Levitt, as a professor in business

Levitt, as a professor in business administration at HBS, demonstrated marketing myopia is a common problem in many industries, which cause the industry stop growing. Although most of the industries will suffer decline stage, the problem may not because of the market is shrinking or new technology has occur. It may be the problem the industry itself. Companies in this industry are too product oriented. They are not focus on meeting customers’ need. For example Levitt mentioned, railroad industry regard it as railroad business rather than transportation business. The customers are running off other methods of transportation may because the railroad companies have no sense in meet their need when they are deciding how would they go to the destination for travelling. And also the companies fail in creating new demand for the market. In addition, Levitt also raise the Hollywood example to explain the concept of marketing myopia.
I mentioned HTC as a company that are suffering marketing myopia these years. I’ve thought it one more time after class. At least their products are meeting customers’ need with fancy looking, smooth operating system, and larger solid screen. The thing they were not doing just was that they didn’t spend money letting consumers know how great their product is. The REAL myopic company is Nokia in cellphone industry. Now the company has sold the cellphone business to Microsoft. Nokia used to a 110 billion company. Look at the history from growing stage to decline, it is typically same has the examples that Levitt has raised in his article. I will compare Nokia with Apple. At the end of last century, Nokia released hundreds of products in tight frequency. Such as game cellphone with horizontal hand shank keyboard and music style cellphone with extra control button on the side. They were trying to meet customers’ need in each behavior segment. But after all, they still see the cellphone as a cellphone. The customers’ need was gradually changing when new technology occurred and the internet became faster. People didn’t get satisfied with a machine can make a call. They want something that can do anything. Then, Steve Jobs and his team recreate the cellphone with iPhone. IPhone has a larger sensitive touchable screen and a brand new operating system. Apple transplant OS to a cellphone which make it a mini-PC. It was user friendly with extreme fast response. Nokia used to release a touch screen cellphone like N95 when I was in high school. But Symbian operating system was built for a cellphone with terrible users’ experience. What customers want is a fast, accurate touchable, and multiple application installable machine. Actually it is not about the machine itself, it’s about what can be perceived by customers. IPhone did everything that customers can expect that that time. In Steve Jobs’ presentation in 2007, he introduced iPhone as combination of a widescreen iPod with touch controls, a revolutionary mobile phone, and a breakthrough internet communicator. It is smarter than the old smartphones with a great UI.

I choose these two companies because they were up to time and well known to everyone. In the Internet industry, people are always mentioning users’ experience. Apple and Nokia are two companies with different orientation. Then, one company succeeds, and the other one bankrupted. Apple actually did this innovation for multiple times with Macintosh, iPod, iPhone, and iPad in more than three decades. That’s why it is a great company. All these products are optimizing user experience. And obviously, they focus on how to meet customers’ need. Cellphone industry is typical for marketing myopia topic. We use it every day, and there is so many needs can be discovered by the marketers. There are companies suffering myopia such as Nokia or Motorola, and also there are companies caught the opportunity, like Apple, Google, Samsung and Microsoft. The press is still digging the secret of the success of iPhone even it has been 5 years since the first generation was released. And how Steve Jobs discovers customers’ perceived value has become material in every business school.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ข่าว เป็นศาสตราจารย์ด้านบริหารธุรกิจ HBS สาธิตการตลาดกลุ่มสายตาสั้นเป็นปัญหาทั่วไปในหลายอุตสาหกรรม ทำให้หยุดอุตสาหกรรมเติบโต แม้ว่าส่วนใหญ่ของอุตสาหกรรมจะทุกข์ขั้นลดลง ปัญหาอาจไม่เนื่องจากของตลาดหดตัวลง หรือมีเกิดเทคโนโลยีใหม่ได้ มันอาจเป็นปัญหาอุตสาหกรรมเอง บริษัทในอุตสาหกรรมนี้มีมากเกินผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นการ พวกเขาจะไม่เน้นการประชุมความต้องการของลูกค้า ตัวอย่าง ข่าวที่กล่าวถึง อุตสาหกรรมรถไฟถือมันธุรกิจรถไฟแทนที่เป็นธุรกิจขนส่ง ลูกค้ากำลังปิดวิธีการอื่น ๆ ของการขนส่ง อาจเนื่องจากบริษัทรถไฟไม่ได้รู้สึกในการตอบสนองความต้องการของพวกเขาเมื่อพวกเขาจะตัดสินใจ ว่า จะไปปลายทางสำหรับการเดินทางได้ และยัง มีบริษัทล้มเหลวในการสร้างอุปสงค์ใหม่สำหรับตลาด ข่าวยังยกตัวอย่างฮอลลีวูดอธิบายแนวคิดของการตลาดกลุ่มสายตาสั้น ฉันกล่าว HTC เป็นบริษัทที่กำลังทุกข์ทรมานกลุ่มสายตาสั้นการตลาดปีนี้ ฉันได้คิดมันอีกครั้งหลังเลิกเรียน น้อยสินค้าพบปะลูกค้าต้องมองแฟนซี เรียบระบบปฏิบัติการ และหน้าจอขนาดใหญ่ที่เป็นของแข็ง สิ่งพวกเขาได้ทำเพียงถูกว่า พวกเขาไม่ได้จ่ายเงินให้ผู้บริโภคทราบว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นวิธีการที่ดี จริงบริษัท myopic เป็นโนเกียในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือ ขณะนี้ บริษัทได้ขายธุรกิจโทรศัพท์มือถือไปยัง Microsoft โนเกียที่ใช้กับบริษัท 110 พันล้าน ดูที่ประวัติศาสตร์จากการเติบโตระยะจะลดลง มันจะเหมือนมีตัวอย่างที่ข่าวได้อ่านบทความของเขา ผมจะเปรียบเทียบ Nokia กับแอปเปิ้ล ในตอนท้ายของศตวรรษที่ผ่านมา โนเกียออกของผลิตภัณฑ์ในความถี่แน่น เช่นโทรศัพท์มือถือเกมด้วยมือแนวนอนจำพวกแป้นพิมพ์และเพลงสไตล์มือถือด้วยปุ่มควบคุมพิเศษด้าน พวกเขาพยายามตอบสนองต้องการของลูกค้าในแต่ละลักษณะการทำงาน แต่หลังจากที่ทุก พวกเขายังคงดูโทรศัพท์มือถือที่เป็นมือถือ ความต้องการของลูกค้าได้ค่อย ๆ เปลี่ยนเมื่อเกิดเทคโนโลยีใหม่ และอินเทอร์เน็ตได้เร็วขึ้น คนไม่ได้รับความพึงพอใจกับเครื่องจักรสามารถทำการโทรได้ พวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่างที่สามารถทำอะไร แล้ว Steve งานและทีมงานของเขาสร้างโทรศัพท์มือถือกับ iPhone IPhone มีหน้าจอสัมผัสสำคัญขนาดใหญ่และระบบปฏิบัติการใหม่ ปลูกแอปเปิ้ล OS กับโทรศัพท์มือถือซึ่งทำให้มินิพีซี ก็ใช้งานง่ายตอบสนองรวดเร็วมาก ใช้ Nokia จะปล่อยโทรศัพท์มือถือหน้าจอสัมผัสเช่น N95 เมื่อฉันถูกในโรงเรียนมัธยม แต่ระบบปฏิบัติการ Symbian ถูกสร้างขึ้นสำหรับโทรศัพท์มือถือกับประสบการณ์ของผู้ใช้แย่ ลูกค้าต้องได้รวดเร็ว ถูกต้องสัมผัส และแอพลิเคชันหลายเครื่องสามารถติดตั้งได้ จริง ๆ ไม่เกี่ยวกับเครื่องเอง มันเป็นเกี่ยวกับอะไรสามารถถูกมองเห็น โดยลูกค้า IPhone ได้ทุกอย่างที่ลูกค้าสามารถคาดหวังว่า ที่เวลา ในงานนำเสนอของ Steve งานใน 2007 เขานำ iPhone เป็นของ iPod แบบจอกว้าง กับระบบควบคุมแบบสัมผัส โทรศัพท์ปฏิวัติ communicator อินเทอร์เน็ตมีความก้าวหน้า ฉลาดกว่าสมาร์ทโฟนเก่ากับ UI ที่ดีได้ผมเลือกบริษัทเหล่านี้เนื่องจากพวกเขา ถึงเวลา และรู้จักกันดีทุกคน ในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต คนอยู่เสมอกล่าวถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ แอปเปิ้ลและโนเกียเป็นบริษัทที่สองกับการวางแนวอื่น แล้ว บริษัทหนึ่งสำเร็จ และอีกที่หนึ่ง bankrupted แอปเปิ้ลได้นวัตกรรมนี้หลายครั้งกับ Macintosh, iPod, iPhone และ iPad ในกว่าสามทศวรรษที่ผ่านมาจริง จึงเป็นบริษัทที่ดี ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้ และแน่นอน พวกเขาเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้า อุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือเป็นเรื่องปกติสำหรับตลาดกลุ่มสายตาสั้นหัวข้อ เราใช้ทุกวัน และไม่สามารถค้นพบความต้องการมาก โดยที่นักการตลาด มีบริษัททุกข์กลุ่มสายตาสั้นเช่นโนเกียหรือโมโตโรล่า และยัง มีบริษัทจับโอกาส เช่น Apple, Google ซัมซุง และ Microsoft กดจะยังคงขุดความลับของความสำเร็จของ iPhone แม้จะได้รับ 5 ปีตั้งแต่ออกรุ่นแรก และวิธี Steve งานพบมูลค่าการรับรู้ของลูกค้าได้กลายเป็น วัสดุในทุกโรงเรียน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

Levitt เป็นอาจารย์ในการบริหารจัดการธุรกิจที่ HBS ที่แสดงให้เห็นถึงสายตาสั้นตลาดเป็นปัญหาที่พบบ่อยในหลายอุตสาหกรรมที่ทำให้เกิดการหยุดการเจริญเติบโตของอุตสาหกรรม แม้ว่าส่วนใหญ่ของอุตสาหกรรมที่จะประสบขั้นตอนการลดลงของปัญหาที่เกิดขึ้นอาจไม่ได้เพราะตลาดมีการหดตัวหรือเทคโนโลยีใหม่ที่มีเกิดขึ้น มันอาจจะเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของตัวเอง บริษัท ในอุตสาหกรรมนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นมากเกินไป พวกเขาจะไม่จำเป็นที่จะต้องมุ่งเน้นไปที่การประชุมของลูกค้า ตัวอย่างเช่น Levitt กล่าวถึงอุตสาหกรรมรถไฟว่ามันเป็นธุรกิจรถไฟมากกว่าธุรกิจการขนส่ง ลูกค้าที่กำลังทำงานออกวิธีการอื่น ๆ ของการขนส่งอาจเพราะ บริษัท รถไฟมีความรู้สึกในการตอบสนองความต้องการของพวกเขาเมื่อพวกเขากำลังตัดสินใจว่าพวกเขาจะไปที่ปลายทางสำหรับการเดินทาง และยังมี บริษัท ล้มเหลวในการสร้างความต้องการใหม่สำหรับตลาด นอกจากนี้ยัง Levitt ยกตัวอย่างเช่นฮอลลีวู้ดที่จะอธิบายแนวคิดของสายตาสั้นตลาด.
ที่ผมกล่าวถึงเอชทีซีเป็น บริษัท ที่กำลังทุกข์ทรมานสายตาสั้นตลาดปีนี้ ฉันคิดว่ามันอีกครั้งหนึ่งหลังเลิกเรียน อย่างน้อยผลิตภัณฑ์ของตนมีการประชุมความต้องการของลูกค้าด้วยแฟนซีมองระบบปฏิบัติการที่ราบรื่นและหน้าจอขนาดใหญ่ที่เป็นของแข็ง สิ่งที่พวกเขาไม่ได้ทำเพียงแค่คือการที่พวกเขาไม่ได้จ่ายเงินให้ผู้บริโภครู้ว่าวิธีการที่ดีผลิตภัณฑ์ของตนเป็น บริษัท สายตาสั้นจริงคือโนเกียในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือ ขณะนี้ บริษัท มียอดขายธุรกิจโทรศัพท์มือถือไปยัง Microsoft โนเกียที่ใช้ในการ 110 พันล้าน ดูประวัติความเป็นมาจากการเจริญเติบโตขั้นตอนที่จะลดลงก็เป็นปกติเหมือนกันมีตัวอย่างที่ Levitt มีขึ้นในบทความของเขา ผมจะเปรียบเทียบกับแอปเปิ้โนเกีย ในตอนท้ายของศตวรรษที่ผ่านมา Nokia เปิดหลายร้อยผลิตภัณฑ์ความถี่แน่น ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือที่มีแป้นพิมพ์เกมก้านมือแนวนอนและโทรศัพท์มือถือสไตล์เพลงที่มีปุ่มควบคุมพิเศษที่ด้านข้าง พวกเขากำลังพยายามที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มพฤติกรรม แต่หลังจากที่ทั้งหมดที่พวกเขายังคงเห็นโทรศัพท์มือถือเป็นโทรศัพท์มือถือที่ ความจำเป็นของลูกค้าได้ค่อยๆเปลี่ยนเมื่อเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นและกลายเป็นอินเทอร์เน็ตได้เร็วขึ้น คนที่ไม่ได้รับความพึงพอใจกับเครื่องที่สามารถโทรออก พวกเขาต้องการสิ่งที่สามารถทำอะไรได้ จากนั้นสตีฟจ็อบส์และทีมงานของเขาสร้างโทรศัพท์มือถือกับ iPhone IPhone มีหน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่ที่มีความสำคัญและเป็นแบรนด์ที่ระบบปฏิบัติการใหม่ การปลูกแอปเปิ้ล OS เพื่อโทรศัพท์มือถือที่ทำให้มินิพีซี มันเป็นมิตรกับผู้ใช้ตอบสนองที่รวดเร็วมาก โนเกียที่ใช้ในการปล่อยโทรศัพท์มือถือหน้าจอสัมผัสเช่น N95 เมื่อผมอยู่ในโรงเรียนมัธยม แต่ระบบปฏิบัติการ Symbian ถูกสร้างขึ้นสำหรับโทรศัพท์มือถือที่มีประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่ากลัว ' สิ่งที่ลูกค้าต้องการเป็นไปอย่างรวดเร็วถูกต้องสัมผัสและการประยุกต์ใช้หลายเครื่องสามารถติดตั้งได้ ที่จริงมันไม่ได้เกี่ยวกับเครื่องตัวเองมันเป็นเรื่องของสิ่งที่สามารถรับรู้ของลูกค้า IPhone ทำทุกอย่างที่ลูกค้าสามารถคาดหวังว่าในช่วงเวลานั้น ในการนำเสนอสตีฟจ็อบส์ 'ในปี 2007 เขาแนะนำ iPhone เป็นการรวมกันของ iPod จอไวด์สกรีนที่มีระบบควบคุมแบบสัมผัส, โทรศัพท์มือถือปฏิวัติและความก้าวหน้าสื่อสารอินเทอร์เน็ต มันเป็นฉลาดกว่าที่มาร์ทโฟนกับ UI ที่ดี. ฉันเลือกที่ทั้งสอง บริษัท นี้เพราะพวกเขาขึ้นอยู่กับเวลาและที่รู้จักกันดีกับทุกคน ในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตคนมักจะกล่าวถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ แอปเปิ้ลและ Nokia เป็นสอง บริษัท ที่มีการวางแนวทางที่แตกต่างกัน จากนั้นหนึ่งใน บริษัท ที่ประสบความสำเร็จและอื่น ๆ หนึ่งล้มละลาย แอปเปิ้ลไม่จริงนวัตกรรมนี้ได้หลายครั้งกับ Macintosh, iPod, iPhone และ iPad ในกว่าสามทศวรรษ นั่นคือเหตุผลที่มันเป็น บริษัท ที่ยิ่งใหญ่ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้จะเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้ และเห็นได้ชัดว่าพวกเขามุ่งเน้นวิธีการตอบสนองความต้องการของลูกค้า อุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือเป็นเรื่องปกติสำหรับหัวข้อสายตาสั้นตลาด เราใช้มันทุกวันและมีความต้องการจำนวนมากสามารถค้นพบโดยนักการตลาด มี บริษัท ที่ทุกข์ทรมานสายตาสั้นเช่น Nokia หรือโมโตโรล่ามีและยังมี บริษัท จับโอกาสเช่นแอปเปิ้ล, Google, ซัมซุงและไมโครซอฟท์ กดยังคงขุดความลับของความสำเร็จของ iPhone แม้จะได้รับ 5 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่รุ่นแรกที่ได้รับการปล่อยตัว และวิธีการที่สตีฟจ็อบส์พบลูกค้ามูลค่าการรับรู้ได้กลายเป็นวัสดุที่อยู่ในโรงเรียนทุกธุรกิจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เลวิตต์ เป็นศาสตราจารย์ในการบริหารธุรกิจที่ HBS , แสดงสายตาสั้นการตลาดเป็นปัญหาที่พบบ่อยในอุตสาหกรรมต่างๆ ซึ่งทำให้อุตสาหกรรมไม่เติบโต ถึงแม้ว่าส่วนใหญ่ของอุตสาหกรรมจะประสบขั้นตกต่ำ ปัญหาอาจจะไม่เพราะตลาดจะหดตัวหรือเทคโนโลยีใหม่ได้เกิดขึ้น มันอาจจะเป็นปัญหาอุตสาหกรรมนั่นเองบริษัทในอุตสาหกรรมนี้ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้น พวกเขาจะไม่มุ่งเน้นในการประชุมความต้องการของลูกค้า ตัวอย่างเช่น เลวิตต์กล่าวถึง อุตสาหกรรมการรถไฟ ถือเป็นทางรถไฟธุรกิจมากกว่าธุรกิจขนส่งลูกค้าหนีออกวิธีการอื่น ๆของการขนส่งทางรถไฟ อาจเนื่องจากบริษัทไม่มีความรู้สึกตอบสนองความต้องการของพวกเขา เมื่อพวกเขาตัดสินใจว่าพวกเขาจะไปถึงปลายทางสำหรับการเดินทาง และยังมี บริษัท ล้มเหลวในการสร้างความต้องการใหม่ในตลาด นอกจากนี้ เลวิตต์ยังเพิ่มตัวอย่าง Hollywood เพื่ออธิบายแนวคิดของการตลาด
สายตาสั้น .ที่ผมกล่าวถึง HTC เป็นบริษัทที่มีทุกข์สายตาสั้นการตลาดปีเหล่านี้ ฉันคิดว่ามันอีกครั้งหลังเลิกเรียน อย่างน้อย ผลิตภัณฑ์ของตนจะประชุมต้องการของลูกค้าด้วย แฟนซี ดู เรียบ ระบบปฏิบัติการ และของแข็งขนาดใหญ่หน้าจอ สิ่งที่พวกเขาไม่ได้ทำแค่ที่พวกเขาไม่ได้จ่ายเงินให้ผู้บริโภคทราบว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็นอย่างไรดีบริษัท ใจแคบจริง คือ Nokia ในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือ ขณะนี้ บริษัทได้ขายธุรกิจโทรศัพท์มือถือให้ Microsoft โนเกียเคยเป็น 110 ล้านบาท ของบริษัท ดูประวัติจากการเติบโตขั้นปฏิเสธ มันมักจะเดียวกันได้ ตัวอย่าง ที่ เลวิตต์ ได้ยกในบทความของเขา ผมจะเปรียบเทียบโนเกียกับแอปเปิ้ล ในตอนท้ายของศตวรรษที่ ,โนเกียปล่อยออกมาหลายร้อยผลิตภัณฑ์ความถี่คับ เช่นเกมมือถือกับแนวนอน มือขาแป้นพิมพ์และเพลงสไตล์โทรศัพท์มือถือด้วยปุ่มควบคุมเสริม พวกเขาพยายามที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในส่วนพฤติกรรมของแต่ละคน แต่หลังจากทั้งหมดที่พวกเขายังคงเห็นโทรศัพท์มือถือเป็นโทรศัพท์มือถือความต้องการของลูกค้าคือค่อยๆเปลี่ยนเมื่อเทคโนโลยีใหม่ที่เกิดขึ้น และอินเทอร์เน็ตได้เร็วขึ้น คนไม่ได้พอใจกับเครื่องสามารถโทรออกได้ พวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่างที่สามารถทำได้ทุกอย่าง แล้วสตีฟจ็อบส์และทีมงานของเขาสร้างโทรศัพท์มือถือกับ iPhone iPhone มีขนาดใหญ่หน้าจอสัมผัสความไว และ แบรนด์ใหม่ ระบบปฏิบัติการแอปเปิ้ลเปลี่ยนระบบปฏิบัติการโทรศัพท์มือถือซึ่งทำให้มันเป็น mini-pc. เป็นผู้ใช้ที่เป็นมิตรกับการตอบสนองที่รวดเร็วมาก โนเกียใช้รุ่นจอสัมผัสโทรศัพท์มือถือเหมือน N95 เมื่อผมอยู่ในโรงเรียนมัธยม แต่ระบบปฏิบัติการที่ถูกสร้างขึ้นสำหรับมือถือที่มีประสบการณ์ของผู้ใช้ที่น่ากลัว สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือ รวดเร็ว ถูกต้อง สัมผัส และหลายโปรแกรมที่ติดตั้งเครื่องจริงๆแล้วมันไม่เกี่ยวกับเครื่องตัวเอง มันเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถรับรู้โดยลูกค้า iPhone ได้ทุกอย่างที่ลูกค้าสามารถคาดหวังว่าเวลา ในงานสตีฟ’เสนอในปี 2007 เขาแนะนำ iPhone iPod สัมผัสหรือการรวมกันของการควบคุม , โทรศัพท์มือถือและการพัฒนาอินเทอร์เน็ตสื่อสาร .มันฉลาดกว่าสมาร์ทโฟนเก่าที่มี UI ดี

ผมเลือกสองบริษัทนี้ เพราะถึงเวลาแล้วที่ทุกคนรู้จักดี ในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต ผู้คนมักจะพูดถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ แอปเปิลและโนเกียเป็นสอง บริษัท แตกต่างกัน การวางแนว งั้น หนึ่งใน บริษัท ประสบความสำเร็จ และอีกหนึ่งธุรกิจของเขาล้มละลายแอปเปิ้ลจริงทำนวัตกรรมสำหรับหลายครั้งกับ Macintosh , iPod , iPhone และ iPad มากกว่าสามทศวรรษ จึงเป็นบริษัทที่ยิ่งใหญ่ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้จะให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ และแน่นอน พวกเขามุ่งเน้นไปที่วิธีการที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้า อุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือเป็นปกติสำหรับหัวข้อภาวะการตลาด เราใช้มันทุกวันและมีความต้องการมากสามารถพบได้โดยนักการตลาด มี บริษัท ทุกข์สายตาสั้นเช่น Nokia หรือโมโตโรล่า และยังมี บริษัท จับโอกาส เช่น Apple , Google , ซัมซุงและไมโครซอฟท์ สื่อยังขุดคุ้ยความลับของความสำเร็จของ iPhone ที่แม้จะได้รับ 5 ปีตั้งแต่รุ่นแรกที่ถูกปล่อยออกมาแล้วสตีฟจ็อบส์ค้นพบลูกค้ารับรู้ได้กลายเป็นวัสดุในโรงเรียนธุรกิจทุก