To contrast, a transaction approach

To contrast, a transaction approach takes a more short-term orientation
towards the management of service offerings. This strategy
emphasizes getting customers, {{whereas the goal of relationship marketing
is to get and keep customers|| (Gronroos 1995:253). Management focuses on the outcomes of the service process, rather than on
the interdependent exchanges which occur among service providers,
clients, and other key stakeholders. Table 1 summarizes the descriptive
characteristics of relationship versus transaction orientations in
the strategy continuum.
When interpreting the implications of the strategy continuum, and
the related process/outcomes literature, it is important to realize that
neither the relationship nor transaction approach is promoted as the
ideal basis for strategic development. On the contrary, Gronroos
(1995) notes that the appropriate orientation is ultimately dependent
upon the selected mission of the service organization. Using a tourism
example, this point is clearly illustrated:

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความคมชัด วิธีการธุรกรรมใช้วางแนวระยะสั้นเพิ่มเติม
ต่อการจัดการการบริการ กลยุทธ์นี้
เน้นรับลูกค้า, { {ในขณะที่เป้าหมายของการตลาดสัมพันธ์
จะได้รับ และเก็บ customers|| (โกร 1995:253 nroos) จัดการมุ่งเน้นผลลัพธ์ ของการบริการ มากกว่า
แลกเปลี่ยนจัดซึ่งเกิดขึ้นระหว่างผู้ให้บริการ,
ลูกค้า และเสียหลัก ตารางที่ 1 สรุปการอธิบาย
ลักษณะของความสัมพันธ์กับแนวธุรกรรมใน
สมิติกลยุทธ์
เมื่อทำนายผลกระทบของความต่อเนื่องของกลยุทธ์ และ
วรรณกรรมที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ/ผลลัพธ์ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักดีว่า
วิธีไม่มีความสัมพันธ์หรือธุรกรรมคือการส่งเสริมเป็นการ
ข้อมูลพื้นฐานที่เหมาะสำหรับการพัฒนากลยุทธ์ ดอก โกร nroos
(1995) บันทึกว่า การวางแนวที่เหมาะสมที่สุดขึ้น
เมื่อเลือกภารกิจขององค์กรการบริการ ใช้การท่องเที่ยว
ชัดเจนมีแสดงตัวอย่าง จุดนี้:

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เพื่อความคมชัดของวิธีการทำธุรกรรมจะวางแนวทางระยะสั้นมากขึ้น
ต่อการบริหารจัดการของการเสนอขายบริการ กลยุทธ์นี้
เน้นรับลูกค้า {{ในขณะที่เป้าหมายของการตลาดเชิงสัมพันธ์
คือการได้รับและทำให้ลูกค้า || (Gro nroos 1995: 253) การจัดการมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ของการบริการมากกว่าใน
การแลกเปลี่ยนพึ่งพากันที่เกิดขึ้นในหมู่ผู้ให้บริการ
ลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญอื่น ๆ ตารางที่ 1 สรุปการบรรยาย
ลักษณะของความสัมพันธ์กับทิศทางการทำธุรกรรมใน
ความต่อเนื่องกลยุทธ์ที่
เมื่อแปลความหมายของผลกระทบของความต่อเนื่องกลยุทธ์และ
กระบวนการที่เกี่ยวข้องกับวรรณกรรม / ผลมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะรู้ว่า
ไม่มีความสัมพันธ์หรือวิธีการทำธุรกรรมการส่งเสริมให้เป็น
ที่เหมาะสำหรับ พื้นฐานสำหรับการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ ในทางตรงกันข้าม Gro? nroos
(1995) ตั้งข้อสังเกตว่าการวางแนวทางที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่
กับภารกิจที่เลือกขององค์กรบริการ โดยใช้การท่องเที่ยว
เช่นจุดนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพื่อความคมชัด การแลกเปลี่ยนแนวทางการใช้
ระยะสั้นมากขึ้นต่อการจัดการของการเสนอบริการ
กลยุทธ์นี้เน้นรับลูกค้า { { ในขณะที่เป้าหมายของการตลาดความสัมพันธ์
ที่จะได้รับและทำให้ลูกค้า | | ( Gro  nroos 1995:253 ) การจัดการที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ของกระบวนการให้บริการ มากกว่าการแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้นระหว่างกัน

ผู้ให้บริการลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียสำคัญอื่น ๆ ตารางที่ 1 สรุปลักษณะเชิงความสัมพันธ์กับธุรกรรมอื่น


ในกลยุทธ์ต่อเนื่อง เมื่อการตีความความหมายของกลยุทธ์ที่ต่อเนื่อง และผลลัพธ์ของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับวรรณกรรม /
, มันเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักว่า
หรือความสัมพันธ์หรือการเลื่อนขั้นเป็น
รายการพื้นฐานที่เหมาะสำหรับการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ ในทางตรงกันข้าม , Gro  nroos
( 1995 ) บันทึกที่เหมาะสมที่สุดขึ้นอยู่กับการปฐมนิเทศ
เมื่อเลือกภารกิจขององค์กรบริการ โดยใช้ตัวอย่างการท่องเที่ยว
, จุดนี้เป็นอย่างชัดเจนพร้อมภาพประกอบ :