On-board policy starts with the ser

On-board policy starts with the service concept adopted by each airline, as discussed in Chapter 3. Essentially, this encompasses all aspects of customer comfort during the flight and must also include all regulatory and other processes that the airline is obliged to follow. Policy, then, determines the procedures that will be followed during any flight. There are a greatmany areas to consider with regard to customer comfort. In this respect, meals and drinks on board are just one item within a long list, and need to be seen within the total context of the service concept, with an appreciation of the many constraints under which the food and beverage services have to operate. In essence, every aspect of the customers' needs and wants while under the care of the airline needs to be considered, and a decision made about the priority which will be given to each item. Such priority will, of course, vary from airline to airline. These differences are often the basis of the competitive stance an airline will take in relation to its rivals. There will even be differences within each airline, depending upon the type and duration of the flight. For example, the services available on a normal scheduled flight will be different from those on a charter, or the food and beverages provided on a long-haul, international flight will be different from those available on a short-haul, domestic flight. This chapter examines each of the key aspects of effective on-board service. It begins by looking at issues related to cabin design and services, before discussing service staffing levels and training. Alternative policies with regard to on-board service are reviewed and the procedures for serving different kinds of passenger are explained. Finally, the approaches adopted by airlines for eliciting customer feedback are described

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

นโยบายบนกระดานเริ่ม ด้วยแนวคิดบริการที่นำมาใช้ โดยแต่ละสายการบิน ตามที่กล่าวไว้ในบทที่ 3 หลัก นี้ครอบคลุมทุกด้านของลูกค้าระหว่างการบิน และต้องมีกระบวนการกำกับดูแล และอื่น ๆ ทั้งหมดที่สายการบินมีหน้าที่ต้องทำตาม นอกจากนี้นโยบาย แล้ว กำหนดกระบวนการที่จะปฏิบัติตามในระหว่างเที่ยวบินใด ๆ มีพื้นที่ greatmany พิจารณาโดยคำนึงถึงความสะดวกสบายของลูกค้า ชืน อาหารและเครื่องดื่มบนเครื่องเพียงหนึ่งรายการในรายการ และต้องมองเห็นได้ในบริบททั้งหมดของแนวคิดบริการ ด้วยความชื่นชมของข้อจำกัดมากมายที่ บริการอาหารและเครื่องดื่มมีการใช้งาน สำคัญ ทุกแง่มุมของของลูกค้าต้องการ และต้องการในขณะที่ภายใต้การดูแลของสายการบินต้องถือ และการตัดสินใจเกี่ยวกับระดับความสำคัญที่จะได้รับการ ความสำคัญดังกล่าวจะ แน่นอน แตกต่างจากสายการบิน ความแตกต่างเหล่านี้มักมีพื้นฐานของท่าทางแข่งขันที่สายการบินจะใช้ในความสัมพันธ์กับคู่แข่ง จะได้มีความแตกต่างในแต่ละสายการบิน ขึ้นอยู่กับชนิดและระยะเวลาของเที่ยวบิน เช่น บริการบนเที่ยวบินตามกำหนดการปกติจะแตกต่างจากคณะ หรืออาหาร และเครื่องดื่มบริการในแบบระยะไกล เที่ยวบินระหว่างประเทศจะแตกต่างจากที่พร้อมใช้งานบนเที่ยวบิน ระยะสั้น ในประเทศ บทนี้ตรวจสอบแต่ละด้านสำคัญของการบริการบนเครื่องบินที่มีประสิทธิภาพ เริ่ม โดยปัญหาเกี่ยวกับการออกแบบห้องโดยสารและบริการ ก่อนอภิปรายระดับพนักงานและการฝึกอบรม มีทบทวนนโยบายอื่นเกี่ยวกับบริการบนกระดาน และอธิบายขั้นตอนการให้บริการต่าง ๆ ที่ผู้โดยสาร ในที่สุด อธิบายวิธีนำ โดยสายการบินสำหรับ eliciting คำติชมของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ออนบอร์ดนโยบายเริ่มต้นด้วยแนวคิดบริการนำโดยแต่ละสายการบินตามที่กล่าวไว้ในบทที่ 3 หลักนี้ครอบคลุมทุกแง่มุมของความสะดวกสบายของลูกค้าในช่วงการบินและยังต้องมีกระบวนการกำกับดูแลและสายการบินอื่น ๆ ที่มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม นโยบายแล้วกำหนดขั้นตอนที่จะตามมาในระหว่างการบินใด ๆ มีพื้นที่ greatmany ที่จะต้องพิจารณาคำนึงถึงความสะดวกสบายของลูกค้าที่มีอยู่ ในแง่นี้อาหารและเครื่องดื่มบนเรือเป็นเพียงหนึ่งในรายการที่อยู่ในรายชื่อยาวและความต้องการที่จะเห็นในบริบทรวมของแนวคิดการบริการที่มีการแข็งค่าของข้อ จำกัด หลายอย่างตามที่อาหารและเครื่องดื่มจะต้องดำเนินงาน ในสาระสำคัญทุกแง่มุมของความต้องการของลูกค้าและความต้องการในขณะที่ภายใต้การดูแลของสายการบินจะต้องมีการพิจารณาและการตัดสินใจที่ทำเกี่ยวกับการจัดลำดับความสำคัญที่จะได้รับแต่ละรายการ ดังกล่าวจะมีความสำคัญของหลักสูตรที่แตกต่างจากสายการบินสายการบิน ความแตกต่างเหล่านี้มักจะเป็นพื้นฐานของท่าทางการแข่งขันสายการบินจะใช้เวลาในความสัมพันธ์กับคู่แข่ง มีแม้กระทั่งจะเป็นความแตกต่างของแต่ละสายการบินภายในขึ้นอยู่กับชนิดและระยะเวลาของเที่ยวบิน ยกตัวอย่างเช่นการให้บริการที่มีอยู่บนเที่ยวบินที่กำหนดไว้ตามปกติจะแตกต่างจากผู้ที่อยู่ในใบอนุญาตหรืออาหารและเครื่องดื่มที่มีให้ในระยะไกลเที่ยวบินระหว่างประเทศจะแตกต่างจากที่มีอยู่ในระยะไกล, เที่ยวบินภายในประเทศ บทนี้จะตรวจสอบแต่ละด้านที่สำคัญของการให้บริการบนกระดานที่มีประสิทธิภาพ มันเริ่มต้นโดยดูที่ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบห้องโดยสารและบริการก่อนที่จะพูดคุยระดับพนักงานบริการและการฝึกอบรม นโยบายทางเลือกในเรื่องเกี่ยวกับการให้บริการบนกระดานจะมีการทบทวนและวิธีการสำหรับการให้บริการที่แตกต่างกันของผู้โดยสารมีการอธิบาย สุดท้ายวิธีการที่ใช้โดยสายการบินสำหรับทึ่งความคิดเห็นของลูกค้าจะมีการอธิบาย

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในคณะกรรมการนโยบายเริ่มต้นด้วยแนวคิดบริการรับแต่ละสายการบิน ตามที่กล่าวไว้ในบทที่ 3 เป็นหลัก ซึ่งครอบคลุมทุกด้านของความสะดวกสบายของลูกค้า ในระหว่างการบิน และยังต้องรวมถึงกฎระเบียบและกระบวนการอื่น ๆที่สายการบินมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม นโยบาย จากนั้นจะกำหนดขั้นตอนที่จะตามมาระหว่างเที่ยวบิน มี greatmany พื้นที่ควรพิจารณาความสะดวกสบายของลูกค้า ในส่วนนี้ อาหาร และเครื่องดื่มบนเรือเป็นเพียงรายการเดียวภายในรายชื่อยาวและต้องการที่จะเห็นในบริบทโดยรวมของแนวคิดการบริการกับการแข็งค่าของข้อจำกัดมากมายภายใต้การบริการด้านอาหารและเครื่องดื่ม ต้องผ่าตัด ในสาระสำคัญ , ทุกด้านของความต้องการของลูกค้าและความต้องการในขณะที่ภายใต้การดูแลของสายการบินต้องได้รับการพิจารณาและการตัดสินใจเกี่ยวกับลำดับความสำคัญซึ่งจะมีให้กับแต่ละรายการ เช่น ความสําคัญ แน่นอน แตกต่างจากสายการบินสายการบิน ความแตกต่างเหล่านี้มักจะมีพื้นฐานของการแข่งขันของสายการบินจะใช้ในความสัมพันธ์กับคู่แข่ง ที่นั่นจะมีความแตกต่างในแต่ละสายการบิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชนิดและระยะเวลาของเที่ยวบิน ตัวอย่างเช่น บริการบนเที่ยวบินปกติจะแตกต่างจากผู้ที่อยู่ในกฎบัตร หรืออาหารและเครื่องดื่มไว้ในการลากยาว เที่ยวบินระหว่างประเทศจะแตกต่างจากที่ใช้ในการลาก สั้น เที่ยวบินในประเทศ . บทนี้เป็นการตรวจสอบของแต่ละคีย์บอร์ดด้านประสิทธิภาพการให้บริการ มันเริ่มต้นโดยดูที่ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับบริการออกแบบห้องโดยสารแล้ว ก่อนที่จะพูดถึงพนักงานระดับบริการและฝึกอบรม นโยบายทางเลือกเกี่ยวกับคณะกรรมการในการให้บริการจะถูกตรวจสอบ และกระบวนการให้บริการหลายชนิดของผู้โดยสารจะอธิบาย ในที่สุด วิธีที่รับรองโดยสายการบิน eliciting ลูกค้าจะอธิบาย