companies that respond quickly to c

companies that respond quickly to customer complaints (i.e., reactive customer monitoring) are viewed much more favorably than companies that are slow to respond or never respond. In In particular, studies have shown that when a company thanks customers with follow-up letter, offers a sincere, specific response to the complaint (not a from letter, but an explanation of how the problem will be handled), and contains a small gift, coupons, or a refund to make up for the problem, customers are much more likely to purchase products or services again from that company

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บริษัท ที่ตอบสนองได้อย่างรวดเร็วเพื่อร้องเรียนของลูกค้า (เช่นการตรวจสอบปฏิกิริยาของลูกค้า) จะดูมากขึ้นในเกณฑ์ดีกว่า บริษัท ที่ไม่ตอบสนองช้าหรือไม่ตอบสนอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการศึกษาได้แสดงให้เห็นว่าเมื่อ บริษัท ขอขอบคุณลูกค้าด้วยตัวอักษรที่ติดตามมีความจริงใจตอบสนองเฉ​​พาะการร้องเรียน (ไม่ได้มาจากตัวอักษรแต่คำอธิบายของวิธีการที่ปัญหาจะได้รับการจัดการ) และมีของขวัญเล็ก ๆ น้อยคูปองหรือการคืนเงินที่จะทำขึ้นสำหรับปัญหาที่ลูกค้ามีมากมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าหรือบริการจาก บริษัท อีกครั้งว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ดูบริษัทที่ตอบสนองข้อร้องเรียนของลูกค้า (เช่น ปฏิกิริยาลูกค้าตรวจสอบ) พ้องต้องกันมากขึ้นกว่าบริษัทที่ไม่ช้าที่จะตอบ หรือตอบไม่ ในเฉพาะ ศึกษาแสดงให้เห็นที่เมื่อบริษัทขอบคุณลูกค้า ด้วยจดหมายติดตามผล มีการตอบสนองอย่างจริงใจ เฉพาะการร้องขอ (ไม่มีจากจดหมาย แต่คำอธิบายว่าจะจัดการปัญหาอย่างไร), และประกอบด้วยของขวัญเล็ก คูปอง หรือการคืนเงินจะสร้างปัญหา ลูกค้ามีแนวโน้มมากที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการอีกจากบริษัทที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บริษัทที่สามารถตอบสนองได้อย่างฉับไวต่อข้อร้องเรียนจากลูกค้า(เช่นการตรวจสอบของลูกค้าในเชิงปฏิกริยา)สามารถดูได้มากกว่าเกณฑ์กว่าบริษัทที่ได้รับช้าในการตอบสนองต่อหรือไม่ตอบกลับ ในเฉพาะการศึกษาได้แสดงให้เห็นว่าเมื่อบริษัทที่ต้องขอขอบคุณลูกค้าที่มีจดหมายไปตามที่ได้จัดให้บริการการตอบสนองเฉพาะอย่างจริงใจที่จะร้องเรียน(ไม่ใช่จากจดหมายแต่คำชี้แจงของปัญหาจะได้รับการจัดการ)และมีของขวัญขนาดเล็กที่คูปองหรือการคืนเงินที่จะทำให้ปัญหาที่ลูกค้ามีแนวโน้มมากขึ้นที่จะซื้อสินค้าหรือบริการอีกครั้งจากบริษัทที่