References1. Infosearch Limited. Cu

References
1. Infosearch Limited. Customer Satisfaction of Bus Service, Bangkok Mass Transit Authority
Annual Report. Bangkok, Thailand, 2000.
2. National Statistical Office. Key Statistics of Thailand 1997-2001. Office of The Prime Minister,
Thailand, 1997-2001.
3. Prioni, P. and Hensher, D.A. Measuring Service Quality in Scheduled Bus Services, Journal
of Public Transportation, Vol.3, No.2, 2000.
4. Schaller, B. Enhancing Transit’s Competitiveness: A Survey Methodology. Transportation
Research Board Annual Meeting, Washington, DC., January 1999.
5. Schaller, B., Lowell, D., and Stuart, K.R. MTA New York City Transit Research Shows
What Customers Want in Low Floor Buses. Mass Transit, May/June 1998.
6. Swanson, J. and Ampt, L. Measuring Bus Passenger Preferences. Traffic Engineering and
Control, Vol.38, No.6, June 1997.
7. Thailand Development Research Institute Foundation. Transportation Master Plan 1997-
2006: Executive Summary and Full Report (Thai), Bangkok, Thailand, August 1997.
8. Tiwari, G. Towards a Sustainable Urban Transport System: Planning for Non-motorized
Vehicles in Cities. Transport and Communications bulletin for Asia and The Pacific No. 68,
United Nations, New York, 1999.
9. Transportation Research Board. Synthesis of Transit Practice 15 : Supervision Strategies for
Improved Reliability of Bus Routes. National Research Council, Washington, D.C., September
1991.
10. Transportation Research Board. TCRP Report 47 : A Handbook for Measuring Customer
Satisfaction and Service Quality, National Research Council, Washington, D.C., 1999.
11. Wallace, R.R., Underwood, S.E., and Levine, J. SMART Operational Field Test Evaluation:
Customer Survey Report, Final Report. The University of Michigan, June 1997.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อ้างอิง
1 infosearch จำกัด ความพึงพอใจของลูกค้า บริการรถบัสขส.มก.
รายงานประจำปี กรุงเทพ , ไทย , 2543 .
2 สํานักงานสถิติแห่งชาติ สถิติที่สำคัญของประเทศไทย พ.ศ. 2540 . สำนักงานนายกรัฐมนตรี ประเทศไทย กลุ่ม
, .
3 prioni , หน้า และ hensher , D.A . การวัดคุณภาพบริการ กำหนดเวลาการให้บริการรถบัส , วารสาร
ของการขนส่งสาธารณะ เล่ม 3 2 ,2
4 ชอเลอร์ บี เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันพิเศษ : สำรวจต่อไป คณะกรรมการวิจัยการขนส่ง
การประชุมประจำปี , Washington , DC , มกราคม 2542 .
5 ชอเลอร์ บี โลเวล ดี และ สจ๊วต k.r. MTA นิวยอร์กการวิจัยการขนส่งแสดง
สิ่งที่ลูกค้าต้องการในรถโดยสารพื้นต่ำ ขนส่งมวลชน , พฤษภาคม / มิถุนายน 1998 .
6 บำรุงเส้น ampt J และ L , วัดค่าโดยสารรถประจำทางวิศวกรรมการจราจรและการควบคุม vol.38
, , 6 มิถุนายน 2540 .
7 มูลนิธิสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย การขนส่งแผนแม่บท 1997 -
2549 : รายงานสรุปสำหรับผู้บริหาร และเต็ม ( ไทย ) , กรุงเทพมหานคร , ไทย , สิงหาคม 2540 .
8 ทิวา จี ต่อระบบการขนส่งในเมืองอย่างยั่งยืนการวางแผนไม่ใช่รถ
รถในเมืองข่าวการขนส่งและคมนาคมสำหรับเอเชีย และแปซิฟิก หมายเลข 68
องค์การสหประชาชาติ นิวยอร์ก , 2542 .
9 คณะกรรมการการวิจัยการขนส่ง การสังเคราะห์ของการปฏิบัติการขนส่ง 15 : กลยุทธ์การนิเทศเพื่อ
ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของเส้นทางรถเมล์ สภาวิจัยแห่งชาติ , วอชิงตัน ดี.ซี. , กันยายน 2534
.
10 คณะกรรมการการวิจัยการขนส่ง tcrp รายงาน 47 : เป็นคู่มือสำหรับลูกค้า
.ความพึงพอใจและคุณภาพบริการ , สภาวิจัยแห่งชาติ , วอชิงตัน ดี.ซี. , 2542 .
11 วอลเลซ r.r. อันเดอร์วู้ด ตะวันออกเฉียงใต้ , และ เลวีน เจ มาร์ท สาขาปฏิบัติการทดสอบประเมินผลรายงานรายงานฉบับสมบูรณ์การสำรวจลูกค้า มหาวิทยาลัยมิชิแกน , มิถุนายน 1997