6.3b How the organization translate

6.3b How the organization translates customer satisfaction feedback into strategic and improvement plans.

The customer satisfaction survey results and action plans are compiled in an annual management report. The report is circulated to management and customer contact personnel to understand customer perception on our current performance and improvement action plans. The feedback received also form part of the stakeholder inputs for strategic planning process. The annual survey results are compiled, tabulated and analyzed with action plans developed and put in place in areas that need focus as per Figure 6.3b(i).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

6.3b องค์กรวิธีแปลผลตอบสนองความพึงพอใจลูกค้าเป็นกลยุทธ์และแผนการปรับปรุงผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและแผนการดำเนินการคอมไพล์ในจัดการรายงานประจำปี รายงานจะหมุนเวียนไปเพื่อจัดการและเจ้าหน้าที่ที่ติดต่อลูกค้าเข้าใจรับรู้ของลูกค้าในปัจจุบันประสิทธิภาพและปรับปรุงการดำเนินการแผนงานของเรา คำติชมที่ได้รับยังเป็นส่วนของอินพุตมาตรการสำหรับกระบวนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ผลการสำรวจประจำปีจะคอมไพล์ สนับสนุน และวิเคราะห์ ด้วยแผนการดำเนินการพัฒนา และวางในตำแหน่งต้องการเน้นตามรูป 6.3b(i)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

6.3b วิธีองค์กรแปลความคิดเห็นความพึงพอใจของลูกค้าเป็นแผนกลยุทธ์และแผนปรับปรุง. ผลการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและแผนปฏิบัติการที่มีการรวบรวมในรายงานประจำปีของการจัดการ รายงานจะไหลเวียนไปยังผู้บริหารและบุคลากรการติดต่อกับลูกค้าที่จะเข้าใจการรับรู้ของลูกค้าในการปฏิบัติงานในปัจจุบันของเราและการปรับปรุงแผนปฏิบัติการ ข้อเสนอแนะที่ได้รับยังเป็นส่วนหนึ่งของปัจจัยการผลิตที่มีส่วนได้เสียสำหรับขั้นตอนการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ผลการสำรวจประจำปีที่มีการรวบรวมและวิเคราะห์ตารางที่มีการพัฒนาแผนการดำเนินงานและวางในสถานที่ในพื้นที่ที่จำเป็นต้องมุ่งเน้นตามรูป 6.3b (i)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วิธีการที่องค์กร 6.3b แปลความคิดเห็นความพึงพอใจของลูกค้า เป็นกลยุทธ์และแผนการปรับปรุง

ผลการสำรวจความพึงพอใจลูกค้า และแผนปฏิบัติการในการรวบรวมรายงานการจัดการรายปี รายงานสร้างขึ้นเพื่อการจัดการและบุคลากรติดต่อลูกค้าเพื่อให้เข้าใจการรับรู้ของลูกค้าในการปฏิบัติในปัจจุบันของเราและแผนการปรับปรุงการกระทำความคิดเห็นที่ได้รับยังเป็นส่วนหนึ่งของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียปัจจัยการผลิตสำหรับกระบวนการการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ผลการสำรวจประจำปีจะรวบรวม วิจัยและวิเคราะห์กับแผนปฏิบัติการพัฒนาและวางในสถานที่ในพื้นที่ที่ต้องการโฟกัสตามรูป 6.3b ( ฉัน )