ตัวเองว่าการปฏิรูปของพวกเขามีความสำคัญเจตนาดีและมีแนวโน้มการผลิตที่หลากหลายของการปรับปรุง แผนกผลิตแนวทางปฏิบัติที่จะช่วยให้พนักงานของพวกเขาดำเนินการเปลี่ยนแปลง (egHM ธนารักษ์ 1992)เอกสารส่งเสริมการขายที่มีความตั้งใจที่จะชักชวนและดังนั้นพวกเขามีแนวโน้มที่จะนำพาอย่างหนักกับสำนวนและค่อนข้างสว่างในตัวเอง criticsm (เช่น OECD 1995; Gore1996 1997; ศาลสูงสุดของขุนนางแลงคาสเตอร์ 1997; เสนาบดีกระทรวงการคลัง 1998; นายกรัฐมนตรีและคณะรัฐมนตรี Office 1999) ที่ปรึกษาและที่ปรึกษาอื่น ๆ นอกจากนี้ยังมีโปรโมชั่นอย่างใดอย่างหนึ่งหรือวิธีการทำทีบ่อยครั้งที่พวกเขาจะขายระบบของพวกเขา (วิศวกรรมอีกครั้ง, TQM, การเปรียบเทียบหรืออะไรก็ตาม) และในที่สุดพวกเขาจะขายบริการของพวกเขาให้กับรัฐบาล, หน่วยงานภาครัฐและ บริษัทวิธีที่จะทำมันด้วยคู่มือการขึ้นลงเพื่อแผ่นดินกว่ารายงานอย่างเป็นทางการของมันและเอกสารสีขาว, แต่พวกเขาเกินไป (จำเป็นและความเข้าใจ) ถือว่าประสบความสำเร็จในระบบปฏิบัติการที่เป็นไปได้และว่าถ้าพนักงานปฏิบัติตามคำแนะนำที่ดีเป้าหมายการประกาศใช้อย่างเป็นทางการ จะถึง