Key duties• Listen and respond to c

Key duties
• Listen and respond to customers’ needs and concerns
• Provide information about products and services
• Take orders, determine charges, and oversee billing or payments
• Review or make changes to customer accounts
• Handle returns or complaints
• Record details of customer contacts and actions taken
• Research answers or solutions as needed
• Refer customers to supervisors, managers or others who can help

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้าที่ที่สำคัญ•ฟัง และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและความกังวล•ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ•นำใบสั่ง กำหนดค่าธรรมเนียม และดูแลการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงิน•ทบทวนหรือทำการเปลี่ยนแปลงบัญชีลูกค้า•จับกลับหรือร้องเรียน•บันทึกรายละเอียดของผู้ติดต่อของลูกค้าและดำเนินการ•วิจัยคำตอบหรือแก้ปัญหาตามความจำเป็น•ลูกค้าถึงผู้บังคับบัญชา ผู้จัดการ หรืออื่น ๆ ที่สามารถช่วย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้าที่ที่สำคัญ•ฟังและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและความกังวล•ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ•ใช้คำสั่งตรวจสอบค่าใช้จ่ายและกำกับดูแลการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงิน•ตรวจสอบหรือทำการเปลี่ยนแปลงบัญชีลูกค้า•จัดการผลตอบแทนหรือข้อร้องเรียน•บันทึกรายละเอียดของการติดต่อลูกค้าและการดำเนินการ•คำตอบการวิจัยหรือการแก้ปัญหาตามที่ต้องการ•โปรดดูให้ลูกค้าผู้บังคับบัญชาผู้จัดการหรือคนอื่นๆ ที่สามารถช่วย