JetBlue delivers this service by of

JetBlue delivers this service by offering additional preflight
and on-board conveniences that other low-cost carriers do
not provide as a whole package.

Before traveling, customers
benefit from JetBlue’s simple-to-use reservation system,
ticketless travel, and preassigned seating.

The cabin
features leather seats and an additional two inches of leg
room than most carriers.


As previously mentioned, on
board JetBlue passengers receive free DIRECTV service,
and its Embraer E190 planes have XM Satellite Radio.

To
improve the customer experience, JetBlue added healthier
snacks and, as of November 2006, offers a 100 percent
transfat-free selection.


All snacks are complementary and
unlimited.
All passengers on “shut eye” flights receive a comfort
kit from Bliss, which includes earplugs, lip balm, an eyemask, and hand lotion. Crewmembers wake customers
with the smell of Dunkin’ Donuts coffee and offer a hot
towel service.


It is valuable to customers to have their flight depart as
planned.

To provide customers with confidence, JetBlue
focuses on its completion rate, even at the expense of its
on-time rate.

At the end of third quarter 2006, JetBlue
had a 99.6 percent completion rate.


In addition, customers
want to be confident that they will have their bags
at the end of the flight. At 2006 year-end, JetBlue was
ranked number 1 out of the 15 busiest airlines in regard
to the least number of lost or mishandled bags.


A critical factor in achieving superior service is employee
moral. As Neeleman has stated, the crewmembers
are the “real secret weapon.

His philosophy is that if
crew members are treated well, they will in turn treat the
customers well.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เจ็ทบลูการให้บริการนี้โดยนำเสนอเพิ่มเติม preflight
และสิ่งอำนวยความสะดวกบนกระดานว่าผู้ให้บริการที่มีต้นทุนต่ำอื่น ๆ
ไม่ได้ให้เป็นแพคเกจทั้งหมด. ก่อนที่จะเดินทางให้ลูกค้าได้รับประโยชน์จากเจ็ทบลูของง่ายต่อการใช้งานระบบการจอง, เดินทาง ticketless และที่นั่งแลนด์โรเวอร์. ห้องโดยสารมีเบาะหนังและอีกสองนิ้วขาห้องพักกว่าผู้ให้บริการมากที่สุด. ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับผู้โดยสารเจ็ทบลูคณะกรรมการได้รับการบริการ DIRECTV ฟรีและเครื่องบินEmbraer E190 มี XM ดาวเทียมวิทยุ. เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า, เจ็ทบลูเพิ่มสุขภาพดีอาหารว่างและเป็นของเดือนพฤศจิกายนปี 2006 มีร้อยละ 100 เลือก transfat ฟรี. ว่างทั้งหมดอยู่ที่สมบูรณ์และไม่ จำกัด . ผู้โดยสารทุกคนที่ "ปิดตา" เที่ยวบินได้รับความสะดวกสบายชุดจากบลิสซึ่งรวมถึงการที่อุดหู, ปากบาล์มที่ eyemask และโลชั่นบำรุงผิวมือ . ลูกเรือตื่นลูกค้ากับกลิ่นของกาแฟดังกิ้นโดนัทและมีความร้อนบริการผ้าขนหนู. มันเป็นที่มีคุณค่าให้กับลูกค้าที่จะมีเที่ยวบินของพวกเขาออกไปเป็นที่วางแผนไว้. เพื่อให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นเจ็ทบลูมุ่งเน้นไปที่อัตราการสำเร็จแม้ค่าใช้จ่ายของตนอัตราเวลา. ในตอนท้ายของไตรมาสที่สามปี 2006 เจ็ทบลูมีอัตราการแล้วเสร็จร้อยละ99.6. นอกจากนี้ลูกค้าต้องการที่จะมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะมีกระเป๋าของพวกเขาในตอนท้ายของการบิน ในปี 2006 สิ้นสุดเจ็ทบลูได้อันดับที่1 ในสายการบินที่คึกคักที่สุด 15 ในเรื่องจำนวนน้อยที่สุดของกระเป๋าที่สูญหายหรือเลวร้าย. ปัจจัยที่สำคัญในการบรรลุบริการที่เหนือกว่าเป็นพนักงานศีลธรรม ในฐานะที่เป็น Neeleman แจ้งลูกเรือเป็น"อาวุธลับที่แท้จริง. ปรัชญาของเขาคือว่าถ้าลูกเรือได้รับการปฏิบัติที่ดีที่พวกเขาจะเปิดในการรักษาลูกค้าที่ดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เจ็ตบลู ให้บริการนี้ โดยเสนอเพิ่มเติม preflight
และสิ่งอำนวยความสะดวกบนกระดานที่ผู้ให้บริการต้นทุนต่ำอื่น ๆที่
ไม่ให้เป็นแพคเกจทั้งหมด


ก่อนเดินทาง ลูกค้าได้รับประโยชน์จากเจ็ตบลู มันง่ายที่จะใช้ระบบการจอง
ticketless เดินทาง และ preassigned ที่นั่ง


มีห้องโดยสารและเบาะหนังเพิ่มอีกสองนิ้วของห้องขา



กว่าผู้ให้บริการมากที่สุดตามที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ บนกระดานเจ็ตบลู ผู้โดยสารได้รับการบริการ

ของฟรี DirecTV , embraer e190 เครื่องบินมี XM วิทยุดาวเทียม .



ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า , เจ็ตบลูเพิ่มสุขภาพดี
ขนมและเมื่อพฤศจิกายน 2549 มีร้อยละ 100
ทรานส์แฟตฟรีเลือก


ทั้งหมดของว่างจะประกอบและ

ทั้งหมดไม่จำกัด ผู้โดยสาร " ปิดตา " เที่ยวบินรับชุดสบาย
จากบลิสซึ่งประกอบด้วย ที่อุดหู ลิปบาล์ม เป็น ยมาสก์ และโลชั่นมือ ลูกเรือปลุกลูกค้า
กับกลิ่นของ Dunkin ' Donuts กาแฟและให้บริการผ้าขนหนูร้อน



มันมีคุณค่าให้กับลูกค้าที่จะมีเที่ยวบินออกเดินทางตามที่
วางแผน

เพื่อให้ลูกค้ามีความมั่นใจ , เจ็ตบลู
เน้นอัตราของความสมบูรณ์ แม้ว่าจะเสียคะแนนในเวลาของมัน


ที่ส่วนท้ายของไตรมาส 3 ปี 2549
เจ็ตบลูมี คือร้อยละ 19 คะแนน


ลูกค้า
ต้องการมั่นใจว่าพวกเขาจะมีกระเป๋า
ที่ส่วนท้ายของเครื่องบิน ที่ 2006 สิ้นปี , เจ็ตบลู คือ
อันดับ 1 ใน 15 อันดับสายการบินในเรื่อง
จำนวนอย่างน้อยของสูญหายหรือ mishandled ถุง


เป็นปัจจัยสําคัญในการบรรลุบริการที่เหนือกว่าเป็นลูกจ้าง
ทางศีลธรรม เป็น นีเลอแมน ได้ระบุว่า เป็นลูกเรือ
เป็น " อาวุธลับจริง

ปรัชญาของเขาคือ ถ้า
ลูกเรือจะได้รับการรักษาที่ดี พวกเขาจะเปิดการรักษา
ลูกค้าเป็นอย่างดี