The main aim of this research was t

The main aim of this research was to determine differential impact of customers’ perceptions
regarding SERVQUAL dimensions on their hotel brand loyalty. Based on study findings, it
can be concluded that customers’ perceptions regarding hotel brand quality dimensions such
as “tangibles”, “reliability” and “empathy” contributed to build their brand loyalty.
Interestingly, favorable perceptions on hotel tangibles predicted relatively stronger brand
loyalty than did reliability and empathy perceptions.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จุดมุ่งหมายหลักของการวิจัยนี้เป็นการ กำหนดผลกระทบที่แตกต่างของการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับขนาด SERVQUAL ในโรงแรมแบรนด์ภักดี ตามผลการวิจัยการศึกษา มันสามารถสรุปได้ว่า ภาพลักษณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพแบรนด์โรงแรมขนาดดังกล่าวเป็น "tangibles" "ความน่าเชื่อถือ" และ "เอาใจใส่" ส่วนการสร้างสมาชิกของแบรนด์เป็นเรื่องน่าสนใจ แนวอันบนโรงแรม tangibles ทำนายค่อนข้างแข็งแกร่งแบรนด์สมาชิกมากกว่าภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือและการเอาใจใส่ไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จุดประสงค์หลักของงานวิจัยนี้คือ เพื่อศึกษาผลกระทบของการรับรู้ความแตกต่างของลูกค้า
เกี่ยวกับมิติประเมินคุณภาพของแบรนด์โรงแรมภักดี ผลการศึกษาสามารถสรุปได้ว่า มัน
ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับโรงแรม มิติคุณภาพแบรนด์เช่น
เป็น " รูปธรรม " , " ความน่าเชื่อถือ " และ " เอาใจใส่ " สนับสนุนการสร้างความภักดีในแบรนด์ของพวกเขา .
น่าสนใจความคิดเห็นที่ดีในโรงแรมรูปธรรมพยากรณ์ความภักดีในแบรนด์
ค่อนข้างแข็งแกร่งกว่าได้ ความน่าเชื่อถือ และการเอาใจใส่อีก