Queensland Health, a large Australi

Queensland Health,
a large Australian government agency,
implemented a centralised IT service management model based
on the ITIL framework.
This paper presents an in-depth case
study of the implementation.
It sheds light on the challenges
and breakthroughs,
confirms a set of factors that contributed to
the project’s success and offers a learning opportunity for other
organisations.
The study indicates that the commitment of senior
management is crucial to the project’s success as is a project
champion and the recognition of the need for an appropriate change
management strategy to transform the organisational culture
to a service-oriented focus.
Maintaining close and forthright
relationships with multiple vendors facilitates technology transfer
to in-house staff while a benefits realisation plan is a valuable
tool for tracking and communicating tangible and intangible
project benefits to the project stakeholders.
An effective project governance and execution process further contributes to the implementation success.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รัฐควีนส์แลนด์สุขภาพ
หน่วยงานที่มีขนาดใหญ่ของรัฐบาลออสเตรเลีย
ดำเนินการรูปแบบการจัดการแบบรวมศูนย์บริการไอทีตาม
กรอบ ITIL.
บทความนี้นำเสนอกรณีในเชิงลึก
การศึกษาของการดำเนินการ.
มันหายไฟเกี่ยวกับความท้าทาย
และนวัตกรรม,
ยืนยันชุดของปัจจัยที่ ส่วนร่วมในการ
ประสบความสำเร็จของโครงการและมีโอกาสการเรียนรู้อื่น ๆ
องค์กร.
การศึกษาแสดงให้เห็นว่าความมุ่งมั่นของผู้บริหารระดับสูง
การบริหารจัดการมีความสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการเป็นโครงการ
แชมป์และการรับรู้ของความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม
กลยุทธ์การจัดการที่จะเปลี่ยนองค์กร วัฒนธรรม
ที่จะมุ่งเน้นการบริการที่มุ่งเน้น.
การดูแลรักษาอย่างใกล้ชิดและตรงไปตรงมา
ความสัมพันธ์กับผู้ผลิตหลายอำนวยความสะดวกในการถ่ายโอนเทคโนโลยี
ให้กับเจ้าหน้าที่ในบ้านในขณะที่แผนก่อให้เกิดผลประโยชน์ที่มีคุณค่าเป็น
เครื่องมือสำหรับการติดตามและการสื่อสารที่มีตัวตนและไม่มีตัวตน
ประโยชน์โครงการที่จะมีส่วนได้เสียโครงการ.
โครงการที่มีประสิทธิภาพ การกำกับดูแลและการดำเนินการขั้นตอนต่อไปเพื่อก่อให้เกิดความสำเร็จในการดำเนินงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สุขภาพองค์กรรัฐบาลออสเตรเลียควีนส์แลนด์

ใช้ส่วนกลางขนาดใหญ่ มันใช้รูปแบบการจัดการบริการ ITIL
บนกรอบ
บทความนี้นำเสนอในเชิงลึกกรณี
ศึกษาการใช้งาน
มัน sheds แสงในความท้าทายและนวัตกรรม

ยืนยัน , ชุดของปัจจัยที่สนับสนุน

ความสำเร็จของโครงการ และเสนอโอกาสการเรียนรู้สำหรับองค์กรอื่น ๆ


จากการศึกษาพบว่า ความมุ่งมั่นของผู้บริหารระดับสูง
เป็นสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการเป็นแชมป์โครงการ
และการรับรู้ของความต้องการการเปลี่ยนแปลงการจัดการกลยุทธ์เพื่อเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรให้ความสำคัญเป็น
.
รักษาอย่างใกล้ชิดและความสัมพันธ์กับผู้ขายหลายอย่างตรงไปตรงมา

ในการถ่ายโอนเทคโนโลยีพนักงานในโรงแรมในขณะที่แผนเพื่อประโยชน์เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับการติดตามและการสื่อสาร
ที่จับต้องได้ และจับต้องไม่ได้
ประโยชน์โครงการผู้มีส่วนได้เสียโครงการ .
ที่มีโครงการการจัดการและการดําเนินการขั้นต่อไป มีส่วนช่วยในการประสบความสำเร็จ