2.1.2. Definitions of knowledgeUnli

2.1.2. Definitions of knowledge
Unlike KM, definitions of knowledge were much
more elusive. Orange et al. [12] describe knowledge as
the product of learning, which is personal to an individual.
Knowledge has also been defined as an intangible
economic resource from which future revenues will be
derived [13]. The distinctions between ‘data’, ‘information’,
‘knowledge’ and ‘wisdom’, which are used to
provide an understanding of knowledge was found to be
unhelpful, since these concepts are more of a continuum,
rather than distinct entities that are easily identifiable in
practice. Other classifications of knowledge with respect
to its properties and organisational context were also
considered. These included: tacit/explicit; know-what/
know-why/know-how/know-who; embodied, embrained,
embedded and encultured knowledge; foreground/
background; internal/external; individual/shared; etc.
[14–18]. However, since the ‘basis of use’ and the ‘context
of use’ were important considerations for KM, it
was helpful to view knowledge as ‘wrapper knowledge’.
That is, a component of a task performing system,
which is vital for task completion and future repetition
of this task; the lack of this component (knowledge)
implies a failure when completing the task, and if this
lack is sustained over time, the system ceases to exist
[19]. This understanding of knowledge was used in
developing a theoretical framework for the research.
2.1.3. Theoretical framework for case studies
Fig. 1 shows the theoretical framework, which underpinned
the research and the ‘as-is’ studies of KM. It
reflects the understanding of KM and knowledge described
above. The interrelationships between the four elements
in the diagram illustrates the fact that KM is not
usually a linear process of creation, capture, storage,
transfer, reuse, etc. that available literature on the subject
might suggest. The ‘knowledge base’ (used in a wider
sense) refers to the kind of information, data or project
knowledge that is to be managed (its nature, location,
etc.). ‘Knowledge management processes’ refer to the
tasks and activities that are implemented to manage
knowledge, within the context of a project and/or organisation
(‘process shaping factors’). ‘Performance measurement’
deals with the assessment of the real-time usefulness
of knowledge management efforts, since KM is not an
end in itself, but a means to achieve business goals.
Fig. 1. Framework for project research.
206 J.M. Kamara et al. / International Journal of Project Management 20 (2002) 205–211
2.2. Studies of KM processes
The KM practices in 15 firms in the construction and
manufacturing industries were studied. The studies were
based on semi-structured interviews, which lasted for
about 2 h, with individuals (between 1 and 7) in each
firm. Questions asked revolved around the following
themes: (1) the organisational context for the management
of project knowledge; (2) the transfer of knowledge
between project (type of knowledge and current
processes); (3) the challenges and opportunities for
cross-project knowledge management.
The studies on current KM practice revealed that in
both the manufacturing and construction sectors, the
management of knowledge was characterised by the
absence of formal, proactive KM processes. However,
there are some examples of good practice in the activities
that contributed to the management of project
knowledge, for example, in the effective use of project
management tools, documentation systems and regular
revisions of project plans to take into consideration any
lessons learnt from past activities. The use of certain
procurement options in construction firms, also provide
an appropriate organisational framework through
which people can reuse their tacit learning on subsequent
projects. There are also examples of good practice
in integrating IT systems and processes to ensure
that there is consistency in KM related activities across
an organisation. But the absence of dedicated KM
strategies means that organisations do not derive as
much benefit from KM as they should. The results
therefore suggest that companies might need assistance
in the following areas: (1) identifying their high-grade
knowledge; (2) assistance in making high-grade knowledge
explicit and highly controlled; and (3) assistance in
selecting appropriate strategies for KM that reflect the
unique features of their organisations. These findings
were taken into consideration in the development of the
CLEVER framework.
3. The CLEVER framework
The aim of the framework is to clarify a ‘vague’
knowledge management problem(s) into a set of specific
knowledge management issues, set within a business
context. There are four stages in the framework (Fig. 2):
define the problem, create overview of ‘to-be’ solution,
identify critical migration paths, and select appropriate
KM process(es).
3.1. Define KM problem
The aim of this stage is to define the overall KM
problem within a business context and it involves a
description of the perceived problem and identifying the
business drivers underpinning it. The characteristics of
the knowledge under consideration are defined and the
potential users and sources of this knowledge are identified.
The probable enablers and inhibitors for identified
users and sources, and the potentially relevant KM
processes (e.g. creation and transfer of knowledge) are
also identified. The output of this stage is a clarified KM
problem and a set of knowledge management issues
emanating from the problem.
3.2. Identify ‘to-be’ solution
This stage highlights the problem areas the user
wishes to focus. It is used to confirm the characteristics
of the current ‘as-is’ position, and identify the desired
(‘to-be’) position on each problem area with regard to
organisational strategy and policy. A clear set of concerns
are extracted and prioritised, and these are used to
identify migration paths for each identified problem.
The output of this stage is a set of concerns or specific
KM components of the overall problem, which the user
wishes to focus on.
3.3. Identify critical migration paths
This stage focuses on defining how the user wishes to
proceed from the current (‘as-is’) situation to the desired
(‘to-be’) position. A set of pre-defined ‘squares’ that
relate to each problem identified in the previous stage
are selected. The user then maps out their current
situation, where they want to be, and the path they want
to follow. Each identified problem is considered in turn,
and the overall set of migration paths are mapped out
for the overall KM problem under consideration.
3.4. Select appropriate KM process(es)
The stage deals with the selection of appropriate KM
process(es) to move along each migration path. Thus for
each migration path defined in the previous stage, the
relevant KM process is selected from a standard list of

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2.1.2. คำนิยามความรู้
ต่างจาก KM นิยามความรู้ได้มาก
เปรียวมากขึ้น ส้ม et al. [12] อธิบายความรู้เป็น
ผลิตภัณฑ์การเรียนรู้ ซึ่งมีบุคคล
ความรู้ได้ถูกกำหนดเป็นไม่มีตัวตนการ
ทรัพยากรทางเศรษฐกิจที่จะมีรายได้ในอนาคตซึ่ง
มา [13] ความแตกต่างระหว่าง 'ข้อมูล' 'ข้อมูล',
'ความรู้' และ 'ภูมิปัญญา' ซึ่งถูกนำมาใช้
ให้ความรู้ความเข้าใจพบจะ
แอร์ เนื่องจากแนวคิดเหล่านี้มีมากขึ้นของความต่อเนื่อง,
แทนเอนทิตีทั้งหมดที่ได้ระบุใน
ฝึก จัดประเภทอื่น ๆ ความรู้ด้วยความเคารพ
ของคุณสมบัติและบริบท organisational แนะนำ
ถือ เหล่านี้รวม: tacit/ชัดเจน ทราบว่าอะไร /
รู้ ทำไม/know-how/รู้ ที่ รวบรวมไว้ embrained,
ฝังตัว และความ รู้ encultured เบื้องหน้า /
พื้นหลัง ภายใน/ภายนอก บุคคล/ร่วม ฯลฯ
[14 – 18] อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก "พื้นฐานการใช้งาน' และ ' บริบท
ใช้ ' มีข้อควรพิจารณาสำคัญกิโลเมตร มัน
เป็นประโยชน์เมื่อต้องการดูความรู้เป็น"ความรู้กระดาษห่อ' .
คือ ส่วนประกอบของงานทำระบบ,
ซึ่งมีความสำคัญสำหรับงานเสร็จสมบูรณ์และทำซ้ำในอนาคต
ของงานนี้ การขาดของคอมโพเนนต์นี้ (ความรู้)
หมายถึงความล้มเหลว เมื่อขั้นตอน และนี้
ขาดจะยั่งยืนเวลา ระบบยุติอยู่
[19] ใช้ในการทำความเข้าใจความรู้
พัฒนาเป็นกรอบทฤษฎีสำหรับการวิจัย
ร่วมด้วย กรอบทฤษฎีสำหรับกรณีศึกษา
Fig. 1 แสดงกรอบทฤษฎี ซึ่งได้รับการค้ำจุน
การวิจัยและ ' เป็น-คือ ' การศึกษา KM มัน
สะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจของ KM และความรู้ที่อธิบาย
ข้างบน Interrelationships ระหว่างองค์ประกอบสี่
ในไดอะแกรมแสดงให้เห็นความจริงที่ว่า KM ไม่ใช่
มักจะเป็นกระบวนการเชิงสร้าง จับภาพ เก็บ,
โอน นำ เป็นต้นว่าวรรณกรรมมีหัวข้อ
อาจแนะนำได้ 'ฐานความรู้' (ใช้ในกว้าง
ความรู้สึก) หมายถึงชนิดของข้อมูล ข้อมูล หรือโครงการ
ความรู้ที่จะจัดการ (ของธรรมชาติ สถาน,
ฯลฯ .) หมายถึง "กระบวนการจัดการความรู้'
งานและกิจกรรมที่ดำเนินการจัดการ
รู้ ภายในบริบทของโครงการหรือองค์กร
('กระบวนการสร้างรูปร่างปัจจัย') 'วัดประสิทธิภาพ'
กับประเมินประโยชน์จริง
ของความพยายามจัดการความรู้ เพราะ KM ไม่มี
จบในตัวเอง แต่วิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
Fig. 1 กรอบงานสำหรับโครงการวิจัย.
206 J.M. Kamara et al. / นานาชาติสมุดรายวันของโครงการจัดการ 20 (2002) 205-211
2.2 ศึกษากระบวนการ KM
KM ปฏิบัติในบริษัท 15 ในการก่อสร้าง และ
ถูกศึกษาอุตสาหกรรมการผลิต มีการศึกษา
ตามการสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง ซึ่งกินเวลาสำหรับ
ประมาณ 2 h กับบุคคล (ระหว่าง 1 และ 7) ในแต่ละ
ยืนยัน ถามถาม revolved รอบต่อ
ชุดรูปแบบ: (1) บริบท organisational สำหรับบริหาร
ความรู้โครงการ (2) ถ่ายทอดความรู้
ระหว่างโครงการ (ชนิดของความรู้และปัจจุบัน
กระบวน); (3 ความท้าทายและโอกาส)
ข้ามโครงการจัดการความรู้.
ศึกษาการปฏิบัติ KM ปัจจุบันเปิดเผยว่า
ภาคการผลิตและก่อสร้าง การ
จัดการความรู้มีประสบการ์
ของกระบวนการ KM อย่างเป็นทางการ เชิงรุก อย่างไรก็ตาม,
มีตัวอย่างปฏิบัติที่ดีในกิจกรรม
ที่ส่วนของโครงการ
ความรู้ ตัวอย่าง ในการใช้ประสิทธิภาพของโครงการ
เครื่องมือการจัดการ ระบบเอกสาร และปกติ
ปรับปรุงแผนงานโครงการจะพิจารณาใด ๆ
บทเรียนเรียนรู้จากกิจกรรมที่ผ่านมา ใช้บาง
ยังมีตัวเลือกการจัดซื้อในบริษัทก่อสร้าง
กรอบ organisational เหมาะสมผ่าน
คนใดสามารถนำการเรียนรู้ tacit ในเวลาต่อมา
โครงการได้ นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างของดี
ในการรวมระบบและกระบวนการเพื่อให้แน่ใจ
ว่า มีความสอดคล้องใน KM ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่าง ๆ
องค์การ แต่ขาดเสน่ห์กม.
กลยุทธ์หมายความ ว่า องค์กรไม่ได้มาเป็น
มากประโยชน์จาก KM เป็นพวกเขาควร ผล
ดังนั้น แนะนำว่า บริษัทอาจจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือ
ในพื้นที่ต่อไปนี้: (1) ระบุเกรดสูงของ
ความรู้ (2) ช่วยเหลือในการทำความรู้คุณภาพ
ชัดเจน และมีการ ควบคุมสูง และความช่วยเหลือ (3) ใน
เลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับ KM ที่สะท้อนการ
คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ขององค์กรของพวกเขา ผลการวิจัยเหล่านี้
ถูกนำมาพิจารณาในการพัฒนา
ฉลาดกรอบ
3 กรอบฉลาด
เป้าหมายของกรอบจะชี้แจงได้ 'คลุม'
ความรู้เพื่อขอรับการจัดการเป็นชุดเฉพาะ
ปัญหาการจัดการความรู้ การตั้งค่าภายในธุรกิจ
บริบท มีสี่ขั้นตอนในกรอบ (Fig. 2):
กำหนดปัญหา สร้างภาพรวมของโซลูชัน 'to-be',
ระบุเส้นทางอพยพที่สำคัญ และเลือกสม
กระบวนการ KM (es) .
3.1 กำหนดปัญหา KM
จุดมุ่งหมายของขั้นตอนนี้จะกำหนด KM รวม
เกี่ยวข้องกับปัญหาภายในบริบททางธุรกิจและการ
รายละเอียดของการรับรู้ปัญหาและระบุ
ธุรกิจควบคุม underpinning มัน ลักษณะของ
ความรู้ภายใต้การพิจารณากำหนดและ
ระบุผู้ใช้และแหล่งที่มาของความรู้นี้
enablers ดำรงและ inhibitors สำหรับระบุ
ผู้ใช้ และแหล่ง และกม.ที่เกี่ยวข้องอาจ
เป็นกระบวนการ (เช่นการสร้างและถ่ายทอดความรู้)
ยัง ระบุ ผลลัพธ์ของระยะนี้คือ KM ใส
ปัญหาและปัญหาการจัดการความรู้ชุด
เกิดจากปัญหา
3.2 ระบุแก้ปัญหา 'to-be'
ขั้นนี้เน้นบริเวณปัญหาผู้ใช้
ต้องการโฟกัส ใช้การยืนยันลักษณะ
ของปัจจุบัน "เป็น-คือ ' ตำแหน่ง และระบุตำแหน่ง desired
('to-be') ในแต่ละพื้นที่ปัญหากับประสงค์โดยการ
organisational กลยุทธ์และนโยบาย ชุดล้างข้อสงสัย
สกัด และ prioritised และเหล่านี้ถูกนำมาใช้
ระบุเส้นทางการย้ายสำหรับแต่ละระบุปัญหา
ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้คือ ชุดของความกังวลหรือเฉพาะ
KM ส่วนประกอบของปัญหาโดยรวม ซึ่งผู้ใช้
ต้องเน้นการ
3.3 ระบุเส้นทางวิกฤตโยกย้าย
ขั้นนี้เน้นการกำหนดวิธีที่ผู้ใช้ประสงค์จะ
ดำเนินจากปัจจุบัน (' เป็น-เป็น ') สถานการณ์ตำแหน่ง desired
('to-be') ชุดของการกำหนด 'เหลี่ยม' ที่
เกี่ยวข้องกับแต่ละปัญหาที่ระบุในขั้นตอนก่อนหน้านี้
เลือก ผู้ใช้แผนที่แล้วออกของปัจจุบัน
สถานการณ์ ซึ่งพวกเขาต้องการ และเส้นทางที่พวกเขาต้องการ
ทำตาม พิจารณาแต่ละปัญหาที่ระบุจะ,
และบุหลันชุดโดยรวมของเส้นทางการโยกย้าย
ปัญหา KM โดยรวมภายใต้การพิจารณา.
3.4 เลือกกระบวนการ KM ที่เหมาะสม (es)
ขั้นเกี่ยวข้องกับการเลือก KM
process(es) ที่เหมาะสมเพื่อย้ายไปตามเส้นทางของการย้ายแต่ละ ดังนั้นสำหรับ
แต่ละกำหนดในขั้นตอนก่อนหน้านี้ เส้นทางการโยกย้ายการ
เลือกจากรายการมาตรฐานของกระบวนการ KM ที่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2.1.2 นิยามของความรู้
ที่แตกต่างจาก KM คำจำกัดความของความรู้มีมาก
ที่เข้าใจยากมากขึ้น ออเรนจ์และคณะ [12] อธิบายความรู้เป็น
ผลิตภัณฑ์ของการเรียนรู้ซึ่งเป็นส่วนบุคคลไปยังบุคคลที่
มีความรู้ได้รับการกำหนดให้เป็นตัวตน
ของทรัพยากรทางเศรษฐกิจจากการที่รายได้ในอนาคตจะ
มา [13] ความแตกต่างระหว่าง 'ข้อมูล', 'ข้อมูล',
'ความรู้' และ 'ปัญญา' ซึ่งจะใช้ในการ
ให้ความเข้าใจในความรู้ที่ถูกพบว่ามีความ
ช่วยเหลือเนื่องจากแนวคิดเหล่านี้มีมากขึ้นจากความต่อเนื่องให้
มากกว่าหน่วยงานที่แตกต่างที่มีได้อย่างง่ายดาย ที่ระบุใน
การปฏิบัติ ประเภทอื่น ๆ ของความรู้ที่เกี่ยว
กับคุณสมบัติและบริบทขององค์กรที่ได้รับยัง
ถือว่า เหล่านี้รวมถึง: โดยปริยาย / ชัดเจน; รู้สิ่ง /
รู้ว่าทำไม / ความรู้ / ความรู้ที่; เป็นตัวเป็นตน embrained,
ฝังตัวและ encultured ความรู้ เบื้องหน้า /
พื้นหลัง; ภายใน / ภายนอก บุคคล / ใช้ร่วมกัน ฯลฯ
[14-18] อย่างไรก็ตามเนื่องจาก 'พื้นฐานของการใช้' และ 'บริบท
ในการใช้ 'เป็นพิจารณาที่สำคัญสำหรับ KM ก็
เป็นประโยชน์เพื่อดูความรู้เป็นความรู้ห่อ '
นั่นคือส่วนหนึ่งของระบบงานที่มีประสิทธิภาพ
ซึ่งมีความสำคัญสำหรับงาน เสร็จสมบูรณ์และทำซ้ำในอนาคต
ของงานนี้ ขาดส่วนนี้ (ความรู้)
หมายถึงความล้มเหลวเมื่อเสร็จสิ้นงานและถ้า
ขาดจะยั่งยืนอยู่ตลอดเวลาระบบจะสิ้นสุดสภาพการอยู่
[19] ความเข้าใจในความรู้นี้ถูกนำมาใช้ใน
การพัฒนากรอบทฤษฎีสำหรับการวิจัย
2.1.3 กรอบทฤษฎีสำหรับกรณีศึกษา
รูป 1 แสดงให้เห็นถึงกรอบทฤษฎีที่สนับสนุน
การวิจัยและ 'ตามที่เป็น' การศึกษาของ KM มัน
สะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจใน KM และความรู้ที่อธิบายไว้
ข้างต้น ความสัมพันธ์ระหว่างธาตุทั้งสี่
ในแผนภาพแสดงให้เห็นถึงความจริงที่ว่า KM ไม่ได้
มักจะเป็นกระบวนการเชิงเส้นของการสร้างการจับภาพที่เก็บ
ถ่ายโอนนำมาใช้ใหม่และอื่น ๆ ที่สามารถใช้ได้วรรณกรรมในเรื่องที่
อาจแนะนำ 'ความรู้' (ใช้ไปในวงกว้าง
ความรู้สึก) หมายถึงชนิดของข้อมูลข้อมูลหรือโครงการ
ความรู้ที่จะได้รับการจัดการ (ธรรมชาติ, สถานที่,
ฯลฯ ) กระบวนการจัดการความรู้ 'ดู
งานและกิจกรรมที่จะดำเนินการในการจัดการ
ความรู้ในบริบทของโครงการและ / หรือองค์กร
('กระบวนการปัจจัยการสร้าง') 'การวัดประสิทธิภาพ'
ที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลประโยชน์เรียลไทม์
ของความพยายามในการจัดการความรู้ตั้งแต่ KM ไม่ได้
สิ้นสุดในตัวเอง แต่หมายถึงการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ
รูป 1 กรอบสำหรับการวิจัยโครงการ
206 JM Kamara และคณะ / วารสารนานาชาติของการบริหารโครงการ 20 (2002) 205-211
2.2 การศึกษากระบวนการ KM
KM แบบฝึกหัดใน 15 บริษัท ในการก่อสร้างและ
อุตสาหกรรมการผลิตมีการศึกษา การศึกษาที่ได้
จากการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างซึ่งกินเวลานาน
ประมาณ 2 ชั่วโมงกับบุคคล (ระหว่าง 1 และ 7) ในแต่ละ
บริษัท คำถามที่พบโคจรรอบต่อไปนี้
รูปแบบคือ (1) บริบทขององค์กรสำหรับการจัดการ
ความรู้โครงการ (2) การถ่ายโอนความรู้
ระหว่างโครงการ (ชนิดของความรู้และปัจจุบัน
กระบวนการ); (3) ความท้าทายและโอกาสสำหรับ
การจัดการความรู้ข้ามโครงการ
การศึกษาในการปฏิบัติ KM ปัจจุบันพบว่าใน
การผลิตและการก่อสร้างภาค
การจัดการความรู้ก็มีลักษณะ
ตัวตนของอย่างเป็นทางการกระบวนการ KM เชิงรุก แต่
มีตัวอย่างบางส่วนของการปฏิบัติที่ดีในการจัดกิจกรรม
ที่สนับสนุนการบริหารจัดการของโครงการ
ความรู้ตัวอย่างเช่นในการใช้งานที่มีประสิทธิภาพของโครงการ
เครื่องมือการจัดการระบบเอกสารและปกติ
แก้ไขของโครงการวางแผนที่จะใช้เวลาในการพิจารณาใด ๆ
เรียนรู้จากอดีตที่ผ่านมา กิจกรรม ใช้บาง
ตัวเลือกการจัดซื้อใน บริษัท ก่อสร้างยังมี
กรอบการทำงานขององค์กรที่เหมาะสมผ่าน
ซึ่งผู้คนสามารถนำมาใช้ในการเรียนรู้โดยปริยายของพวกเขาในภายหลัง
โครงการ นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างของการปฏิบัติที่ดี
ในการบูรณาการระบบไอทีและกระบวนการเพื่อให้แน่ใจ
ว่ามีความสม่ำเสมอใน KM กิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั่วทั้ง
องค์กร แต่ตัวตนของ KM โดยเฉพาะ
กลยุทธ์หมายความว่าองค์กรไม่ได้เป็น
ประโยชน์มากจาก KM เท่าที่ควร ผลที่ได้
จึงชี้ให้เห็นว่า บริษัท อาจต้องการความช่วยเหลือ
ในพื้นที่ดังต่อไปนี้ (1) ระบุคุณภาพสูงของพวกเขา
รู้ (2) ให้ความช่วยเหลือในการสร้างความรู้ระดับสูง
อย่างชัดเจนและมีการควบคุมมาก; และ (3) ความช่วยเหลือในการ
เลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับ KM ที่สะท้อนให้เห็นถึง
คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ขององค์กรของพวกเขา การค้นพบนี้
ถูกนำมาพิจารณาในการพัฒนา
กรอบ CLEVER
3 CLEVER กรอบ
เป้าหมายของกรอบคือการชี้แจง 'คลุมเครือ'
ปัญหาการจัดการความรู้ (s) เป็นชุดของเฉพาะ
ประเด็นการจัดการความรู้การตั้งค่าภายในธุรกิจ
บริบท มีสี่ขั้นตอนในกรอบที่มี (รูปที่ 2.)
กำหนดปัญหาในการสร้างภาพรวมของ 'ไปเป็น' โซลูชั่น
การระบุเส้นทางการอพยพย้ายถิ่นที่สำคัญและเลือกที่เหมาะสม
กระบวนการ KM (e)
3.1 กำหนดปัญหา KM
จุดประสงค์ของขั้นตอนนี้คือการกำหนด KM โดยรวม
ปัญหาในบริบทธุรกิจและมันเกี่ยวข้องกับ
รายละเอียดของปัญหาที่รับรู้และระบุ
ไดรเวอร์ธุรกิจหนุนมัน ลักษณะของ
ความรู้ภายใต้การพิจารณามีการกำหนดและ
ผู้ใช้ที่มีศักยภาพและแหล่งที่มาของความรู้นี้จะมีการระบุ
enablers น่าจะเป็นและสารยับยั้งการระบุ
ผู้ใช้และแหล่งที่มาและ KM ที่เกี่ยวข้องอาจเป็น
กระบวนการ (เช่นการสร้างและการถ่ายทอดความรู้) มีการ
ระบุว่า ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้เป็น KM ชี้แจง
ปัญหาและชุดของปัญหาการจัดการความรู้ที่
เล็ดลอดออกมาจากปัญหา
3.2 ระบุ 'ไปเป็น' การแก้ปัญหา
ขั้นตอนนี้จะเน้นพื้นที่ที่มีปัญหาผู้ใช้
ประสงค์ที่จะมุ่งเน้น มันถูกใช้เพื่อยืนยันลักษณะ
ของกระแส 'ตามที่เป็น' ตำแหน่งและระบุที่ต้องการ
('ไปเป็น') ตำแหน่งในแต่ละพื้นที่ที่มีปัญหาเกี่ยวกับการที่มี
กลยุทธ์องค์กรและนโยบาย ชุดที่ชัดเจนของความกังวล
จะถูกแยกและจัดลำดับความสำคัญและสิ่งเหล่านี้จะใช้ในการ
ระบุเส้นทางการอพยพย้ายถิ่นของแต่ละปัญหาระบุ
ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้คือชุดของความกังวลที่เฉพาะเจาะจงหรือ
ส่วนประกอบ KM ของปัญหาโดยรวมซึ่งผู้ใช้
ประสงค์ที่จะมุ่งเน้นไปที่
3.3 ระบุเส้นทางการอพยพที่สำคัญ
ขั้นตอนนี้มุ่งเน้นไปที่การกำหนดว่าผู้ใช้มีความประสงค์จะ
ดำเนินการต่อจากปัจจุบัน ('ตามที่เป็น') สถานการณ์ที่ต้องการ
('ไปเป็น') ตำแหน่ง ชุดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า 'สี่เหลี่ยม' ที่
เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ระบุไว้ในขั้นตอนก่อนหน้าในแต่ละ
จะถูกเลือก จากนั้นผู้ใช้แผนที่ออกปัจจุบันของพวกเขา
ในสถานการณ์ที่พวกเขาต้องการที่จะเป็นและเส้นทางที่พวกเขาต้องการ
ที่จะทำตาม แต่ละปัญหาที่ระบุได้รับการพิจารณาในการเปิด
และการตั้งค่าโดยรวมของเส้นทางการอพยพจะถูกแมปออก
สำหรับปัญหา KM โดยรวมภายใต้การพิจารณา
3.4 เลือกกระบวนการ KM ที่เหมาะสม (e)
ข้อเสนอขั้นตอนกับการเลือกของ KM ที่เหมาะสม
กระบวนการ (e) ที่จะย้ายไปตามเส้นทางการโยกย้ายแต่ละ ดังนั้นสำหรับ
เส้นทางการอพยพที่กำหนดไว้ในแต่ละขั้นตอนก่อนหน้านี้
กระบวนการ KM ที่เกี่ยวข้องจะถูกเลือกจากรายการมาตรฐานของ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2.1.2 . ความหมายของความรู้
เหมือน km , ความหมายของความรู้มาก
เข้าใจยากกว่า ส้ม et al . [ 12 ] บรรยายความรู้
ผลิตภัณฑ์ของการเรียนรู้ ซึ่งเป็นการส่วนตัวกับบุคคล .
ความรู้ยังถูกกำหนดเป็นทรัพยากรทางเศรษฐกิจที่จับต้องไม่ได้
ซึ่งรายได้ในอนาคตจะมี
ได้ [ 13 ] มีความแตกต่างระหว่างข้อมูล ' ' ' ข้อมูล ' ,
'knowledge ' และ ' ปัญญา 'ซึ่งจะใช้เพื่อให้มีความเข้าใจในความรู้

แต่พบว่ามีตั้งแต่แนวคิดเหล่านี้มีมากขึ้นของปั่นป่วน
มากกว่าหน่วยงานที่แตกต่างกันที่สามารถระบุตัวได้อย่างง่ายดายใน
ซ้อม หมวดหมู่อื่น ๆของความรู้ ด้วยความเคารพ
คุณสมบัติและบริบทขององค์กรยัง
ถือว่า โดย : เป็นนัย / ชัดเจน /
; ว่าทำไม / ความรู้ / รู้ว่าใคร ; embodied ,embrained
ฝังตัวและ encultured , ความรู้ ; พื้นหลังพื้น /
; ภายใน / ภายนอก ; บุคคล / ใช้ร่วมกัน ; ฯลฯ
[ 14 – 18 ] อย่างไรก็ตาม เนื่องจากใช้พื้นฐานของ ' ' และ ' ' การใช้บริบท

ที่สำคัญสำหรับกิโลเมตร มันเป็นประโยชน์เพื่อดูความรู้เป็น ' ความรู้ ' เสื้อคลุม .
ที่เป็นองค์ประกอบของงานที่ปฏิบัติของระบบซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับจบงาน

ซ้ำในอนาคต และงานนี้ขาดส่วนนี้ ( ความรู้ )
หมายถึงความล้มเหลวเมื่อจบงาน และถ้าขาดนี้
คือยั่งยืนตลอดเวลา ระบบจะหยุดอยู่
[ 19 ] ความเข้าใจของความรู้นี้ถูกใช้ในการพัฒนาแนวคิดเชิงทฤษฎีสำหรับ

ทางวิจัย . กรอบทฤษฎีเพื่อการศึกษา
กรณีรูปที่ 1 แสดงกรอบทฤษฎี ซึ่งการสนับสนุน
การวิจัยและ ' เป็น ' ศึกษากม. มันสะท้อนให้เห็นถึงความเข้าใจของ km

และความรู้ที่อธิบายไว้ข้างต้น และความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบทั้งสี่
ในแผนภาพที่แสดงให้เห็นถึงความจริงที่ว่า กม. ไม่ได้
มักจะเป็นเส้นตรง กระบวนการของการสร้าง , รวบรวม , จัดเก็บ ,
โอน , นำกลับมาใช้ใหม่ ฯลฯ ว่าวรรณกรรมที่มีอยู่บน
เรื่องอาจแนะนำ ' ' ( ใช้ฐานความรู้ในกว้าง
ความรู้สึก ) หมายถึง ชนิดของข้อมูล ข้อมูลหรือโครงการ
ความรู้ที่จะจัดการ ( ธรรมชาติ , สถานที่ ,
ฯลฯ ) ' กระบวนการจัดการความรู้ ' อ้างถึง
งานและกิจกรรมที่ดำเนินการเพื่อการจัดการ
ความรู้ในบริบทของโครงการและ / หรือองค์กร
( 'process สร้างปัจจัย ' ) การวัดประสิทธิภาพของ
เกี่ยวข้องกับการประเมิน
ประโยชน์แบบเรียลไทม์ความพยายามของการจัดการความรู้ ตั้งแต่ กม. ไม่ใช่
สิ้นสุดในตัวเอง แต่วิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ .
รูปที่ 1 กรอบโครงการวิจัย .
คุณ JM Kamara et al . วารสารนานาชาติของการจัดการโครงการ 20 ( 2002 ) 205 - 211
2.2 . การศึกษากระบวนการ km
km การปฏิบัติใน 15 บริษัท ในการก่อสร้างและ
การผลิตอุตสาหกรรมเพื่อ โดยศึกษาใน
จากการสัมภาษณ์แบบกึ่งโครงสร้างซึ่ง lasted สำหรับ
2 H , บุคคล ( ระหว่าง 1 และ 7
) ในแต่ละบริษัท คําถามที่โคจรรอบหัวข้อต่อไปนี้
( 1 ) บริบทขององค์กรเพื่อการจัดการ
ความรู้โครงการ ( 2 ) การถ่ายโอนความรู้
ระหว่างโครงการ ( ประเภทของกระบวนการความรู้ และปัจจุบัน
) ; ( 3 ) ความท้าทายและโอกาสสำหรับ
จัดการความรู้โครงการข้าม .
การศึกษาการปฏิบัติกม. ปัจจุบันพบว่าทั้งการผลิตและการก่อสร้าง
,
การจัดการความรู้เป็นลักษณะโดย
ขาดอย่างเป็นทางการ กระบวนการเชิงรุก km อย่างไรก็ตาม มีบางตัวอย่างที่ดี

ฝึกในกิจกรรมที่สนับสนุนการจัดการของโครงการ
ความรู้ ตัวอย่างเช่นในการใช้เครื่องมือในการจัดการระบบและการแก้ไขเอกสารโครงการ

ปกติของแผนโครงการ การพิจารณาใด ๆ
บทเรียนจากกิจกรรมที่ผ่านมา ใช้บาง
จัดหาตัวเลือกใน บริษัท ก่อสร้าง ให้

กรอบองค์กรที่เหมาะสมผ่านที่ผู้คนสามารถใช้พวกเขาในโครงการการเรียนรู้ส่อตามมา

นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างของ
การปฏิบัติที่ดีในรวมระบบและกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่า มีความสอดคล้องกันในทาง

เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องในองค์กร แต่ขาดเฉพาะกลยุทธ์ km
หมายความว่าองค์กรไม่สืบทอดเป็น
ประโยชน์มากนักจากทางเท่าที่ควร ผลลัพธ์
จึงแนะนำว่า บริษัทอาจต้องการความช่วยเหลือ
ในพื้นที่ต่อไปนี้ :( 1 ) การระบุความรู้สูง
; ( 2 ) ช่วยเหลือในการทำเกรดความรู้
อย่างชัดเจนและควบคุมสูง และ ( 3 ) การเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับความช่วยเหลือ

ทางที่สะท้อนให้เห็นถึงคุณลักษณะเฉพาะขององค์กรของพวกเขา การค้นพบเหล่านี้
ถูกพิจารณาในการพัฒนากรอบฉลาด
.
3
กรอบฉลาดจุดมุ่งหมายของกรอบคือชี้แจง ' คลุมเครือ '
ความรู้การจัดการปัญหา ( s ) ที่เป็นชุดของปัญหาการจัดการความรู้เฉพาะ

ตั้งภายในธุรกิจ บริบท มีอยู่สี่ขั้นตอนในกรอบ ( รูปที่ 2 ) :
นิยามปัญหา สร้าง ' เป็น ' ภาพรวมของโซลูชัน
ระบุเส้นทางการอพยพที่สำคัญและเลือกกระบวนการ km เหมาะสม
( ES )
1 . กําหนด
ปัญหากม.เป้าหมายของขั้นตอนนี้คือการกำหนดปัญหา km
โดยรวมภายในบริบททางธุรกิจและมันเกี่ยวข้องกับรายละเอียดของการรับรู้ปัญหา

และระบุไดรเวอร์ธุรกิจหนุนมัน ลักษณะของ
ความรู้ภายใต้การพิจารณากำหนดและ
ผู้ใช้ที่มีศักยภาพและแหล่งความรู้นี้จะระบุ .

น่าจะเป็นความเป็นไปได้และการระบุผู้ใช้และแหล่งที่มาและ
km อาจกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ( เช่นการสร้างและถ่ายโอนความรู้ )
ระบุด้วย ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้คือ การชี้แจง km
ปัญหาและชุดของปัญหาที่เกิดจากปัญหาการจัดการความรู้
.
2 . ระบุ ' เป็น ' โซลูชั่น
เวทีนี้เน้นปัญหาด้านผู้ใช้
ต้องการโฟกัส มันถูกใช้เพื่อยืนยันลักษณะ
ของปัจจุบัน ' ' ตำแหน่ง ระบุต้องการ
( 'to-be ' ) ตำแหน่งในแต่ละพื้นที่ที่มีปัญหาเกี่ยวกับ
กลยุทธ์องค์กรและนโยบาย ชุดล้างข้อสงสัย
มีการสกัดและการจัดลําดับความสําคัญและเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อระบุเส้นทางที่ระบุการ

แต่ละปัญหา ผลลัพธ์ของขั้นตอนนี้คือชุดของความกังวลหรือเฉพาะ
km องค์ประกอบของปัญหาโดยรวมซึ่งผู้ใช้
ประสงค์เพื่อมุ่งเน้น .
3 . ระบุเส้นทางการอพยพวิกฤต
เวทีนี้เน้นกำหนดว่าผู้ใช้ประสงค์

เริ่มจากปัจจุบัน ( 'as-is ' ) สถานการณ์ที่ต้องการ
( 'to-be ' ) ตำแหน่ง ชุดของสี่เหลี่ยมระหว่าง '
เกี่ยวข้องกับแต่ละปัญหาที่ระบุไว้ในขั้นตอนก่อนหน้า
ถูกเลือก จากนั้นผู้ใช้แผนที่ออกจากสถานการณ์ปัจจุบัน
ของพวกเขาที่พวกเขาต้องการ และเส้นทางที่พวกเขาต้องการ
ตาม แต่ละปัญหาที่ระบุจะพิจารณาเปิด
และชุดโดยรวมของเส้นทางการโยกย้ายจะถูกแมปออก
สำหรับรวม km ปัญหาภายใต้การพิจารณา .
3.4 . เลือกกระบวนการ km ที่เหมาะสม ( ES )
ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการเลือกกระบวนการ km
เหมาะสม ( ES ) เพื่อย้ายไปตามแต่ละย้ายเส้นทาง ดังนั้นการกำหนดไว้ในแต่ละเส้นทางให้

ขั้นตอนก่อนหน้ากระบวนการ km ที่เกี่ยวข้องจะถูกเลือกจากมาตรฐานรายการ