While customer satisfaction and loy

While customer satisfaction and loyalty regarding most physical goods and services have been well explored in academic
literature, there exists little research on these factors with respect to mobile telecommunications services. Nevertheless,
standardized satisfaction measures are suggested to be useful for various telecom-industry stakeholders. However, such a
global standard measure of satisfaction with mobile services does not exist. This study taps into these voids and examines
the antecedents of customer satisfaction and loyalty through an empirical investigation of 210 young adult cellular
subscribers in Canada by adapting the American Customer Satisfaction Model. Based on this model, the satisfaction index
of young adult Canadians was calculated. Overall, this study offers insights for service providers, policymakers and
subscribers; and forms the foundation for future benchmarking of the performance of wireless network operators in terms
of user satisfaction and loyalty.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในขณะที่ความพึงพอใจของลูกค้าและสมาชิกเกี่ยวกับทางกายภาพมากที่สุดสินค้าและบริการได้ถูกดีอุดมในวิชาการวรรณกรรม มีอยู่เพียงเล็กน้อยวิจัยในปัจจัยเหล่านี้เกี่ยวกับบริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ อย่างไรก็ตามประเมินมาตรฐานความพึงพอใจจะแนะนำให้เป็นประโยชน์สำหรับอุตสาหกรรมโทรคมนาคมต่าง ๆ เสีย อย่างไรก็ตาม เช่นการไม่มีวัดมาตรฐานสากลความพึงพอใจกับบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ การศึกษานี้ก๊อกน้ำใน voids เหล่านี้ และตรวจสอบantecedents ลูกค้าพึงพอใจและความจงรักภักดีผ่านการสอบสวนผลของมือถือผู้ใหญ่หนุ่ม 210สมาชิกในแคนาดา โดยดัดแปลงรูปแบบความพึงพอใจลูกค้าอเมริกัน แบบจำลองนี้ ดัชนีความพึงพอใจของหนุ่มสาวชาวแคนาดาที่ผู้ใหญ่ถูกเสมอ โดยรวม การศึกษานี้มีข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้ให้บริการ ผู้กำหนดนโยบาย และสมาชิก และสร้างรากฐานสำหรับอนาคตในการแข่งขันของประสิทธิภาพการทำงานของตัวดำเนินการเครือข่ายไร้สายในความพึงพอใจของผู้ใช้และสมาชิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในขณะที่ความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดีเกี่ยวกับสินค้าทางกายภาพมากที่สุดและบริการที่ได้รับการสำรวจทางวิชาการที่ดีใน
วรรณคดีมีอยู่เพียงเล็กน้อยวิจัยกับปัจจัยเหล่านี้เกี่ยวกับการให้บริการโทรคมนาคมมือถือ อย่างไรก็ตาม
มาตรการความพึงพอใจที่ได้มาตรฐานมีข้อเสนอแนะที่จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้มีส่วนได้เสียโทรคมนาคมอุตสาหกรรมต่างๆ แต่อย่างไรก็ตามยังมี
การวัดมาตรฐานระดับโลกของความพึงพอใจกับการให้บริการโทรศัพท์มือถือไม่ได้อยู่ การศึกษาครั้งนี้ปลงในช่องว่างเหล่านี้และตรวจสอบ
บุคคลพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดีผ่านการตรวจสอบเชิงประจักษ์ของโทรศัพท์มือถือ 210 หนุ่มสาวผู้ใหญ่
สมาชิกในแคนาดาโดยการปรับความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกันรุ่น ขึ้นอยู่กับรูปแบบนี้ดัชนีความพึงพอใจ
ของหนุ่มสาวชาวแคนาดาผู้ใหญ่ที่คำนวณได้ โดยรวม, การศึกษานี้เสนอข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้ให้บริการกำหนดนโยบายและ
สมาชิก; และรูปแบบพื้นฐานสำหรับการเปรียบเทียบผลการดำเนินงานในอนาคตของผู้ประกอบการเครือข่ายไร้สายในแง่
ของความพึงพอใจของผู้ใช้และความจงรักภักดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในขณะที่ความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีต่อสินค้าทางกายภาพมากที่สุดและการบริการที่ได้รับการสํารวจในวรรณกรรมวิชาการ
มีอยู่การวิจัยน้อย ปัจจัยเหล่านี้เกี่ยวกับบริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ อย่างไรก็ตาม มาตรการของมาตรฐาน
มีข้อเสนอแนะที่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้เสีย อุตสาหกรรมโทรคมนาคมต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม เช่น
วัดมาตรฐานระดับโลกของความพึงพอใจกับบริการโทรศัพท์มือถือไม่มี การศึกษานี้ ) เป็นช่องว่างเหล่านี้และตรวจสอบ
บรรพบุรุษของความพึงพอใจของลูกค้าและความจงรักภักดีผ่านการสืบสวนเชิงประจักษ์ของ 210 ผู้ใหญ่มือถือ
สมาชิกในแคนาดา ด้วยการปรับรูปแบบความพึงพอใจของลูกค้าชาวอเมริกัน ตามแบบจำลองนี้ ดัชนีความพึงพอใจของผู้ใหญ่ชาว
คำนวณ .โดยรวม การศึกษานี้เสนอข้อมูลเชิงลึกสำหรับผู้ให้บริการปัญหา
สมาชิก และรูปแบบพื้นฐานสำหรับการอ้างอิงในอนาคตของการดำเนินงานของเครือข่ายผู้ประกอบการในแง่
ความพึงพอใจของผู้ใช้ และความจงรักภักดี