Dear all~~~ To better understand ho

Dear all~~~

To better understand how customer views our service so that we can improve our service level, we will make adjustment on our surveys of call service and new media. Please kindly see the details below.

-------------------------------For call survey-------------------------------

We will make adjustment on our post call survey questions (Pls refer to the attached 'Daily Tally Report 2015'). Please note that:

- Survey question 1: Has / have your problem(s) or enquiry(enquiries) been solved in this call? --- NO CHANGES

- Survey question 2: AMEND the value from "Y/N" to points "1 - 10"
Question script: Overall, on a scale of 1 to 10, how satisfied are you on your experience with this phone service? 10 being very satisfied and 1 being very unsatisfied.

- ADD Survey question 3:
Question script: Based on your experience with this phone service, would you recommend OPPO to your families and friends? 10 being you will definitely recommend OPPO, and 1 being you will not recommend OPPO.

Please mark customer's feedback result in the 'Daily Tally Report'.



-------------------------------For new media (email and live chat)-------------------------------

Email: Please append the following paragraph at the bottom of each email reply (pls refer to the attachment 'email survey template'):

//quote//

*******************************************************************************

Your feedback is very important to us and helps us understand how to make our customer service the best can be. Therefore, we appreciate your feedback on the following survey questions by return:

1. Has your issue been solved thru our customer service?
2. Overall, on a scale of 1 to 10, how satisfied are you on your experience with this email service? 10 being very satisfied and 1 being very unsatisfied.
3. Based on your experience with this email service, would you recommend OPPO to your families and friends? 10 being you will definitely recommend OPPO, and 1 being you will not recommend OPPO.

//unquote//

If customer emails back to us give any feedback, please mark the result in a designated logsheet, which will be provided to you later.

The above changes will take effect from 1 February. Please implement the changes and use the new Tally Report accordingly.

Any questions, please contact us immediately. Thank you for your cooperation!

Regards,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เรียนทั้งหมด ~ ~ ~ ต้องเข้าใจว่าลูกค้าดูบริการของเราเพื่อให้เราสามารถเพิ่มระดับการบริการของเรา เราจะทำการปรับปรุงในแบบสำรวจของเราบริการและสื่อใหม่ กรุณาดูรายละเอียดด้านล่าง-------------------------------For call survey-------------------------------เราจะทำการปรับปรุงเกี่ยวกับกระทู้ของเราที่เรียกแบบสอบถาม (กรุณาอ้างอิงที่แนบ 'ทุกวันรวมรายงาน 2015') โปรดสังเกตว่า:-คำถามสำรวจ 1: มี / มีของคุณเพื่อขอรับ หรือ enquiry(enquiries) การแก้ไขในการเรียกนี้ -ไม่เปลี่ยนแปลง-คำถามสำรวจ 2: แก้ไขค่าจาก "Y/N" จุด " 1-10"สคริปต์คำถาม: โดยรวม มีระดับ 1-10 ความพึงพอใจในประสบการณ์ของคุณกับบริการโทรศัพท์ 10 ถูกมากและ 1 จะไม่พอใจมาก -คำถามในแบบสำรวจเพิ่ม 3:สคริปต์คำถาม: ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของคุณกับบริการโทรศัพท์ คุณแนะนำ OPPO กับครอบครัวและเพื่อนของคุณหรือไม่ 10 คุณแนะนำ OPPO และ 1 เป็นคุณจะไม่แนะนำ OPPO โปรดทำเครื่องหมายผลผลป้อนกลับของลูกค้า 'ทุกวันรวมรายงาน'---สำหรับสื่อใหม่ (อีเมล์และการสนทนาสด) -อีเมล์: กรุณาผนวกย่อหน้าต่อไปนี้ที่ด้านล่างของแต่ละอีเมล์ตอบกลับ (กรุณาอ้างอิงถึงสิ่งที่แนบ 'แม่แบบสำรวจอีเมล'):ใบเสนอราคา / /*******************************************************************************คำติชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเรา และช่วยให้เราเข้าใจวิธีการให้บริการลูกค้าของเราได้อย่างดีสุด ดังนั้น เราขอขอบคุณคำติชมของคุณในแบบสอบถามต่อไปนี้ โดยเที่ยวกลับ: 1. มีการแก้ไขปัญหาของทรูบริการลูกค้าของเราหรือไม่2. โดยรวม มีระดับ 1-10 ความพึงพอใจในประสบการณ์ของคุณกับบริการอีเมล์นี้หรือไม่ 10 ถูกมากและ 1 จะไม่พอใจมาก3. ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของคุณกับบริการอีเมล์ คุณแนะนำ OPPO กับครอบครัวและเพื่อนของคุณหรือไม่ 10 คุณแนะนำ OPPO และ 1 เป็นคุณจะไม่แนะนำ OPPOunquote / /ถ้าอีเมล์ลูกค้ากลับไปเราติชมใด ๆ โปรดเครื่องหมายผลลัพธ์ในแบบ logsheet กำหนดไว้ ซึ่งจะมีให้คุณในภายหลังการเปลี่ยนแปลงข้างต้นจะมีผล 1 กุมภาพันธ์ โปรดทำการเปลี่ยนแปลง และใช้รายงานรวมใหม่ตามสงสัย โปรดติดต่อเราทันที ขอบคุณสำหรับความร่วมมือของคุณขอแสดงความนับถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนทั้งหมด ~~~ เพื่อทำความเข้าใจว่ามุมมองของลูกค้าที่ใช้บริการของเราเพื่อให้เราสามารถปรับปรุงระดับการให้บริการของเราเราจะทำการปรับการสำรวจของเราในการให้บริการการโทรและสื่อใหม่ กรุณาดูรายละเอียดด้านล่างนี้. ------------------------------- สำหรับการสำรวจสาย --------- ---------------------- เราจะทำให้การปรับตัวในการสำรวจคำถามโทรโพสต์ของเรา (กรุณาดูที่แนบมา 'วัน Tally รายงาน 2015') โปรดทราบว่า: - การสำรวจคำถามที่ 1: ได้ / มีปัญหา (s ของคุณ) หรือสอบถามรายละเอียด (สอบถาม) ได้รับการแก้ไขในสายนี้? --- ไม่มีการเปลี่ยนแปลง- คำถามสำรวจที่ 2: แก้ไขค่าจาก "Y / N" ไปยังจุด "1-10" สคริปต์คำถาม: โดยรวมในระดับ 1 ถึง 10 วิธีที่คุณพึงพอใจกับประสบการณ์ของคุณด้วยบริการโทรศัพท์นี้ ? 10 เป็นความพึงพอใจมากและ 1 เป็นไม่พอใจมาก. - เพิ่มการสำรวจคำถามที่ 3: สคริปต์คำถาม: จากประสบการณ์ของคุณด้วยบริการโทรศัพท์นี้คุณจะแนะนำ OPPO ครอบครัวและเพื่อนของคุณ? 10 เป็นคุณแน่นอนจะแนะนำ OPPO และ 1 ถูกคุณจะไม่แนะนำ OPPO. กรุณาทำเครื่องหมายผลการตอบรับของลูกค้าใน 'วัน Tally รายงาน'. -------------------- ----------- สำหรับสื่อใหม่ (อีเมล์และแชทสด) ------------------------------ - อีเมล์: กรุณาผนวกวรรคต่อไปนี้ที่ด้านล่างของการตอบกลับอีเมลแต่ละ (กรุณาดูที่สิ่งที่แนบมา 'สำรวจอีเมล์ ข้อเสนอแนะที่เป็นสิ่งที่สำคัญมากสำหรับเราและช่วยให้เราเข้าใจวิธีการที่จะทำให้การบริการลูกค้าของเราที่ดีที่สุดสามารถดังนั้นเราขอขอบคุณความคิดเห็นของคุณคำถามต่อไปนี้การสำรวจด้วยการกลับมา. 1. มีปัญหาได้รับการแก้ไขผ่านการบริการลูกค้าของเราโดยรวม 2. , โย 1-10, คุณพอใจกับประสบการณ์ของคุณด้วยบริการอีเมล์นี้ 10 เป็นความพึงพอใจมากและ 1 เป็นไม่พอใจมาก. 3. จากประสบการณ์ของคุณด้วยบริการอีเมลนี้คุณจะแนะนำ OPPO ครอบครัวของคุณและ เพื่อน? 10 ถูกแน่นอนคุณจะแนะนำ OPPO และ 1 ถูกคุณจะไม่แนะนำ OPPO. // unquote // ถ้าอีเมลของลูกค้ากลับมาให้เราให้ข้อเสนอแนะใด ๆ โปรดทำเครื่องหมายผลใน logsheet กำหนดซึ่งจะมีให้กับคุณในภายหลัง . การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ 1 กุมภาพันธ์. กรุณาดำเนินการเปลี่ยนแปลงและใช้รายงาน Tally ใหม่ตาม. คำถามใด ๆ โปรดติดต่อเราทันที. ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือของคุณ! ขอแสดงความนับถือ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ที่รัก ~ ~ ~

เข้าใจแล้วลูกค้าชมบริการของเราเพื่อให้เราสามารถปรับปรุงระดับบริการ เราจะทําการสํารวจของบริการโทรศัพท์และสื่อใหม่ กรุณาดูรายละเอียดด้านล่าง

------------------------------- โทรสำรวจ -------------------------------

เราจะทำให้การโทรถามสำรวจโพสต์ของเรา ( กรุณาดูรายละเอียดที่แนบมา ' ทุกวันนับรายงาน 2015 ' ) โปรดทราบว่า :

- สำรวจคำถามที่ 1 : มี / มีปัญหาของคุณ ( s ) หรือสอบถาม ( สอบถาม ) ถูกแก้ไขในโทรศัพท์ --- ไม่มีการเปลี่ยนแปลง

- สำรวจคำถามที่ 2 : แก้ไขค่าจาก " y / N " ให้คะแนน " 1 - 10 "
คำถามบท : โดยรวม ในระดับของ 1 ถึง 10ว่า ท่านมีความพอใจในประสบการณ์ของคุณกับบริการโทรศัพท์นี้ ? 10 ถูกพอใจมากและ 1 เป็นไม่พอใจ

- เพิ่มคำถามสำรวจ 3 :
คำถามสคริปต์ : ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของคุณกับบริการโทรศัพท์นี้ คุณจะแนะนำ OPPO กับครอบครัวและเพื่อนของคุณ ? 10 คุณจะแนะนำ OPPO และ 1 เป็นคุณจะไม่แนะนำ OPPO .

กรุณาติชมของลูกค้าในการทำเครื่องหมายวันนับรายงาน ' .



------------------------------- สื่อ ( อีเมลและแชทสด ) อีเมล์ -------------------------------

: กรุณาผนวกวรรคต่อไปนี้ที่ด้านล่างของแต่ละอีเมล์ตอบกลับ ( กรุณาดูเอกสารแนบอีเมลแม่แบบ ' ' ( ) :

/ / ใบเสนอราคา / /



*******************************************************************************ความคิดเห็นของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเราและช่วยให้เราเข้าใจวิธีการให้บริการลูกค้าของเราที่ดีที่สุดสามารถ ดังนั้น เราขอขอบคุณที่ความคิดเห็นของคุณในการสำรวจคำถามต่อไปนี้ โดยอัตราผลตอบแทน :

1 มีปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขผ่านการบริการลูกค้าของเรา
2 . โดยรวม ในระดับ 1 ถึง 10 วิธี ท่านมีความพอใจในประสบการณ์ของคุณกับบริการอีเมลนี้10 ถูกพอใจมากและ 1 เป็นไม่พอใจ
3 จากประสบการณ์ของคุณกับบริการอีเมลฉบับนี้ คุณจะแนะนำ OPPO กับครอบครัวและเพื่อนของคุณ ? 10 คุณจะแนะนำ OPPO และ 1 เป็นคุณจะไม่แนะนำ OPPO .

/ / /

/ อะไรแบบนั้น ถ้าอีเมลของลูกค้ากลับมาหาเราให้ข้อเสนอแนะใด ๆโปรด มาร์ค ผลในเขต logsheet ซึ่งจะมีให้คุณทีหลัง

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้ ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ . กรุณาใช้การเปลี่ยนแปลงและใช้รายงานนับใหม่ตาม

คำถามใด ๆโปรดติดต่อเราได้ทันที ขอขอบคุณสำหรับความร่วมมือของคุณ


นับถือ