become commonplace, which has led s

become commonplace, which has led some tourism researchers to
point out that online word-of-mouth plays an important role in the
acquisition and retention of consumers in the e-commerce era
(Litvin et al., 2008; Vermeulen & Seegers, 2009). In addition, Sigala
(2009) pointed out that customer participation is a very important
dimension for e-service evaluation. However, most previous
studies in this area were conducted at an individual level or in
experimental environments, and that the impacts of online usergenerated
reviews at the firm level in real business circumstance
still need to be further tested. This study contributes to knowledge
development in tourism by revealing the positive impact of review
valence on the online room sales as well as validating a new
approach to determine the relationship between online room sales
and online reviews. The findings of this study open up numerous
avenues for future research on this promising application of
e-tourism.
This study has valuable managerial implications for tourism
practitioners. As most tourism products are both seasonal and
perishable, the effective marketing of these products requires
efficiency. E-commerce has presented tourism managers with a
new means to improve marketing efficiency. The emerging of
web 2.0 and online user-generated content impact not only on
the behavior and decision-making of Internet users, but also on
the e-business models that organizations need to develop or
adapt in order to conduct business via the Internet. Tourism
managers thus need to be aware that an increasing number of
travelers will make their purchases online, and that the purchase
decisions of these travelers will be strongly influenced by online
reviews. The results of this study demonstrate that online wordof-mouth
has a significant impact on online room sales, while
positive reviews can bring more line sales. This implies that if
a hotel can provide more resources to improve the valence of
its online consumer reviews, it is likely to receive more bookings.
In their studies, Au, Buhalis, and Law (2009), as well as
Au, Law, and Buhalis (2010) found the proliferation of review
sites have enabled consumers to post their views online and
make them transparently to the entire world. In other words,
these review sites become an important source for international
travelers to get travel-related advice, which in turn, leads to the
ultimate online reservations. It also implies that the proactive
use of online word-of-mouth information could prove to be an
important competitive advantage for early adopters. Online
reviews can pass on a strong sense of a hotel or destination to
travelers, and, more importantly, contain valuable information
about product improvement. The proper use of traveler reviews
could, therefore, help a tourism business to improve their services
and gain a competitive edge. There are multiple channels
of available online communications, including online wordof-mouth,
email, websites, blogs, information databases such as
Wikipedia, chatrooms, virtual communities, and virtual worlds
(such as ‘‘Second Life”), all of which could be cost-effective ways
for hospitality and tourism firms to engage in customer relationship
management

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ดาด ๆ ธรรมดา ที่มีนักวิจัยบางเที่ยวจะกลายเป็นจุดออกออนไลน์คำของปากนั้นมีบทบาทสำคัญในการซื้อและการเก็บรักษาของผู้บริโภคในยุคอีคอมเมิร์ซ(Litvin et al., 2008 Vermeulen & Seegers, 2009) นอกจากนี้ Sigala(2009) ชี้ให้เห็นว่า ลูกค้ามีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญมากมิติการประเมินบริการอี อย่างไรก็ตาม ที่สุดก่อนหน้านี้ศึกษาในพื้นที่นี้ได้ดำเนินการแต่ละระดับ หรือในสภาพแวดล้อมการทดลอง และที่ผลกระทบของ usergenerated ออนไลน์รีวิวในระดับบริษัทในสถานการณ์ธุรกิจจริงยัง จำเป็นต้องได้รับการทดสอบเพิ่มเติม การศึกษานี้สนับสนุนความรู้พัฒนาท่องเที่ยวโดยเปิดเผยของตรวจทานเวเลนซ์ในการขายห้องพักออนไลน์ตลอดจนตรวจสอบใหม่วิธีการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างขายห้องพักออนไลน์และทาง ผลการวิจัยของการศึกษานี้เปิดขึ้นมากมายavenues สำหรับโปรแกรมประยุกต์นี้สัญญาของวิจัยในอนาคตอีท่องเที่ยวการศึกษานี้มีนัยมีค่าบริหารจัดการสำหรับท่องเที่ยวผู้ เป็นผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวมากที่สุดทั้งตามฤดูกาล และการตลาดที่มีประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ต้องเปื่อยได้ประสิทธิภาพการ อีคอมเมิร์ซได้นำเสนอผู้จัดการท่องเที่ยวด้วยการวิธีการใหม่เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด การเกิดขึ้นของเว็บ 2.0 และเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ออนไลน์ผลกระทบไม่เท่านั้นพฤติกรรมการตัดสินใจ ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต แต่ยังอยู่ในรุ่น e-ธุรกิจที่องค์กรต้องการพัฒนา หรือปรับเปลี่ยนการดำเนินธุรกิจผ่านทางอินเทอร์เน็ต การท่องเที่ยวผู้บริหารจึงจำเป็นต้องตระหนักที่เพิ่มขึ้นอย่างนักท่องเที่ยวจะทำให้การซื้อออนไลน์ และที่ซื้อตัดสินใจของนักท่องเที่ยวเหล่านี้จะสามารถขอรับอิทธิพลจากออนไลน์รีวิว ผลการศึกษานี้แสดงให้เห็นถึง wordof-ปากที่ออนไลน์มีผลกระทบสำคัญในการขายห้องพักออนไลน์ ในขณะที่รีวิวในเชิงบวกสามารถนำยอดขายของรายการเพิ่มเติม นี้หมายถึงที่ถ้าโรงแรมสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงเวเลนซ์ของเห็นของผู้บริโภคออนไลน์ มีแนวโน้มการรับจองห้องพักเพิ่มเติมในนักศึกษา Au, Buhalis และกฎหมาย (2009), เป็นAu กฎหมาย และ Buhalis (2010) พบการงอกของตรวจทานเว็บไซต์เปิดใช้งานผู้บริโภคลงมุมมองของพวกเขาออนไลน์ และทำให้โปร่งใสเพื่อคนทั้งโลก ในคำอื่น ๆเหล่านี้ตรวจทานไซต์กลายเป็น แหล่งสำคัญสำหรับนานาชาติแหล่งท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวแนะนำ ซึ่ง จะนำไปสู่การจองห้องพักออนไลน์ที่ดีที่สุด มันยังหมายถึงที่ที่เชิงรุกใช้ข้อมูลคำปากออนไลน์สามารถพิสูจน์ให้เป็นได้เปรียบเชิงแข่งขันสำคัญในช่วงผู้รับบุตรบุญธรรม ออนไลน์รีวิวจากสามารถส่งความรู้ความสามารถของโรงแรมหรือปลายทางนักท่องเที่ยว และ อื่น ๆ ที่สำคัญ ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ รีวิวนักท่องเที่ยวที่ใช้เหมาะสมดังนั้น ช่วยธุรกิจท่องเที่ยวบริการการปรับปรุงและได้รับการแข่งขัน มีหลายช่องทางสื่อสารออนไลน์พร้อมใช้งาน รวมทั้ง wordof ออนไลน์ปากอีเมล์ เว็บไซต์ บล็อก ฐานข้อมูลเช่นวิกิพีเดีย chatrooms ชุมชนเสมือน และโลกเสมือน(เช่น "ชีวิตที่สอง"), ซึ่งอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในบริษัทโรงแรมและการท่องเที่ยวในความสัมพันธ์ลูกค้าจัดการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กลายเป็นเรื่องธรรมดาซึ่งได้นำนักวิจัยการท่องเที่ยวบางอย่างที่จะ
ชี้ให้เห็นว่าคำพูดจากปากของออนไลน์มีบทบาทสำคัญใน
การเข้าซื้อกิจการและการเก็บรักษาของผู้บริโภคในยุคอีคอมเมิร์ซ
(Litvin et al, 2008;. Vermeulen & Seegers, 2009) . นอกจากนี้ Sigala
(2009) ชี้ให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญมาก
สำหรับการประเมินผลมิติ e-Service อย่างไรก็ตามก่อนหน้านี้ส่วนใหญ่
การศึกษาในพื้นที่นี้ได้รับการดำเนินการในระดับบุคคลหรือใน
สภาพแวดล้อมที่มีการทดลองและผลกระทบของ usergenerated ออนไลน์
ความคิดเห็นในระดับ บริษัท ในสถานการณ์ทางธุรกิจที่แท้จริง
ยังคงต้องมีการทดสอบเพิ่มเติม การศึกษาครั้งนี้ก่อให้เกิดความรู้
การพัฒนาในการท่องเที่ยวด้วยการเปิดเผยผลกระทบเชิงบวกของการทบทวน
ความจุในการขายห้องพักออนไลน์เช่นเดียวกับการตรวจสอบใหม่
แนวทางในการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างการขายห้องพักออนไลน์
และความคิดเห็นออนไลน์ ผลการศึกษาครั้งนี้เปิดขึ้นมากมาย
ลู่ทางสำหรับการวิจัยในอนาคตเกี่ยวกับเรื่องนี้แอพลิเคชันที่มีแนวโน้มของ
อีท่องเที่ยว.
การศึกษาครั้งนี้มีผลกระทบต่อการบริหารจัดการที่มีคุณค่าสำหรับการท่องเที่ยว
ผู้ปฏิบัติงาน เป็นส่วนใหญ่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่มีทั้งตามฤดูกาลและ
เน่าเสียง่าย, ตลาดที่มีประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ต้องใช้
อย่างมีประสิทธิภาพ E-commerce ได้นำเสนอผู้จัดการการท่องเที่ยวที่มี
วิธีการใหม่ในการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาด ที่เกิดขึ้นใหม่ของ
เว็บ 2.0 และส่งผลกระทบต่อผู้ใช้สร้างเนื้อหาออนไลน์ที่ไม่เพียง แต่ใน
พฤติกรรมและการตัดสินใจของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต แต่ยังอยู่ใน
รูปแบบ E-Business ที่องค์กรต้องมีการพัฒนาหรือ
ปรับตัวเพื่อที่จะดำเนินธุรกิจผ่านทางอินเทอร์เน็ต การท่องเที่ยว
ผู้จัดการจึงจำเป็นที่จะต้องทราบว่าการเพิ่มจำนวนของ
นักท่องเที่ยวที่จะทำให้การซื้อสินค้าออนไลน์ของพวกเขาและการซื้อ
การตัดสินใจของนักเดินทางเหล่านี้จะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากออนไลน์
คิดเห็น ผลการศึกษานี้แสดงให้เห็นว่า wordof ปากออนไลน์
มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญในการขายห้องพักออนไลน์ในขณะที่
การแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกที่สามารถนำมาขายเส้นมากขึ้น นี่ก็หมายความว่าถ้า
โรงแรมสามารถให้ทรัพยากรมากขึ้นเพื่อปรับปรุงความจุของ
ความคิดเห็นของผู้บริโภคออนไลน์ของมันก็มีโอกาสที่จะได้รับบริการจองห้องพักมากขึ้น.
ในการศึกษาของพวกเขา, Au, Buhalis และกฎหมาย (2009) เช่นเดียวกับ
Au กฎหมายและ Buhalis (2010) พบว่าการขยายตัวของการตรวจสอบ
เว็บไซต์ที่ได้เปิดใช้งานผู้บริโภคในการโพสต์ความคิดเห็นออนไลน์และ
ทำให้พวกเขามีความโปร่งใสให้คนทั้งโลก ในคำอื่น ๆ
ตรวจสอบเว็บไซต์เหล่านี้กลายเป็นแหล่งสำคัญสำหรับต่างประเทศ
เดินทางเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการเดินทางซึ่งจะนำไปสู่การ
จองห้องพักออนไลน์ที่ดีที่สุด นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าในเชิงรุก
การใช้ข้อมูลคำปากของออนไลน์สามารถพิสูจน์ให้เป็น
เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญสำหรับในช่วงเริ่มต้น ออนไลน์
คิดเห็นสามารถส่งผ่านความรู้สึกที่แข็งแกร่งของโรงแรมหรือปลายทางที่จะ
เดินทางและที่สำคัญกว่านั้นมีข้อมูลที่มีค่า
เกี่ยวกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ใช้ที่เหมาะสมของความคิดเห็นจากนักท่องเที่ยว
สามารถจึงช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวในการปรับปรุงการบริการของพวกเขา
และได้รับการแข่งขัน มีหลายช่องทางที่มี
การสื่อสารออนไลน์ที่มีอยู่รวมทั้งออนไลน์ wordof ปาก,
อีเมล์, เว็บไซต์, บล็อก, ฐานข้อมูลข้อมูลเช่น
วิกิพีเดีย chatrooms ชุมชนเสมือนจริงและโลกเสมือนจริง
(เช่น '' Second Life ") ซึ่งทั้งหมดนี้อาจจะเป็น วิธีการประหยัดค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ
สำหรับการต้อนรับและ บริษัท การท่องเที่ยวจะมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์กับลูกค้า
การจัดการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กลายเป็นเรื่องธรรมดา ซึ่งได้นำนักวิจัยบางการท่องเที่ยว
ชี้ให้เห็นว่าออนไลน์ออนไลน์มีบทบาทสำคัญในการรักษา
ของผู้บริโภคในยุคอีคอมเมิร์ซ
( litvin et al . , 2008 ; vermeulen &ซีเกิร์ส , 2009 ) นอกจากนี้ sigala
( 2009 ) ชี้ให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นมิติที่สำคัญมากสำหรับการประเมินผลการบริการ
. อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ส่วนใหญ่
การศึกษาในพื้นที่นี้มีวัตถุประสงค์ในระดับบุคคลหรือ
สภาพแวดล้อมการทดลอง และผลกระทบของ
usergenerated ออนไลน์วิจารณ์ในระดับบริษัท
สถานการณ์ธุรกิจจริงยังต้องไปทดสอบ การศึกษานี้ก่อให้เกิดการพัฒนาความรู้
ในการท่องเที่ยวโดยเปิดเผย ผลกระทบเชิงบวกของการทบทวน
2 บนห้องพักออนไลน์ขาย รวมทั้งตรวจสอบใหม่
วิธีการหาความสัมพันธ์ระหว่างห้องพักออนไลน์ขาย
และความคิดเห็นออนไลน์ ผลการศึกษานี้ได้เปิดลู่ทางมากมาย
สำหรับการวิจัยในอนาคตในใบสมัครนี้ สัญญา

ทัวริซึม . การศึกษาผลกระทบด้านการจัดการที่มีคุณค่าสำหรับผู้ปฏิบัติงานการท่องเที่ยว

เป็นผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวส่วนใหญ่มีทั้งตามฤดูกาลและ
ที่เน่าเสียง่าย , การตลาดที่มีประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ต้องใช้
ประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซได้นำเสนอผู้จัดการการท่องเที่ยวกับ
ใหม่ หมายถึงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาด การปรากฏขึ้นของ
เว็บ 2.0 และออนไลน์ที่ผู้ใช้สร้างเนื้อหาผลกระทบไม่เพียง แต่บน
พฤติกรรมและการตัดสินใจของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต แต่ยังเกี่ยวกับรูปแบบองค์กรธุรกิจ

ต้องพัฒนาหรือปรับในการดําเนินธุรกิจผ่านทางอินเทอร์เน็ต การท่องเที่ยว
ผู้จัดการจึงต้องตระหนักว่า การเพิ่มจำนวนของนักท่องเที่ยวจะซื้อสินค้าออนไลน์

และที่ซื้อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวเหล่านี้จะได้รับอิทธิพลอย่างมากจากบทวิจารณ์ออนไลน์

ผลการศึกษานี้แสดงให้เห็นว่า ออนไลน์ wordof ปาก
มีสำคัญในการขายห้องพักออนไลน์ในขณะที่
ความคิดเห็นในเชิงบวกสามารถนำขายสายเพิ่มเติม แสดงว่าถ้า
โรงแรมสามารถให้ทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มความจุของ
บทวิจารณ์ผู้บริโภคออนไลน์ มันเป็นแนวโน้มที่จะได้รับการจองเพิ่มเติม .
ในการศึกษาของพวกเขา , AU , buhalis และกฎหมาย ( 2009 ) เช่นเดียวกับ
Au , กฎหมาย และ buhalis ( 2010 ) พบการแพร่กระจายของเว็บไซต์ทบทวน
ได้เปิดใช้งานของผู้บริโภค โพสต์ความคิดเห็นออนไลน์ของพวกเขาและ
ให้โปร่งใสให้ทั้งโลก ในคำอื่น ๆ ,
เว็บไซต์เหล่านี้เป็นแหล่งสำคัญสำหรับรีวิวนักท่องเที่ยวระหว่างประเทศ
รับการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับคำแนะนำ ซึ่งจะ นำไปสู่
จองออนไลน์ ที่ดีที่สุด นอกจากนี้ยังพบอีกว่า การใช้เชิงรุก
ข้อมูลออนไลน์ออนไลน์สามารถพิสูจน์ให้เป็น
ความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญสำหรับ adopters ต้น . ความคิดเห็นออนไลน์
สามารถส่งผ่านความรู้สึกของโรงแรมหรือปลายทางของนักท่องเที่ยวและ

, ,ที่สำคัญ มีข้อมูลที่มีค่า
เกี่ยวกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ การใช้ที่เหมาะสมของนักเดินทางรีวิว
สามารถจึงช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวเพื่อปรับปรุงการบริการของพวกเขา
และได้รับขอบในการแข่งขัน มีช่องทางการสื่อสารออนไลน์ของหลาย ๆ

wordof ปากรวมทั้งออนไลน์ , อีเมล์ , เว็บไซต์ , บล็อก , ข้อมูลฐานข้อมูลเช่น
วิกิพีเดีย , แชทรูม , สังคมเสมือนจริงและ
โลกเสมือน ( เช่น " ชีวิต " 'second ) ซึ่งทั้งหมดสามารถ
วิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับ บริษัท การท่องเที่ยว และการบริการ เพื่อมีส่วนร่วมในการบริหารความสัมพันธ์
ลูกค้า