considering business relationships

considering business relationships that are facing dissolution, Tähtinen
and Vaaland (2006) go some way to provide an understanding of the
reasons why OMs should attempt to repair the relationship. Their
categorisation of attenuating factors (i.e. the reasons to restore the
relationship) leads to attenuating analysis through which the value of
the relationship can be clarified. These attenuating factors are
categorised as; lost relational investments, dissolution process costs,
possible sanctions for future business, network limitations and set up
costs of a new relationship. While Tähtinen and Vaaland (2006)'s
categorisation of attenuating factors help the OM to understand the
cost/reward reasons why they should repair or dissolve their relationships,
the proposed attenuating analysis procedure needs further
investigation, particularly in light of the relationship performance
aspect of the B2B relationship. In particular, the role of the OM in the
evaluation process needs to be explored in greater depth asOMs are intentional
actors that face a reality that is under construction through
their interpretations of the surrounding business environment and
their actions towards it (Tähtinen& Vaaland, 2006, p.19). Without this
knowledge, OMs are not equipped with the know-how to evaluate,
manage and ultimately change dysfunctional relationships when the
need arises (Dirks et al., 2009; Salo, Tähtinen, & Ulkiniemi, 2009;
Vidal, 2006).
For the purposes of this study and taking a business relationship
view focussed on buyer-suppliers, a relationship facing dissolution is a
process and a dissolved relationship is an outcome or natural conclusion
to the business relationship (Havila & Tahtinen, 2011). Taking this into
consideration, the trajectory of the process of dissolution can change
as a result of OM actions. The evaluation process is defined as the internal
act of diagnosis in order to determine the value and/orworth of a relationship
facing dissolution. To date, there has been limited conceptual
development and empirical evidence of evaluation processes (Salo et al.,
2009; Tähtinen, Paperoidamis, & Chumpitaz, 2007) related to B2B relationships
facing dissolution (Holmlund & Hobbs, 2009). This research
gap has serious consequences for SMEs.Without understanding the influence
and impact of the process of evaluation, OMs may not consider
the future of the relationship and therefore will be unable to save their
most valuable B2B relationships. OMs may also underestimate the cost
of dissolution by focusing only on the current situation to the detriment
of their organisation's ongoing success. As such, the exploration and interpretation
of the OM evaluation process when facing the dissolution
of a B2B relationship is an important research topic. This paper aims to
explore in detail this process of evaluation which OMs undertake
when facing dissolution of their B2B relationships.
The paper begins with a synthesised discussion on two types of
buyer-supplier B2B relationships facing dissolution; close relationships
and arms-length relationships. These relationship states guide the process
of evaluation and lead OMs to consider the future of the relationship.
To address the research gap, the authors analyse findings
extracted from fifty-one recounted critical incidents in twenty-three
SMEs across manufacturing and service companies to explore and
interpret the OM evaluation process. The paper's contribution stems
from the outcome that the OMs evaluation of B2B relationships facing
dissolution is a dynamic process where OMs evaluate both past interactions
and anticipated future interactions in the context of the state of the
relationship before the critical incident occurs.
2. Process of evaluating B2B relationships facing dissolution
The process of evaluating relationships facing dissolution is contingent
on the state of the relationship before the process begins (Dirks
et al., 2009; Halinen & Tähtinen, 2002). This is dependent on whether
the existing relationship is close or at arms-length. Numerous studies
offer converging evidence concerning the criteria that are vital to the establishment
of close business relationships namely: the development of
norms (Jap & Anderson, 2007), satisfaction (Ulaga & Eggert, 2006), trust
(McEvily, Peronne, & Zaheer, 2003), commitment (Morgan & Hunt,
1994), interpersonal relationships (Ring & Van de Ven, 1994), communication
and dependence (Gulati & Sytch, 2008). As buyer-supplier
firms interact and overall commitment to the B2B relationship
increases, the OM is likely to actively respond to the possibility of
relationship dissolution and constructively make attempts to continue
the relationship. In close relationships that have developed personal
bonds over repeated economic transactions, the commitment to the
relationship is greater and therefore parties are more likely to remain
in such relationships when difficulties arise (Ring & Van de Ven,
1994). In these cases, there are social–p

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

พิจารณาความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่กำลังเผชิญการละลาย Tähtinenและ Vaaland (2006) ไปบางวิธีจะทำให้มีความเข้าใจในการเหตุผลที่ทำไม OMs ควรพยายามซ่อมแซมความสัมพันธ์ ของพวกเขาจัดหมวดหมู่ของ attenuating ปัจจัย (เช่นสาเหตุของการคืนค่าการความสัมพันธ์) ไปสู่ attenuating วิเคราะห์ซึ่งค่าของความสัมพันธ์สามารถจะชี้แจง Attenuating ปัจจัยเหล่านี้จัดเป็น เงินลงทุนสัมพันธ์หายไป ค่าใช้จ่ายในกระบวนการสลายตัวบทลงโทษเป็นไปได้สำหรับธุรกิจในอนาคต ข้อจำกัดของเครือข่าย และตั้งค่าค่าใช้จ่ายของความสัมพันธ์ใหม่ ในขณะที่ Tähtinen และ Vaaland (พ.ศ. 2549)จัดหมวดหมู่ของ attenuating ปัจจัยช่วยออมเข้าใจการต้นทุน/ผลตอบแทนเหตุผลทำไมพวกเขาควรซ่อมแซม หรือละลายความสัมพันธ์ขั้นตอนการวิเคราะห์ attenuating เสนอความต้องการเพิ่มเติมสืบสวน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ประสิทธิภาพการทำงานความสัมพันธ์ลักษณะของความสัมพันธ์ B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บทบาทของอ้อมในการการประเมินกระบวนการต้องการที่จะสำรวจใน asOMs ความลึกมากกว่าตั้งใจนักแสดงที่เผชิญความจริงที่อยู่ภายใต้การก่อสร้างผ่านการตีความของพวกเขาล้อมทางธุรกิจ และการกระทำต่อมัน (Tähtinen & Vaaland, 2006, p.19) โดยไม่ต้องนี้ความรู้ OMs ไม่มีความรู้ในการประเมินจัดการ และเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์ที่ผิดปกติในที่สุด เมื่อการต้องเกิด (Dirks et al. 2009 Salo, Tähtinen, & Ulkiniemi, 2009Vidal, 2006)สำหรับวัตถุประสงค์ในการศึกษานี้และการใช้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจเน้นผู้ซื้อผู้จำหน่าย ความสัมพันธ์หันยุบเป็นการกระบวนการและความสัมพันธ์ที่ละลายในน้ำเป็นผลหรือข้อสรุปที่เป็นธรรมชาติสัมพันธ์ทางธุรกิจ (Havila & Tahtinen, 2011) การนี้เป็นพิจารณา สามารถเปลี่ยนวิถีของการยุบผลการดำเนินการเกี่ยวกับ กำหนดกระบวนการประเมินเป็นการภายในดำเนินการวินิจฉัยเพื่อตรวจสอบค่า และ / orworth ของความสัมพันธ์หันหน้ายุบ วันที่ มีรับจำนวนจำกัดแนวคิดการพัฒนาและกระบวนการประเมินหลักฐานเชิงประจักษ์ (Salo et al.,2009 Tähtinen, Paperoidamis, & Chumpitaz, 2007) ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ของ B2Bหันหน้ายุบ (Holmlund และฮอบส์ 2009) งานวิจัยนี้ช่องว่างมีผลกระทบร้ายแรงสำหรับ SMEs.Without เข้าใจอิทธิพลและผลกระทบของกระบวนการของการประเมินผล OMs อาจไม่พิจารณาอนาคตของความสัมพันธ์ และดังนั้น จะไม่สามารถบันทึกของพวกเขาความสัมพันธ์ของ B2B มีค่าที่สุด OMs อาจยังประมาทต้นทุนยุบการเน้นเฉพาะสถานการณ์ปัจจุบันที่กบุคคลขององค์กรของตนประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง เป็นเช่น การสำรวจ และการตีความของกระบวนการประเมินผลของ OM เมื่อเผชิญกับการสลายตัวของ B2B มี สัมพันธ์เป็นหัวข้อวิจัยที่สำคัญ กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อสำรวจรายละเอียดกระบวนการของการประเมินซึ่งดำเนิน OMsเมื่อหันหน้าของความสัมพันธ์ B2Bกระดาษเริ่ม ด้วยสนทนา synthesised บนสองชนิดความสัมพันธ์กับผู้ซื้อผู้ B2B หันยุบ ปิดความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ของแขน สถานะความสัมพันธ์เหล่านี้แนะนำกระบวนการของการประเมินและนำ OMs พิจารณาอนาคตของความสัมพันธ์ที่อยู่ช่องว่างวิจัย ผู้เขียนวิเคราะห์ประเด็นสกัดจากสิบถึงสำคัญเหตุการณ์ในยี่สิบสามSMEs ในการผลิตและบริษัทที่ให้บริการการสำรวจ และแปลความหมายการประเมิน OM ลำต้นส่วนของกระดาษจากผลที่ประเมิน OMs ของ B2B สัมพันธ์หันสลายตัวเป็นกระบวนการแบบไดนามิกที่ OMs ประเมินทั้งการโต้ตอบที่ผ่านมาและปฏิสัมพันธ์ในบริบทของรัฐในอนาคตที่คาดไว้ความสัมพันธ์ก่อนเกิดเหตุการณ์สำคัญ2. กระบวนการประเมินความสัมพันธ์ B2B หันหน้ายุบกระบวนการของการประเมินความสัมพันธ์หันหน้ายุบจะเกิดในสถานะของความสัมพันธ์ก่อนกระบวนการเริ่มต้น (Dirkset al. 2009 Halinen & Tähtinen, 2002) ขึ้นอยู่ว่ากับความสัมพันธ์ที่มีอยู่เป็นการปิด หรือ ที่แขน การศึกษาจำนวนมากเสนอหลักฐานปบเกี่ยวกับเงื่อนไขที่มีความสำคัญต่อการจัดตั้งการปิดความสัมพันธ์ทางธุรกิจคือ: การพัฒนาบรรทัดฐาน (Jap และแอนเดอร์สัน 2007), ความพึงพอใจ (Ulaga & Eggert, 2006), ความน่าเชื่อถือ(McEvily, Peronne, & Zaheer, 2003), ความมุ่งมั่น (Morgan & Huntปี 1994), ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (แหวน & Van de Ven, 1994), การสื่อสารและพึ่งพาอาศัยกัน (Gulati & Sytch, 2008) เป็นผู้จำหน่ายผู้ซื้อบริษัทโต้ตอบ และให้ความสัมพันธ์ B2Bเพิ่มขึ้น OM มีแนวโน้มกระตือรือร้นตอบเป็นไปได้ของสลายความสัมพันธ์และเท่าที่ทำให้พยายามต่อไปความสัมพันธ์ ในความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดที่มีพัฒนาส่วนบุคคลพันธบัตรผ่านธุรกรรมเศรษฐกิจซ้ำ ความมุ่งมั่นในการความสัมพันธ์มีมากขึ้น และดังนั้น บุคคลที่มีแนวโน้มที่จะยังคงอยู่ในความสัมพันธ์ดังกล่าวเมื่อปัญหาเกิดขึ้น (แหวน & Van de Ven1994) ในกรณีเหล่านี้ มีสังคม – p

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อพิจารณาจากความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่กำลังเผชิญการละลายTähtinen
และ Vaaland (2006) ไปทางบางที่จะให้ความเข้าใจในที่
เหตุผล OMS ควรพยายามที่จะซ่อมแซมความสัมพันธ์ ของพวกเขา
การจำแนกประเภทของปัจจัยลดทอน (เช่นเหตุผลที่จะฟื้นฟู
ความสัมพันธ์) นำไปสู่การลดทอนการวิเคราะห์ผ่านที่ค่าของ
ความสัมพันธ์ที่สามารถชี้แจง ปัจจัยเหล่านี้จะถูกลดทอน
แบ่งเป็น; สูญเสียเงินลงทุนสัมพันธ์, ค่าใช้จ่ายในกระบวนการสลายตัว,
การลงโทษเป็นไปได้สำหรับธุรกิจในอนาคตข้อ จำกัด ของเครือข่ายและการตั้งค่า
ค่าใช้จ่ายของความสัมพันธ์ใหม่ ในขณะที่Tähtinenและ Vaaland (2006) 's
จำแนกประเภทของปัจจัยลดทอนช่วย OM ที่จะเข้าใจ
เหตุผลที่ค่าใช้จ่าย / รางวัลทำไมพวกเขาควรซ่อมแซมหรือละลายความสัมพันธ์ของพวกเขา
ที่เสนอลดทอนขั้นตอนการวิเคราะห์ความต้องการต่อ
การตรวจสอบโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของประสิทธิภาพการทำงานที่สัมพันธ์
ด้านของ ความสัมพันธ์ B2B โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทบาทของ OM ในส่วน
ขั้นตอนการประเมินจะต้องมีการสำรวจใน asOMs ลึกมากขึ้นมีเจตนา
นักแสดงที่ต้องเผชิญกับความเป็นจริงที่อยู่ภายใต้การก่อสร้างผ่าน
การตีความของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจโดยรอบและ
การกระทำของตนต่อมัน (Tähtinen & Vaaland 2006 หน้า 19) โดยไม่ต้องนี้
ความรู้ OMS จะไม่ได้มาพร้อมกับความรู้ในวิธีการประเมินผล
การจัดการและในที่สุดเปลี่ยนความสัมพันธ์ที่ผิดปกติเมื่อ
จำเป็นต้องเกิดขึ้น (Dirks et al, 2009;. ซาโลTähtinenและ Ulkiniemi 2009;
วิดัล, 2006).
สำหรับ วัตถุประสงค์ของการศึกษาครั้งนี้และการใช้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
มุมมองเพ่งความสนใจไปที่ผู้ซื้อซัพพลายเออร์, ความสัมพันธ์ที่หันหน้าไปทางสลายตัวเป็น
กระบวนการและความสัมพันธ์ที่ละลายเป็นผลหรือข้อสรุป
เพื่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจ (Havila & Tahtinen 2011) การนี้ใน
การพิจารณาวิถีของกระบวนการของการสลายตัวที่สามารถเปลี่ยน
เป็นผลมาจากการกระทำของ OM กระบวนการประเมินผลเป็นไปตามที่กำหนดไว้ภายใน
การกระทำของการวินิจฉัยเพื่อกำหนดค่าและ / orworth ของความสัมพันธ์ที่
หันหน้าไปทางสลายตัว ในวันที่มีได้รับการ จำกัด กรอบความคิด
ในการพัฒนาและหลักฐานเชิงประจักษ์ของกระบวนการประเมินผล (ซาโล, et al.,
2009; Tähtinen, Paperoidamis และ Chumpitaz 2007) ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ B2B
หันหน้าไปทางสลายตัว (Holmlund และฮอบส์ 2009) งานวิจัยนี้มี
ช่องว่างที่มีผลกระทบร้ายแรงสำหรับ SMEs.Without ทำความเข้าใจอิทธิพล
และผลกระทบของกระบวนการของการประเมินผล OMS อาจไม่พิจารณา
อนาคตของความสัมพันธ์และดังนั้นจึงจะไม่สามารถที่จะบันทึกของพวกเขา
ความสัมพันธ์ B2B มีคุณค่ามากที่สุด OMS อาจประมาทค่าใช้จ่าย
ของการสลายตัวโดยเน้นเฉพาะในสถานการณ์ปัจจุบันที่ได้รับบาดเจ็บ
ของความสำเร็จอย่างต่อเนื่องขององค์กร เช่นการสำรวจและการแปลความหมาย
ของกระบวนการประเมินผล OM เมื่อหันหน้าไปสลายตัว
ของความสัมพันธ์ B2B เป็นหัวข้อการวิจัยที่สำคัญ กระดาษนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ
สำรวจในรายละเอียดขั้นตอนการประเมินผลการดำเนินการซึ่ง OMS นี้
เมื่อเผชิญการสลายตัวของความสัมพันธ์ของพวกเขา B2B.
กระดาษเริ่มต้นด้วยการอภิปรายเกี่ยวกับการสังเคราะห์สองประเภทของ
ความสัมพันธ์ B2B ผู้ซื้อผู้จัดจำหน่ายที่หันหน้าไปทางเลิก ความสัมพันธ์ใกล้ชิด
และความสัมพันธ์แขนยาว เหล่านี้รัฐสัมพันธ์เป็นแนวทางในกระบวนการ
ของการประเมินผลและนำไปสู่ ​​OMS ที่จะต้องพิจารณาอนาคตของความสัมพันธ์.
เพื่อแก้ไขช่องว่างการวิจัยผู้เขียนวิเคราะห์ผลการวิจัย
สกัด 50-1 เล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่สำคัญในยี่สิบสาม
ผู้ประกอบการ SMEs ทั่ว บริษัท ผลิตและการบริการในการสำรวจและ
ตีความกระบวนการประเมินผล OM ผลงานกระดาษเกิด
จากผลที่การประเมินผลของความสัมพันธ์ OMS B2B หันหน้าไปทาง
สลายตัวเป็นกระบวนการแบบไดนามิกที่ OMS ประเมินทั้งโต้ตอบที่ผ่านมา
และคาดว่าในอนาคตการมีปฏิสัมพันธ์ในบริบทของรัฐที่
มีความสัมพันธ์ก่อนที่จะมีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้น.
2 กระบวนการของการประเมินความสัมพันธ์ B2B หันหน้าไปทางสลายตัว
ระหว่างการประเมินความสัมพันธ์ที่หันหน้าไปทางสลายตัวจะขึ้น
อยู่กับสถานะของความสัมพันธ์ก่อนที่กระบวนการเริ่มต้น (Dirks
et al, 2009;. & Halinen Tähtinen, 2002) นี้ขึ้นอยู่กับว่า
ความสัมพันธ์ที่มีอยู่อยู่ใกล้หรือแขนยาว การศึกษาจำนวนมาก
มีการบรรจบหลักฐานเกี่ยวกับเกณฑ์ที่มีความสำคัญกับสถานประกอบการ
ของความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ใกล้คือการพัฒนาของ
บรรทัดฐาน (Jap & Anderson, 2007), ความพึงพอใจ (Ulaga & Eggert, 2006), ความไว้วางใจ
(McEvily, พีรและ Zaheer, 2003), ความมุ่งมั่น (มอร์แกนและล่า
1994) ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล (แหวนและแวนเดอเวน, 1994) การสื่อสาร
และการพึ่งพา (Gulati & Sytch 2008) ในฐานะที่เป็นผู้ซื้อผู้จัดจำหน่าย
บริษัท มีปฏิสัมพันธ์และความมุ่งมั่นโดยรวมของความสัมพันธ์ B2B
เพิ่มกล้อง OM มีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อการแข็งขันเป็นไปได้ของ
ความสัมพันธ์ของการสลายตัวและสร้างสรรค์ทำให้ความพยายามที่จะดำเนินการต่อ
ความสัมพันธ์ ในความสัมพันธ์ใกล้ชิดที่มีการพัฒนาส่วนบุคคล
พันธบัตรมากกว่าการทำธุรกรรมทางเศรษฐกิจซ้ำมุ่งมั่นเพื่อ
ความสัมพันธ์มากขึ้นและดังนั้นบุคคลที่มีแนวโน้มที่จะยังคงอยู่
ในความสัมพันธ์ดังกล่าวเมื่อความยากลำบากที่เกิดขึ้น (แหวนและแวนเดอเวน,
1994) ในกรณีนี้มีสังคม-P