Housekeeper Forum addresses issue o

Housekeeper Forum addresses issue of staff morale

165 housekeeping and laundry professionals attended Hotelier's Executive Housekeeper Forum.
At the Hotelier Middle East Executive Housekeeper Forum which took place at Grosvenor House yesterday, delegages discussed how best to motivate staff in a field with few progression routes.

Andrea Deutschbeiu, senior manager at Soft FM, who previously worked at Al Maha Desert Resort, said that involving staff in weekly meetings and encouraging them to bring ideas was key to motivating them. “You need to interact with the staff, you need to make them aware that you’re listening to their ideas, encourage them and really bring together the team.”


Similarly, Fahmi Abdullah, executive housekeeper at Kempinski Hotel, Ajman said that socialising with staff and building a “human connection” was crucial to building confidence and loyalty among a housekeeping team.

“When people are housekeepers they think people view them as toilet cleaners some times,” Abdullah commented. “You need to give them pride and treat them well. Show them what you’re like as a person, create the human connection. It gives them confidence and they become more loyal to you and when they are loyal they build up respect,” he added.

Other delegates argued that the best way of motivating frustrated housekeeping staff is cross-training both within the housekeeping department and across other departments. Rana El Deek, director of housekeeping at Al Murooj Rotana, Dubai said: “A lot of room attendants are interested to have cross training within the housekeeping department and this will give them motivation to grow in housekeeping and at least they will get the chance to show their talents.”

Fellow Rotana Housekeeping executive housekeeper Dhan Singh Kaintura said: “We encourage them to do cross training in other departments to find their potential in F&B or admin area like finance so that when the opportunity comes up they have the experience. We have a very limited opportunity in housekeeping – it’s one of the biggest challenges in housekeeping to motivate the staff.”

At Fraser Suites, Dubai, executive housekeeper, Roland Tigo’s approach involves “releasing” staff from their daily duties and giving them added responsibility. Tilo commented: “We keep them occupied by giving them tasks away from what they are doing. I created a ‘self-checker’ development programme for room attendants so they have to take some responsibility in their working areas.

“You cannot be a good room attendant then a supervisor but you can sometimes be a good leader for specific tasks and this helps develop for later on. The supervisor just does the basic task of making sure everything is there but basically the room attendant does the room inspection. So that for them is not easy, it’s a challenge.”

The Hotelier Middle East Executive Housekeeper forum saw 165 laundry and housekeeping professionals from around the UAE and beyond, gather to discuss the opportunities and challenges in the industry and to share tips and best practice.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แม่บ้านเวทีเน้นปัญหาของขวัญพนักงาน165 แม่บ้านและซักรีดมืออาชีพเข้าร่วมประกอบกิจการของโรงแรมผู้บริหารแม่บ้านฟอรั่มที่ประกอบกิจการโรงแรมตะวันออกกลางผู้บริหารแม่บ้านฟอรั่ม ซึ่งเกิดที่โกรฟเนอร์เฮาส์วันนี้ delegages ที่กล่าวถึงวิธีการจูงใจพนักงานในเขตด้วยเส้นทางความก้าวหน้าบางขึ้นAndrea Deutschbeiu ผู้จัดการอาวุโสที่นุ่ม FM ที่เคย ทำงานที่อัลมหาทะเลทรายรีสอร์ท บอกว่า เกี่ยวข้องกับพนักงานในการประชุมประจำสัปดาห์ และกระตุ้นให้พวกเขานำความคิด เพื่อสร้างแรงจูงใจพวกเขา "คุณต้องการโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่ คุณจำเป็น ต้องทำให้ทราบว่า คุณกำลังฟังความคิด กระตุ้นให้พวกเขามาให้ร่วมทีม"ในทำนองเดียวกัน อับดุลลอฮ Fahmi ผู้ประกอบการที่โรงแรมเคมปินสกี้ อัจกล่าวว่า ทั้งที่มี และ "มนุษย์การเชื่อมต่อ" เป็นอย่างยิ่งเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและภักดีของทีมแม่บ้าน "เมื่อท่าน housekeepers ที่พวกเขาคิดว่า คนดูเป็นน้ำยาทำความสะอาดห้องน้ำบางครั้ง อับดุลลอฮความเห็น "คุณจำเป็นต้องให้พวกเขาภูมิใจ และรักษาพวกเขาด้วย แสดงให้พวกเขาสิ่งที่คุณชอบเป็นคน สร้างการเชื่อมต่อมนุษย์ มันทำให้พวกเขามั่นใจ และจะจงรักภักดีกับคุณ และเมื่อพวกเขาซื่อสัตย์ พวกเขาสร้างความเคารพ เขาเพิ่มผู้รับมอบสิทธิ์อื่น ๆ โต้เถียงว่า วิธีที่ดีสุดของความผิดหวังสร้างแรงจูงใจพนักงานเป็นข้ามการฝึกอบรมทั้งภาย ในแผนกแม่บ้าน และแผนกอื่น ๆ Rana El Deek กรรมการแม่บ้านที่อัลมูรูจโรทาน่า ดูไบกล่าวว่า: "มากห้อง พนักงานที่สนใจต้องมีการฝึกอบรมข้ามภายในแผนกแม่บ้าน และนี้จะให้แรงจูงใจในการทำความสะอาด และอย่างน้อย ก็จะได้รับโอกาสที่จะแสดงความสามารถของพวกเขา"เพื่อนแม่บ้านโรผู้ประกอบการกล่าวว่า ครอบครัวสุขสันต์สิงห์ Kaintura: สนับสนุนให้การฝึกอบรมข้ามแผนกอื่น ๆ เพื่อค้นหาศักยภาพในพื้นที่ F & B หรือ admin เช่นการเงินเพื่อที่เมื่อโอกาสมาถึง จะมีประสบการณ์ในการ เรามีโอกาสที่จำกัดมากในการทำความสะอาด-เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในแม่บ้านการจูงใจพนักงาน"เฟรเซอร์สวีท ดูไบ ผู้ประกอบการ Roland Tigo วิธีเกี่ยวข้องกับ "ปล่อย" จากหน้าที่ประจำวันของพวกเขา และให้พวกเขาเพิ่มความรับผิดชอบ Tilo แสดงความคิดเห็น: "เราให้พวกเขาครอบครอง โดยให้ห่างจากสิ่งที่พวกเขากำลังทำงาน ฉันสามารถสร้างโปรแกรมการพัฒนา 'ตรวจสอบตนเอง' สำหรับการเข้าร่วมห้องดังนั้นพวกเขาต้องรับผิดชอบบางอย่างในพื้นที่ทำงานของพวกเขา"คุณไม่ได้เป็นพนักงานที่ดี แล้วผู้บังคับบัญชาแต่คุณสามารถบางครั้งเป็นผู้นำที่ดีสำหรับงานเฉพาะนี้ช่วยพัฒนาในภายหลัง ผู้ควบคุมเพียงไม่งานพื้นฐานของการทำให้แน่ใจว่า ทุกอย่างมี แต่โดยทั่วไปพนักงานประจำห้องไม่ตรวจสอบห้อง เพื่อที่พวกเขาไม่ใช่เรื่องง่าย มันเป็นความท้าทาย"ฟอรั่มตะวันออกกลางประกอบกิจการโรงแรมผู้ประกอบการเห็น 165 ซักรีดและทำความสะอาดมืออาชีพจากทั่วสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และอื่น ๆ รวบรวม เพื่อหารือเกี่ยวกับโอกาสและความท้าทายในอุตสาหกรรม และ การแบ่งปันเคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แม่บ้านฟอรั่มปัญหาที่อยู่ของขวัญกำลังใจของพนักงาน

165 บริการดูแลทำความสะอาดและซักรีดมืออาชีพเข้าร่วม Hotelier บริหารแม่บ้านฟอรั่ม.
ใน Hotelier ตะวันออกกลางบริหารแม่บ้านฟอรั่มซึ่งจัดขึ้นที่ Grosvenor House เมื่อวานนี้ delegages กล่าวถึงวิธีการที่ดีที่สุดที่จะกระตุ้นให้พนักงานในสาขาที่มีเส้นทางความก้าวหน้าไม่กี่.

อันเดรีย Deutschbeiu ผู้จัดการอาวุโสของซอฟท์เอฟเอ็มที่ทำงานก่อนหน้านี้ที่ Al Maha Desert Resort บอกว่าเกี่ยวข้องกับพนักงานในการประชุมทุกสัปดาห์และกระตุ้นให้พวกเขาจะนำความคิดเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแรงจูงใจให้พวกเขา "คุณจำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานที่คุณต้องทำให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังฟังความคิดของพวกเขาสนับสนุนให้พวกเขาและจริงๆนำมารวมกันทีม."


ในทำนองเดียวกัน Fahmi อับดุลลาห์แม่บ้านผู้บริหารที่ Kempinski Hotel อัจมานกล่าวว่าสังคมกับ พนักงานและการสร้าง "การเชื่อมต่อของมนุษย์" เป็นสิ่งสำคัญที่จะสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีในหมู่ทีมงานดูแลทำความสะอาด.

"เมื่อคนมีแม่บ้านที่พวกเขาคิดว่าคนดูพวกเขาเป็นน้ำยาทำความสะอาดสุขภัณฑ์บางครั้ง" อับดุลลาห์แสดงความคิดเห็น "คุณจำเป็นต้องให้พวกเขามีความภาคภูมิใจและปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างดี แสดงให้สิ่งที่คุณต้องการเป็นคนที่สร้างการเชื่อมต่อมนุษย์ มันทำให้พวกเขามีความเชื่อมั่นและพวกเขากลายซื่อสัตย์กับคุณมากขึ้นและเมื่อพวกเขามีความภักดีที่พวกเขาสร้างขึ้นมาเคารพ "เขากล่าวเสริม.

ได้รับมอบหมายอื่น ๆ เป็นที่ถกเถียงกันว่าวิธีที่ดีที่สุดของการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานทำความสะอาดผิดหวังคือการฝึกอบรมข้ามทั้งภายในแผนกแม่บ้านและทั่วทั้งหน่วยงานอื่น ๆ . Rana El Deek, ผู้อำนวยการการดูแลห้องพักที่ Al Murooj Rotana, ดูไบกล่าวว่า: "มากของผู้เข้าร่วมประชุมห้องพักมีความสนใจที่จะมีการฝึกอบรมข้ามภายในแผนกแม่บ้านและนี้จะให้พวกเขามีแรงจูงใจที่จะเติบโตในการดูแลห้องพักและอย่างน้อยพวกเขาจะได้รับโอกาสที่จะ . แสดงความสามารถของพวกเขา "

เพื่อน Rotana บริการทำความสะอาดบริหารแม่บ้าน Dhan ซิงห์ Kaintura กล่าวว่า" เราขอแนะนำให้พวกเขาที่จะดำเนินการฝึกอบรมข้ามในหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อหาศักยภาพของพวกเขาใน F & B หรือพื้นที่ admin เช่นการเงินเพื่อที่ว่าเมื่อมีโอกาสขึ้นมาพวกเขามีประสบการณ์ เรามีโอกาสที่ จำกัด มากในการดูแลห้องพัก - เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการดูแลห้องพักที่จะกระตุ้นให้พนักงาน ".

ใน Fraser Suites, ดูไบ, แม่บ้านผู้บริหารวิธี Roland Tigo เกี่ยวข้องกับการ" ปล่อย "เจ้าหน้าที่จากหน้าที่ประจำวันของพวกเขาและให้พวกเขาเพิ่มความรับผิดชอบ Tilo แสดงความคิดเห็น: "เราให้พวกเขาครอบครองโดยให้พวกเขางานออกไปจากสิ่งที่พวกเขาทำ ฉันสร้างตนเองตรวจสอบ 'การพัฒนาโปรแกรมสำหรับผู้เข้าร่วมประชุมที่ห้องเพื่อให้พวกเขาต้องรับผิดชอบบางอย่างในพื้นที่การทำงานของพวกเขา.

"คุณไม่สามารถเป็นผู้ดูแลห้องพักที่ดีนั้นผู้บังคับบัญชา แต่บางครั้งคุณอาจจะเป็นผู้นำที่ดีสำหรับงานที่เฉพาะเจาะจงและนี้จะช่วยให้ การพัฒนาในภายหลัง ผู้บังคับบัญชาก็ไม่งานพื้นฐานของการทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างมี แต่โดยทั่วไปผู้ดูแลห้องพักไม่ตรวจสอบห้องพัก เพื่อให้สำหรับพวกเขาไม่ใช่เรื่องง่ายมันเป็นความท้าทาย. "

ฟอรั่ม Hotelier ตะวันออกกลางบริหารแม่บ้านเห็น 165 ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการซักรีดและบริการดูแลทำความสะอาดจากทั่วยูเออีและอื่น ๆ รวมตัวกันเพื่อหารือเกี่ยวกับโอกาสและความท้าทายในอุตสาหกรรมและจะแบ่งปันเคล็ดลับและการปฏิบัติที่ดีที่สุด .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เว็บบอร์ดแม่บ้านที่อยู่ปัญหาของพนักงาน ขวัญกำลังใจแม่บ้านและซักรีดผู้เชี่ยวชาญเข้าร่วมฟอรั่ม 165 หัวหน้าแม่บ้านโรงแรม .ที่โรงแรมตะวันออกกลาง หัวหน้าแม่บ้าน Forum ซึ่งจัดขึ้นที่ Grosvenor House เมื่อวาน delegages กล่าวถึงวิธีที่ดีที่สุดเพื่อกระตุ้นให้เจ้าหน้าที่ในเขตเส้นทางความก้าวหน้าบ้างแอนเดรีย deutschbeiu , ผู้จัดการอาวุโสที่อ่อนนุ่ม เอฟเอ็ม ที่เคยทำงานที่อัลมหาทะเลทรายรีสอร์ท กล่าวว่า เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับในการประชุมประจำสัปดาห์และส่งเสริมให้พวกเขาที่จะนำความคิดคือ คีย์เพื่อกระตุ้นพวกเขา " คุณต้องติดต่อกับเจ้าหน้าที่ ที่คุณต้องการเพื่อให้พวกเขาทราบว่าคุณกำลังฟังความคิดเห็นของพวกเขา ให้พวกเขา และนำด้วยกันทีม”ในทํานองเดียวกัน fahmi อับดุลลาห์ หัวหน้าแม่บ้านที่โรงแรม Kempinski อัจมาน กล่าวว่า การเข้าสังคมกับพนักงานและสร้าง " การเชื่อมต่อ " ของมนุษย์เป็นสำคัญ เพื่อสร้างความมั่นใจ และ ความภักดีของทีมแม่บ้าน" เมื่อคนเป็นแม่บ้านก็คิดว่าคนที่ดูพวกเขาเป็นน้ำยาทำความสะอาดห้องน้ำบางครั้ง " อับดุลเลาะห์ แสดงความคิดเห็น " คุณต้องให้พวกเขามีความภาคภูมิใจ และดูแลพวกเขาอย่างดี แสดง ว่าคุณเป็นคน สร้างการเชื่อมต่อมนุษย์ มันให้ความมั่นใจและพวกเขาจะซื่อสัตย์กับคุณและเมื่อพวกเขาจะซื่อสัตย์เคารพพวกเขาสร้างขึ้น " เขากล่าวเสริมตัวแทนอื่น ๆเสนอว่าวิธีที่ดีที่สุดของการสร้างแรงจูงใจพนักงานคือการฝึกอบรมข้ามหวังแม่บ้านทั้งภายในแผนกแม่บ้าน และ ข้ามแผนกอื่น ๆ ราเอล deek หัวหน้าแม่บ้านที่อัล murooj โรทาน่า ดูไบกล่าวว่า : " มากของห้องผู้สนใจให้มีการฝึกอบรมข้ามภายในแผนกแม่บ้าน และนี้จะให้พวกเขามีแรงจูงใจที่จะเติบโตในงานแม่บ้านอย่างน้อย พวกเขาจะได้รับโอกาสที่จะแสดงความสามารถของพวกเขา . "เพื่อนแม่บ้านหัวหน้าแม่บ้านธันซิงห์ kaintura โรทาน่า กล่าวว่า " เราสนับสนุนให้ทำการฝึกอบรมข้ามในแผนกอื่นๆ เพื่อค้นหาศักยภาพใน F & B หรือพื้นที่ admin เช่น การเงิน ดังนั้นเมื่อโอกาสมาถึง พวกเขามีประสบการณ์ เรามีโอกาสที่ จำกัด มากใน แม่บ้านซึ่งเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการกระตุ้นให้พนักงานแม่บ้าน " .เฟรเซอร์ สวีท ใน ดูไบ ผู้บริหารงานแม่บ้าน วิธีการ โรแลนด์ ติโกเป็นเกี่ยวข้องกับการ " ปล่อย " เจ้าหน้าที่จากการปฏิบัติหน้าที่ประจำวันของพวกเขาและให้พวกเขาเพิ่มความรับผิดชอบ tilo ความเห็น : " เราให้พวกเขาครอบครอง โดยการให้งานไปจากสิ่งที่พวกเขากำลังทำ ฉันสร้างโครงการพัฒนา " " ห้องผู้ดูแลตรวจสอบด้วยตนเองเพื่อให้พวกเขาต้องรับผิดชอบในพื้นที่ทำงานของพวกเขา" คุณไม่สามารถเป็นห้องที่ดี ผู้ดูแล ก็เป็นผู้บังคับบัญชา แต่บางครั้งคุณสามารถเป็นผู้นำที่ดี สำหรับงานที่เฉพาะเจาะจงและนี้ช่วยให้พัฒนาต่อไป ผู้ควบคุมการทำงานพื้นฐานของการทำให้แน่ใจว่า ทุกอย่างมี แต่โดยทั่วไปห้องผู้ติดตามไม่ตรวจสอบห้อง เพื่อที่พวกเขาจะไม่ ง่าย มันคือความท้าทาย . "ส่วนเรื่องตะวันออกกลาง หัวหน้าแม่บ้านฟอรั่มเห็น 165 ซักรีดและแม่บ้านมืออาชีพจากทั่ว UAE และนอกเหนือจากการรวบรวมเพื่อหารือเกี่ยวกับโอกาสและความท้าทายในอุตสาหกรรม และแบ่งปันเคล็ดลับและวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด .