การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของการใช้บริการสินเชื่อธนาคารออมสิน สาขามาบุญครอง (2) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของการใช้บริการสินเชื่อธนาคารออมสิน สาขามาบุญครองจำแนกตามลักษณะประชากรศาสตร์ประชากรที่ใช้วิจัยครั้งนี้คือ ผู้ใช้บริการสินเชื่อธนาคารออมสิน สาขามาบุญครอง ได้แก่ พนักงานที่ปฏิบัติงาน ผู้ประกอบกิจการร้านค้าภายในห้างสรรพสินค้า MBK Center รวมถึงกลุ่มลูกค้าทั่วไป จำนวนประชากรที่ไม่ทราบจำนวนที่แท้จริงคือกลุ่มตัวอย่าง 400 คน โดยการสุ่มตัวอย่างใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบไม่อาศัยความน่าจะเป็นที่น่าสนใจเป็นการเลือกตัวอย่างในลักษณะบังเอิญพบ (Accidental Selection) เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูลครั้งนี้ คือ แบบสอบถามความพึงพอใจของการใช้บริการสินเชื่อธนาคารออมสิน สาขามาบุญครอง ซึ่งผู้วิจัยสร้างขึ้นมามีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.821 และวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติโดยใช้ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบค่า t-Test และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว