นิยามศัพท์เฉพาะ
1. ความพึงพอใจ หมายถึง ระดับของความรู้สึกของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ใช้บริการโรงแรมในอาเภอเมือง จังหวัดระนองทั้ง 4 โรงแรม
2. ความพึงพอใจด้านผลิตภัณฑ์/บริการ (Product/Service) หมายถึง การแสดงออกถึงความรู้สึกในทางบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการที่มีในธุรกิจโรงแรม
3. ความพึงพอใจด้านราคา (Price) หมายถึง การแสดงออกถึงความรู้สึกในทางบวกเกี่ยวกับราคาค่าบริการต่างๆที่มีในธุรกิจโรงแรม
4. ความพึงพอใจด้านช่องทางการจัดจาหน่าย (Place) หมายถึง การแสดงออกถึงความรู้สึกในทางบวกเกี่ยวกับการจองห้องพักกับโรงแรม
5. ความพึงพอใจด้านการส่งเสริมการขาย (Promotion) หมายถึง การแสดงออกถึงความรู้สึกในทางบวกเกี่ยวกับการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ที่มีในธุรกิจโรงแรม
6. นักท่องเที่ยวชาวไทย หมายถึง บุคคลใดก็ตามที่พานักอยู่ในประเทศไทยและมีสัญชาติไทย เดินทางมาจังหวัดระนอง ในช่วงระยะเวลาไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง หรือหนึ่งคืน โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อท่องเที่ยวหรือเพื่อธุรกิจ
7. พฤติกรรมการบริการ หมายถึง การเดินทางมาของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่ใช้บริการต่างๆของโรงแรมภายในจังหวัดระนองทั้ง 4 แห่ง