โครงงานสหกิจเล่มนี้จัดทำขึ้นเพื่อรวมขั้นตอนการทำงานที่ซ้ำซ้อนและการรอคอยในตัวเอกสาร URGENT ORDER และมีการใช้พนักงานเกินความจำเป็นต่องานชิ้นนี้ ดังนั้นเพื่อปรับเปลี่ยนการทำงานของกรณียาด่วนช่วยชีวิตหรือที่เรียกกันภายในบริษัทว่า URGENT ORDER (UF) จากการปฏิบัติงานดังกล่าว ณ บริษัท ซิลลิค ฟาร์มา (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ศึกษาได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานในแผนก CS CUSTOMER ในตำแหน่ง CS CENTER ส่วนงานที่ได้รับผิดชอบคือการลงบันทึก URGENT ORDER เป็นการลงบันทึกเกี่ยวกับยาด่วนช่วยชีวิตแบบออฟไลน์ และเป็นการทำงานวันต่อวัน ผู้ศึกษาพบปัญหาที่เกิดขึ้นคือ มีการสแกนเอกสารที่ซ้ำกันทั้งสองแผนก และมีการรอคอยเอกสารทำให้เกิดความล่าช้าเพราะเนื่องมาจากการทำงานสองแผนกต่อชิ้นงานนี้ จากปัญหาดังกล่าวเบื้องต้นผู้ศึกษาจึงมีแนวคิดที่จะหาวิธีแก้ไขปัญหาโดยจะนำทฤษฎีการลดความสูญเปล่าด้วยหลักการ ECRS มาใช้ปรับปรุงในการทำงานชิ้นนี้