The appearance of hotel guests and

The appearance of hotel guests and the impact of their appear- ance on quality of service is a neglected topic in the field of hospitality literature, although such research in terms of development is very important. Research of this kind has been more often undertaken in other business areas. Yip et al. (2011) found that self- concept and self-image of customers have a significant impact on customer satisfaction. Customers’ orientation towards their own physical appearance is strongly associated with expectations of quality service. What presents a particularly difficult situation is an obese tourist. Some research has shown that tourism is an activity for ideal or normal bodies (Veijola and Valtonen, 2007, 16). Small and Harris (2012) performed a qualitative study using the technique of Critical Discourse Analysis to investigate the airline experiences of obese and non-obese passengers. They concluded that obese tourists are openly discriminated on in airline travel, pointing out that the “fat” stigma is clearly apparent (Small and Harris, 2012, 686). Kök and Kibar (2015, 24) have shown that typically the way in which service personnel address their guests is directly affected by their guests’ appearance. Service personnel change their verbal communication in accordance to their percep- tion of the guests’ physical appearance.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลักษณะของลูกค้า และผลกระทบของการปรากฏ-ance คุณภาพของบริการมีหัวข้อที่ถูกละเลยในด้านการต้อนรับวรรณกรรม การวิจัยในด้านการพัฒนาเป็นสิ่งสำคัญมาก ดำเนินการวิจัยชนิดนี้ในพื้นที่ธุรกิจอื่น ๆ มากขึ้น ยิป et al. (2011) พบว่า แนวคิดตนเองและภาพตัวเองของลูกค้ามีผลกระทบสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้า แนวของลูกค้าต่อรูปลักษณ์ของตนเองเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับความคาดหวังของบริการที่มีคุณภาพได้ สิ่งแสดงสถานการณ์ที่ยากลำบากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นการท่องเที่ยวที่อ้วน บางงานวิจัยได้แสดงว่าท่องเที่ยวกิจกรรมสำหรับห้องปกติ หรือร่างกาย (Veijola และ Valtonen, 2007, 16) ขนาดเล็ก และแฮริส (2012) ทำการศึกษาเชิงคุณภาพโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์วาทกรรมสำคัญเพื่อตรวจสอบประสบการณ์สายการบินของผู้โดยสารที่อ้วน และไม่อ้วนด้วย พวกเขาสรุปว่า อ้วนนักท่องเที่ยวได้อย่างเปิดเผย discriminated บนในเดินทางสายการบิน ชี้ให้เห็นว่า "ไขมัน" ภาพดอกไม้ชัดเจนชัดเจน (ขนาดเล็กและแฮร์ริส 2012, 686) Kök และ Kibar (2015, 24) ได้แสดงให้เห็นว่า โดยทั่วไปวิธีในการบริการซึ่งบุคลากรที่แขกจะตรงมีผลต่อลักษณะของแขก บริการบุคลากรเปลี่ยนการสื่อสารด้วยวาจาในการ percep-สเตรชันของลักษณะทางกายภาพเด่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การปรากฏตัวของแขกของโรงแรมและผลกระทบของการลักษณ์ของพวกเขาที่มีต่อคุณภาพของการบริการเป็นหัวข้อที่ถูกทอดทิ้งในด้านวรรณกรรมการต้อนรับถึงแม้ว่าการวิจัยดังกล่าวในแง่ของการพัฒนาเป็นสิ่งสำคัญมาก วิจัยชนิดนี้ได้รับการดำเนินการมากขึ้นมักจะอยู่ในพื้นที่ธุรกิจอื่น ๆ เจี๊ยก et al, (2011) พบว่าแนวความคิดตัวเองและภาพตัวเองของลูกค้าที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้า การวางแนวทางของลูกค้าที่มีต่อลักษณะทางกายภาพของตัวเองมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับความคาดหวังของบริการที่มีคุณภาพ สิ่งที่นำเสนอสถานการณ์ที่ยากลำบากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นที่ท่องเที่ยวที่เป็นโรคอ้วน งานวิจัยบางคนได้แสดงให้เห็นว่าการท่องเที่ยวเป็นกิจกรรมที่เหมาะสำหรับร่างกายหรือปกติ (Veijola และ Valtonen 2007, 16) ขนาดเล็กและแฮร์ริส (2012) ดำเนินการศึกษาเชิงคุณภาพโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์วาทกรรมที่สำคัญในการตรวจสอบในประสบการณ์ที่สายการบินของผู้โดยสารที่เป็นโรคอ้วนและไม่อ้วน พวกเขาสรุปว่าเป็นโรคอ้วนนักท่องเที่ยวถูกเลือกปฏิบัติอย่างเปิดเผยในการเดินทางของสายการบินที่ชี้ให้เห็นว่า "ไขมัน" อัปยศเป็นอย่างชัดเจนเห็นได้ชัด (ขนาดเล็กและแฮร์ริส, 2012, 686) Kökและ Kibar (2015, 24) แสดงให้เห็นว่าโดยทั่วไปแล้ววิธีการที่พนักงานบริการอยู่ที่แขกของพวกเขาได้รับผลกระทบโดยตรงจากการปรากฏตัวของแขกของพวกเขา ' พนักงานบริการเปลี่ยนการสื่อสารทางวาจาของพวกเขาตามการ percep- ของพวกเขาจากลักษณะทางกายภาพของผู้เข้าพัก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การปรากฏตัวของแขกที่เข้าพัก และผลกระทบของพวกเขาปรากฏ - ance คุณภาพของบริการเป็นเรื้อเรื่องในสาขาวรรณกรรมและถึงแม้ว่าการวิจัยในแง่ของการพัฒนาที่สำคัญมาก การวิจัยชนิดนี้ได้รับบ่อย เฉพาะในพื้นที่ทางธุรกิจอื่น ๆ ยิบ et al .( 2011 ) พบว่า ตนเอง และภาพลักษณ์ของลูกค้าได้รับผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า ของลูกค้าที่มีต่อลักษณะทางกายภาพของพวกเขาเองจะเกี่ยวข้องอย่างมากกับความคาดหวังของการบริการที่มีคุณภาพ สิ่งที่นำเสนอสถานการณ์ที่ยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นนักท่องเที่ยวตุ๊งานวิจัยได้แสดงให้เห็นว่า การท่องเที่ยวเป็นกิจกรรมที่เหมาะหรือร่างกายปกติ ( veijola และ valtonen ( 16 ) ขนาดเล็กและแฮร์ริส ( 2012 ) ได้ทำการศึกษาเชิงคุณภาพโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์วาทกรรมเชิงวิพากษ์เพื่อศึกษาประสบการณ์ของผู้โดยสารสายการบินที่อ้วนและไม่อ้วน พวกเขาสรุปได้ว่านักท่องเที่ยวตุ๊เปิดเผยจำแนกในการเดินทางของสายการบินชี้ให้เห็นว่า " ไขมัน " เกสรแจ่มแจ้งชัดเจน ( ขนาดเล็กและแฮร์ริส , 2012 , 686 ) K ö k และ kibar ( 2015 , 24 ) พบว่าโดยทั่วไปวิธีการที่บริการบุคลากรที่อยู่แขกของพวกเขาได้รับผลกระทบโดยตรง จากการปรากฏตัวของแขกของพวกเขา บุคลากรบริการเปลี่ยนการสื่อสารด้วยวาจาของตนให้สอดคล้องกับ percep - tion ของแขกของลักษณะทางกายภาพ