. Innovation at 3M Afsal Sha 14007

. Innovation at 3M Afsal Sha 14007 Ashok Mohan 14026 Devaiah A G 14045 Irishi R 14064 Tony Sebastian 14171 Group 3, Section C
2. Case Facts • A group of talented individuals embarked to introduce leading edge market research for understanding customer needs called “Lead User Research”. • Initiative to introduce this method had now grown into a revolutionary series of recommendations that threatened to rip apart the Medical – Surgical Markets Division. • The research team now wants to rewrite the entire business unit’s strategy statement to also include more pro-active products or services. • This recommendation goes against the incremental growth approach of 3M.
3. About 3M • The 3M Company, formerly known as the Minnesota Mining and Manufacturing Company, is an American multinational conglomerate corporation based in St. Paul, Minnesota. • To achieve high rates of innovation, 3M placed a heavy emphasis on R&D. • 3M followed the incremental approach of innovation and product development. • Company allows all staffs to spend 15% of their time to explore new ideas. • Major innovations are Post-it note, Waterproof Sandpaper and Mask Tape.
4. Problem Identification • The Medical – Surgical Division focused largely on surgical drapes and surgical prepping. • 3M was highly penetrated on a niche for surgical drapes and prepping in US market. • But sales in US had limited growth and overseas markets were limited by high cost of 3M products. • Because of these reasons the business unit had gone almost a decade with only one successful product. • In order to revive the business unit, senior management charged Rita Shor with the mandate of developing a breakthrough product.
5. Traditional Approach • Marketing input traditionally came from current customers and sales representatives. • 3M usually hires small research firms for market research reports. • Few market researchers also worked at 3M. • Tools used by 3M to identify market needs: • Data from sales representatives • Focus groups • Customer evaluations of current products • Site visits by 3m Scientists and technologists • These methods had disadvantages like too many interfaces between development teams and customers and information obtained were not proprietary.
6. Lead User Research • The Lead User method provides a means to unearth product development opportunities that are not immediately obvious by traditional methods. • It allows for accurately forecasting market opportunities by tapping the expertise and experience base of “lead users”. • Some lead users may be involved with just one or more of the important attributes of the problems faced by users in the target market. • Lead user methodology involves 4 stages and typically take five or six months.
7. Lead Users • Lead users are users of a product or service that currently experience needs still unknown to the public and who also benefit greatly if they obtain a solution to these needs. • Lead Users' real life experience is needed for marketing research in fast-moving fields. • Lead users of a novel or enhanced product, process or service as those displaying two characteristics: • Lead users face needs that will be general in a marketplace—but face them months or years before the bulk of that marketplace encounters them, and • Lead users are positioned to benefit significantly by obtaining a solution to those needs.
8. • There is a four step process thorough which lead user can be incorporated into marketing research. They are: • Identify an important market or technical trend; • Identify lead users who lead that trend in terms of (a) experience and (b) intensity of need; • Analyse lead user need data; • Project lead user data onto the general market of interest.
9. Lead User Research Process Stage I: Project Planning (up to 4-6 weeks) • Establish new relationships, gather support from peers. • The team also identifies the types of markets and new products of interest, the desired level of innovation, and key business constraints. • Stage I typically starts by informally interviewing industry experts to get a feel of the current trends and market needs. Stage II: Trends/Needs Identification (up to 5-6 weeks) • Starts with a four-day workshop at the beginning to come to terms with the information generated in Stage one. • Focused interviews with relevant lead user experts. • Ultimately, leads to framing a specific need related trend for which a new product can be developed.
10. Stage III: Preliminary Concept Generation (up to 5-6 weeks) • Preliminary concepts involving ideal attributes and features that will best meet customer needs in chosen area of focus. • The team informally assess business potential for the product or service being conceptualized. • Concepts come from lead users in target markets. • Business fit of concepts being conceptualized. Stage IV: Final Concept Generation (up to 5-6 weeks) • Mainly centres around a 1 to 2 day lead user workshop. • Generating altern

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

. นวัตกรรมที่ 3m Afsal Sha 14007 โมฮานอโศก 14026 Devaiah A G R ของ Irishi 14045 14064 โทนี่เซบาสเตียน 14171 กลุ่ม 3 ส่วน C 2. •ข้อเท็จจริงกรณีกลุ่มบุคคลที่มีความสามารถลงมือในการวิจัยตลาดชั้นนำทำความเข้าใจความต้องการลูกค้าแนะนำเรียกว่า "นำผู้ใช้งานวิจัย •ความคิดริเริ่มในการแนะนำวิธีการนี้ได้ตอนนี้ปลูกเป็นชุดของคำแนะนำที่ถูกฉีกออกจากกันปฏิวัติการแพทย์ – สายงานตลาดผ่าตัด •ทีมวิจัยตอนนี้ต้องการเขียนคำชี้แจงกลยุทธ์ของหน่วยธุรกิจทั้งการรวมงานสินค้าหรือบริการ •คำแนะนำนี้ขัดกับวิธีการเพิ่มขึ้นของ 3M 3. M •ประมาณ 3 3M บริษัท เป็นเหมืองแร่มินเนโซต้าและ บริษัทผู้ผลิต เป็นบริษัทกลุ่มข้ามชาติอเมริกันในเซนต์พอล มินเนโซต้า •เพื่อให้เกิดนวัตกรรม 3 ม.ความเร็วสูงอยู่หนักเน้น R & D. • 3 เมตรตามแนวทางแบบเพิ่มหน่วยของการพัฒนานวัตกรรมและผลิตภัณฑ์ •บริษัทฯ ให้พนักงานจ่าย 15% ของเวลาในการสำรวจความคิดใหม่ •นวัตกรรมสำคัญหมายเหตุโพสต์มัน กระดาษทรายน้ำและหน้ากากเทปได้ 4. ปัญหารหัส•แพทย์ – แผนกผ่าตัดมุ่งเน้นส่วนใหญ่ในม่านแขวนผ่าตัดและผ่าตัด prepping • 3 ม.เป็นสูงทะลุจากช่องสำหรับผ่าตัดปิดทึบ และแก้ในตลาดสหรัฐ • แต่ขายในสหรัฐอเมริกาจำกัดการเจริญเติบโต และตลาดต่างประเทศมีข้อจำกัดต้นทุนที่สูงของผลิตภัณฑ์ 3M •เนื่องจากเหตุผลเหล่านี้หน่วยธุรกิจหายไปไหนเกือบหนึ่งทศวรรษกับผลิตภัณฑ์ประสบความสำเร็จ •เพื่อฟื้นฟูหน่วยธุรกิจ ผู้บริหารระดับสูงมีค่าชอร์ริต้ากับข้อบังคับของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก้าวหน้า 5. แบบดั้งเดิม•วิธีการป้อนข้อมูลการตลาดแบบดั้งเดิมมาจากลูกค้าปัจจุบันและพนักงานขาย • 3 ม.มักจะเช่าบริษัทวิจัยขนาดเล็กสำหรับรายงานการวิจัยการตลาด •นักวิจัยตลาดน้อยยังทำงานที่ม. 3 •เครื่องมือที่ใช้ 3M เพื่อระบุความต้องการของตลาด: •ข้อมูลจากพนักงานขาย••โฟกัสกลุ่มลูกค้าประเมินผลิตภัณฑ์•ปัจจุบันเว็บไซต์ที่เข้าชม โดย 3 ม.•นักวิทยาศาสตร์และนักเทคโนโลยีวิธีการเหล่านี้มีข้อเสียเหมือนอินเทอร์เฟซที่มากเกินไประหว่างทีมพัฒนา และลูกค้า และข้อมูลที่ได้รับเป็นกรรมสิทธิ์ไม่ 6. นำผู้วิจัย•วิธีที่ผู้ใช้นำไปช่วยขุดผลิตภัณฑ์โอกาสในการพัฒนาที่ไม่ชัดเจนทันที โดยวิธีการแบบดั้งเดิม •ทำให้การคาดการณ์แม่นยำตลาดโอกาส โดยแตะที่ความเชี่ยวชาญ และประสบการณ์ของ "ผู้นำ" •อาจจะมีบางผู้ใช้ลูกค้าเป้าหมาย มีเพียงหนึ่งหรือมากกว่าของแอตทริบิวต์ที่สำคัญของปัญหาที่ต้องเผชิญกับผู้ใช้ในตลาดเป้าหมาย •นำผู้ใช้วิธีเกี่ยวข้องกับ 4 ขั้นตอน และใช้เวลาห้า หรือหกเดือน 7. นำผู้ใช้•ผู้ใช้ลูกค้าเป้าหมายเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พบความต้องการที่ยังไม่ทราบให้ประชาชนอยู่ในขณะนี้ และที่ยังได้รับประโยชน์อย่างมากถ้าพวกเขาได้รับการแก้ไขความต้องการเหล่านี้ จำเป็นต้องมีประสบการณ์ชีวิตจริงของผู้นำ•การตลาดวิจัยในเร็วเขต •ผู้ใช้นำนวนิยาย หรือเพิ่มผลิตภัณฑ์ กระบวนการ หรือบริการที่แสดงลักษณะที่สอง: •ผู้ใช้นำหน้าความต้องการที่จะอยู่ทั่วไปในตลาด — แต่หน้าพวกเขาเดือนหรือปีก่อนกลุ่มของตลาดที่พบพวกเขา และผู้นำ•อยู่ในตำแหน่งที่ได้รับประโยชน์อย่างมาก โดยได้รับการแก้ไข 8. •มีเป็นกระบวนการขั้นตอนที่สี่ที่ผู้นำที่สามารถติดตั้งในตลาดวิจัยอย่างละเอียด พวกเขาจะ: •ระบุสำคัญตลาดหรือแนวโน้มทางเทคนิค •ระบุลูกค้าเป้าหมายผู้นำเทรนด์ว่าในแง่ของประสบการณ์ (a) และ (ข) ความเข้มของความต้องการ •วิเคราะห์นำข้อมูลความต้องการของผู้ใช้ •โครงการนำข้อมูลผู้ใช้ออกสู่ตลาดทั่วไปน่าสนใจ 9. นำผู้วิจัยกระบวนการเวทีองก์• (ถึง 4-6 สัปดาห์) การวางแผนโครงการสร้างความสัมพันธ์ใหม่ รวบรวมการสนับสนุนจากเพื่อน •ทีมยังระบุถึงประเภทของตลาดและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าสนใจ ระดับของนวัตกรรม และข้อจำกัดทางธุรกิจที่สำคัญ •ขั้นที่ฉันมักจะเริ่ม โดยการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในการรับความรู้สึกของแนวโน้มในปัจจุบัน และความต้องการของตลาดอย่าง ขั้นตอนที่สอง: แนวโน้ม/ความต้องการรหัส (ได้ถึง 5-6 สัปดาห์) •เริ่ม ด้วยเวิร์คสี่วันที่เริ่มต้นการรอมชอมกับข้อมูลที่เกิดขึ้นในระยะหนึ่ง •เน้นการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง •ในที่สุด นำไปสู่กรอบแนวโน้มความต้องการเฉพาะที่เกี่ยวข้องซึ่งสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ 10. ระยะ III: รุ่นแนวคิดเบื้องต้น (ถึง 5-6 สัปดาห์) •แนวคิดเบื้องต้นเหมาะเกี่ยวข้องกับคุณลักษณะ และคุณสมบัติที่ดีที่สุดจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าในพื้นที่ในโฟกัส •ทีมประเมินธุรกิจที่มีศักยภาพสำหรับสินค้าหรือบริการที่มีการเชิญอย่างไม่เป็นทาง •แนวคิดมาจากผู้นำในตลาดเป้าหมาย •ธุรกิจพอดีของแนวคิดที่จะเชิญ ระยะที่ IV: สร้างแนวคิดสุดท้าย (ถึง 5-6 สัปดาห์) •ศูนย์ส่วนใหญ่ประมาณ 1-2 วันรอผู้ใช้เวิร์ค •สร้าง altern

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

. นวัตกรรม 3M Afsal Sha 14007 Ashok โมฮัน 14,026 Devaiah AG 14045 Irishi R 14064 โทนี่เซบาสเตียน 14171 กลุ่มที่ 3 มาตรา C
2 กรณีข้อเท็จจริง•กลุ่มของบุคคลที่มีความสามารถลงมือที่จะแนะนำการวิจัยตลาดชั้นนำสำหรับการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าที่เรียกว่า "การวิจัยผู้ใช้ตะกั่ว" •ความคิดริเริ่มที่จะแนะนำวิธีการนี้ก็เพิ่มขึ้นในขณะนี้เป็นชุดการปฏิวัติของคำแนะนำที่ขู่ว่าจะตัดออกจากกันการแพทย์ - การผ่าตัดส่วนตลาด •ทีมวิจัยตอนนี้อยากจะเขียนคำสั่งกลยุทธ์หน่วยธุรกิจทั้งยังรวมถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการเชิงรุกมากขึ้น •คำแนะนำนี้ไปกับวิธีการเจริญเติบโตที่เพิ่มขึ้นของ 3M.
3 เกี่ยวกับ 3M •ความ 3M บริษัท เป็นที่รู้จักกันทำเหมืองแร่และการผลิต บริษัท มินนิโซตาเป็นชาวอเมริกันกลุ่ม บริษัท ในเครือ บริษัท ข้ามชาติที่อยู่ในเซนต์พอลมินนิโซตา •เพื่อให้บรรลุอัตราที่สูงของนวัตกรรม 3M วางเน้นหนักใน R & D • 3M ตามวิธีการที่เพิ่มขึ้นของนวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ • บริษัท เปิดโอกาสให้พนักงานทุกคนที่จะใช้จ่าย 15% ของเวลาของพวกเขาในการสำรวจความคิดใหม่ ๆ •นวัตกรรมที่สำคัญเป็น Post-it ทราบกระดาษทรายกันน้ำและเทปหน้ากาก.
4 การระบุปัญหา•แพทย์ - ภาคการผ่าตัดส่วนใหญ่เน้นผ้าผ่าตัดและการเตรียมการผ่าตัด • 3M ถูกซึมซาบในช่องสำหรับการผ่าตัดปิดทึบและเตรียมการในตลาดสหรัฐ • แต่ยอดขายในสหรัฐอเมริกาได้เจริญเติบโตและการตลาดต่างประเทศ จำกัด ถูก จำกัด ด้วยค่าใช้จ่ายสูงของผลิตภัณฑ์ 3M •เพราะเหตุนี้หน่วยธุรกิจได้หายไปเกือบทศวรรษที่ผ่านมามีเพียงหนึ่งผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ •ในเพื่อฟื้นฟูหน่วยธุรกิจ, ผู้บริหารระดับสูงเรียกเก็บเงินริต้าแคระแกร็นกับอาณัติของการพัฒนาสินค้าที่มีความก้าวหน้า.
5 วิธีการป้อนข้อมูล•การตลาดแบบดั้งเดิมแบบดั้งเดิมมาจากลูกค้าปัจจุบันและตัวแทนขาย • 3M มักจะได้รับการว่าจ้าง บริษัท วิจัยขนาดเล็กสำหรับรายงานการวิจัยตลาด •นักวิจัยตลาดไม่กี่ยังทำงานอยู่ที่ 3M •เครื่องมือใช้โดย 3M เพื่อแจ้งความต้องการของตลาด: •ข้อมูลจากตัวแทนขาย•กลุ่มโฟกัส•การประเมินลูกค้าของผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน•เข้าชมเว็บไซต์โดย 3M นักวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี•วิธีการเหล่านี้มีข้อเสียเช่นการเชื่อมต่อมากเกินไประหว่างการพัฒนาทีมงานและลูกค้าและข้อมูลที่ได้มา ไม่ได้เป็นกรรมสิทธิ์.
6 การวิจัยผู้ใช้ตะกั่ว•วิธีที่ผู้ใช้นำไปสู่การให้หมายถึงการพบโอกาสในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีความไม่ชัดเจนทันทีโดยวิธีการแบบดั้งเดิม •จะช่วยให้การคาดการณ์ได้อย่างถูกต้องโอกาสทางการตลาดโดยการแตะที่เชี่ยวชาญและประสบการณ์ฐานของ "ผู้ใช้นำ" •ผู้ใช้บางคนอาจจะนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่มีเพียงหนึ่งหรือมากกว่าของคุณลักษณะที่สำคัญของปัญหาที่ต้องเผชิญกับผู้ใช้ในตลาดเป้าหมาย •วิธีการใช้ตะกั่วเกี่ยวข้องกับ 4 ขั้นตอนและมักจะใช้เวลาห้าหรือหกเดือน.
7 นำผู้ใช้•ผู้ใช้ตะกั่วเป็นผู้ใช้สินค้าหรือบริการที่กำลังต้องการประสบการณ์ยังไม่ทราบให้ประชาชนและผู้ที่ยังได้รับประโยชน์อย่างมากถ้าพวกเขาได้รับการแก้ปัญหาความต้องการเหล่านี้ •ประสบการณ์ชีวิตนำผู้ใช้จริงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการวิจัยการตลาดในสาขาที่เคลื่อนไหวรวดเร็ว •ผู้ใช้ตะกั่วในนวนิยายหรือผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นกระบวนการหรือบริการเป็นผู้ที่แสดงสองลักษณะ: •ผู้ใช้ตะกั่วเผชิญกับความต้องการที่จะอยู่ทั่วไปในตลาด แต่เผชิญกับพวกเขาเป็นเดือนหรือปีก่อนที่จะเป็นกลุ่มของตลาดที่พบพวกเขาและ•ตะกั่ว ผู้ใช้อยู่ในตำแหน่งที่จะได้รับประโยชน์อย่างมีนัยสำคัญโดยได้รับการแก้ปัญหาความต้องการเหล่านั้น.
8 •มีกระบวนการขั้นตอนที่สี่อย่างละเอียดที่ผู้ใช้นำสามารถรวมอยู่ในการวิจัยการตลาด พวกเขาจะ: •ระบุเป็นตลาดที่สำคัญหรือแนวโน้มทางเทคนิค •ระบุผู้ใช้นำที่นำไปสู่แนวโน้มในแง่ของ (ก) ประสบการณ์และ (ข) ความรุนแรงของความต้องการที่; •วิเคราะห์ผู้ใช้นำข้อมูลที่จำเป็น; •ข้อมูลผู้ใช้โครงการนำเข้าสู่ตลาดทั่วไปที่สนใจ.
9 นำไปสู่ผู้ใช้กระบวนการวิจัยเวที I: การวางแผนโครงการ (ไม่เกิน 4-6 สัปดาห์) •สร้างความสัมพันธ์ใหม่ที่รวบรวมการสนับสนุนจากคนรอบข้าง •ทีมยังระบุประเภทของตลาดและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าสนใจในระดับที่ต้องการของนวัตกรรมและข้อ จำกัด ทางธุรกิจที่สำคัญ •ขั้นตอนที่ฉันมักจะเริ่มต้นด้วยการเป็นทางการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่จะได้รับความรู้สึกของปัจจุบันและแนวโน้มความต้องการของตลาด ขั้นที่สอง: แนวโน้ม / ความต้องการประจำตัว (ไม่เกิน 5-6 สัปดาห์) •เริ่มต้นด้วยการประชุมเชิงปฏิบัติการสี่วันที่จุดเริ่มต้นที่จะมาถึงข้อตกลงกับข้อมูลที่สร้างขึ้นในขั้นตอนหนึ่ง •สัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งเน้นการใช้สารตะกั่วที่เกี่ยวข้อง •ในที่สุดนำไปสู่การกำหนดกรอบความจำเป็นที่เกี่ยวข้องกับแนวโน้มที่เฉพาะเจาะจงซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สามารถพัฒนา.
10 ขั้นตอนที่สาม: แนวคิดเบื้องต้น Generation (ไม่เกิน 5-6 สัปดาห์) •แนวคิดเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะที่เหมาะและคุณลักษณะที่ดีที่สุดที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าในพื้นที่ได้รับการแต่งตั้งจากโฟกัส •ทีมงานทางการประเมินศักยภาพทางธุรกิจสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำแนวความคิด •แนวคิดมาจากผู้ใช้นำในตลาดเป้าหมาย •เหมาะกับธุรกิจของแนวความคิดแนวความคิดถูก ขั้นที่สี่: รอบชิงชนะเลิศรุ่น Concept (ไม่เกิน 5-6 สัปดาห์) •ส่วนใหญ่ศูนย์รอบ 1-2 วันการประชุมเชิงปฏิบัติการการใช้ตะกั่ว • ALTERN สร้าง