The criteria for assessing service

The criteria for assessing service quality focus on both quantitative and
qualitative dimensions. Quantitative criteria focus on percentages of citizens satisfied
with a service, convenience for citizens getting a service, shortening of waiting times
for service delivery, and numbers of public service users within a service unit per day.
Qualitative criteria center on streamlining of service providing processes and their
usage time, service facilitations, citizen-focused services, and promoting officers’
comprehensive knowledge related to their jobs. Since the Award was introduced in
2003, these have been continuously implemented in the Thai public sector until the
present. Some evaluation criteria might be modified according to changing
circumstances. From the beginning of the Award until the present, the number of
services voluntarily put forward for it have increased continuously. (Office of the
Public Sector Developement Commission, 2007b: 4-15)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เกณฑ์สำหรับประเมินคุณภาพเน้นทั้งเชิงปริมาณ และ
มิติเชิงคุณภาพ เกณฑ์เชิงปริมาณเน้นเปอร์เซ็นต์ของประชาชนพอใจ
กับการบริการ ความสะดวกประชาชนที่รับบริการ ลดเวลารอคอย
สำหรับบริการจัดส่ง และตัวเลขของผู้ใช้บริการสาธารณะภายในหน่วยบริการต่อวัน
กึ่งเกณฑ์เชิงคุณภาพควบคู่ไปกับกระบวนการให้บริการ และการ
การใช้เวลา บริการ facilitations เน้นประชาชน และบริการของเจ้าหน้าที่ส่งเสริม
ครอบคลุมความรู้ที่เกี่ยวข้องกับงานของตน ตั้งแต่รางวัลถูกนำมาใช้ใน
2003 เหล่านี้อย่างต่อเนื่องใช้งานในภาครัฐไทยจน
ปัจจุบัน เกณฑ์การประเมินบางอย่างอาจปรับเปลี่ยนตามเปลี่ยน
สถานการณ์ได้ จากจุดเริ่มต้นของรางวัลจนถึงปัจจุบัน จำนวน
บริการสมัครใจย้ายไปข้างหน้ามันมีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง (สำนักงานการ
เสริมเวลอปเมนท์ขอภาครัฐ 2007b: 4-15)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เกณฑ์การประเมินคุณภาพบริการ มุ่งเน้นทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
ขนาด . เกณฑ์เชิงปริมาณเน้นเปอร์เซ็นต์ของประชาชนที่พอใจ
กับบริการ ความสะดวกสบาย สำหรับประชาชนที่ได้รับการบริการ เนยขาว รอเวลา
สำหรับบริการจัดส่ง และหมายเลขของผู้ใช้บริการในหน่วยบริการ ต่อ วัน
เกณฑ์คุณภาพของศูนย์กลางการให้บริการและกระบวนการของพวกเขา
เวลาการใช้งาน บริการ ซึ่งเน้นการบริการประชาชน และการส่งเสริมของเจ้าหน้าที่
ครอบคลุมความรู้เกี่ยวกับการทำงาน เนื่องจากรางวัลที่ได้แนะนำใน
2003 เหล่านี้ได้รับการอย่างต่อเนื่องในภาคประชาชนไทยจนกว่า
ปัจจุบันบางเกณฑ์การประเมินอาจจะปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
. จากจุดเริ่มต้นของรางวัล จนถึงปัจจุบันจำนวน
บริการสมัครใจใส่ข้างหน้ามันมีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง สำนักงานคณะกรรมการ 2007b
ภาครัฐพัฒนา ,
: 4-19 )