เราพบว่าการศึกษาที่ดำเนินการตรวจสอบผลกระทบของข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการเปล่งเสียงของ tudes recommender atti- และพฤติกรรมแม้ว่าความเข้าใจมากขึ้นของกลไกนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการปรับปรุงความภักดีของลูกค้าและการทำกำไรของ CRPS

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

1 : ภักดีผลของการขาดและการครอบครองของลูกค้าในแบบ เป็นชุดที่ซับซ้อนของการปฏิสัมพันธ์แลกเปลี่ยนเกิดขึ้น บริษัทมอบรางวัล ลูกค้าปัจจุบัน ทำให้การส่งต่อ และ noncustomer อาจทำหน้าที่เกี่ยวกับการอ้างอิงและการซื้อสินค้าจากบริษัท ( ริว และ feick 2007 ) การจ่ายเงินรางวัลจะเกิดขึ้นในความสำเร็จของอ้างอิง :ลูกค้าปัจจุบันได้รับรางวัลจากบริษัทอ้างอิงเท่านั้น หากให้นำ noncustomer ซื้อผลิตภัณฑ์ เรามุ่งเน้นไปที่ผลกระทบของรางวัลในความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัทที่ตามมาหมายถึงให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการค้นหา . ในบริบทนี้เราไม่พบการศึกษาที่ศึกษาผล
ของประกาศแนะนำของผู้แนะนำ atti - tudes และพฤติกรรม แม้ว่าความเข้าใจของกลไกนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าและความสามารถในการทำกำไรของ
แบบ .