Scenario - 1Kim Randal and Rachel S

Scenario - 1
Kim Randal and Rachel Smith both work in reservations at the local Holiday Inn at the front reception desk in the hotel.
While greeting guests they both notice that a celebrity guest enters the lobby.
Kim greets the celebrity guest warmly as always. The celebrity guest introduces himself as Mr. Robinson. Both Kim and Rachel realise that the celebrity guest is using an alias for his booking.
When the celebrity guest leaves the reception area, Rachel tells Kim that she recently saw the celebrity guest in a concert. She is a big fan and starts telling Kim about his wife who is a well-known local artist. She then disappears behind the reception wall and proceeds to use her phone. Kim is busy with other reservation duties and does not notice that Rachel is calling her friends and telling them what just happened.
Later during the day Bob, from finance, informs Kim that Rachel was calling all her friends telling them about the celebrity guest’s arrival and stay.
After lunch an attractive woman approaches the reception desk and asks for Mr. Robinson’s room.
Kim overhears Rachel on her phone to someone discussing the celebrity guest and the arrival of his visitor. Kim asks her to finish the phone call immediately and advises her to do her work and reminds her of her responsibilities and professionalism.
Rachel gets upset and calls Kim uptight and explains that it is not as if she has gone up to the room taking photos on her mobile and selling it to magazines and then adds; “may be that is what I should be doing!” and storms off to the bathroom.
Kim knows that she must address Rachel’s behaviour. She is aware that Rachel is only 22 and relatively new to the team however; she has undergone all the initial training and orientation.
Kim is quite concerned about Rachel’s attitude toward the celebrity guest’s privacy while staying with the Holiday Inn and Rachel’s blatant disregard for workplace procedures and her disrespect of Kim’s role.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สถานการณ์ - 1Kim Randal และ Rachel Smith ทั้งสองทำงานในจองฮอลิเดย์อินน์ในประเทศที่แผนกต้อนรับในโรงแรม ขณะที่ทักทายท่าน ทั้งสองสังเกตเห็นว่า ผู้คนเข้าสู่ล็อบบี้ คิมทักทายผู้คนอย่างอบอุ่นเช่นเคย ผู้เข้าพักดาราแนะนำตัวเองเป็นนายโรบินสัน คิมและราเชลรู้ว่า ผู้คนใช้นามแฝงเขาจอง เมื่อผู้คนต้อน ราเชลบอกคิมว่า เห็นแขกคนดังในคอนเสิร์ตเมื่อเร็ว ๆ นี้ เธอเป็นแฟน และเริ่มบอกคิมเกี่ยวกับภรรยาของเขาที่เป็นศิลปินท้องถิ่นรู้จักกันดี เธอหายไปอยู่หลังกำแพงรับ แล้วดำเนินการใช้โทรศัพท์ของเธอ คิมมีหน้าที่สำรองอื่น และสังเกตว่า ราเชลจะเรียกเพื่อนของเธอ และบอกพวกเขาว่า สิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้น ภายหลังระหว่างวัน บ๊อบ จากเงิน แจ้งคิมว่า ราเชลถูกเรียกเพื่อนของเธอบอกเขาเกี่ยวกับดาราแขกเดินทางมาถึงและเข้าพักหลังอาหารกลางวัน ผู้หญิงน่าสนใจวิธีการต้อนรับ และขอห้องนายโรบินสัน คิม overhears ราเชลในโทรศัพท์ของเธอให้คนพูดคุยเกี่ยวกับผู้คนและการมาถึงของเขาเยี่ยมชม คิมถามเธอเพื่อเสร็จสิ้นการโทรทันที และแนะนำให้เธอทำงานเธอ และเตือนให้เธอรับผิดชอบและความเป็นมืออาชีพของเธอ ราเชลจะอารมณ์เสีย และเรียกคิมยาว และอธิบายว่า ไม่ว่า เธอได้ไปถึงถ่ายห้องภาพบนมือถือของเธอและขายนิตยสาร และ เพิ่มแล้ว "อาจจะเป็นสิ่งที่ผมควรจะทำ" และพายุออกไปห้องน้ำ คิมรู้ว่า เธอต้องอยู่พฤติกรรมของราเชล เธอได้ทราบว่า ราเชลจะเฉพาะ 22 และค่อนข้างใหม่ในทีมอย่างไรก็ตาม เธอได้รับการฝึกอบรมเบื้องต้นและการวางแนว คิมจะค่อนข้างห่วงของราเชลทัศนคติต่อความเป็นส่วนตัวของผู้คนขณะเข้าพักฮอลิเดย์อินน์และของราเชลไม่มุทะลุไม่สนใจสำหรับขั้นตอนการทำงานและเธอดูหมิ่นของบทบาทของคิม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สถานการณ์ - 1
. คิมแรนดัลและราเชลสมิ ธ การทำงานทั้งในการจองห้องพักที่ Holiday Inn ท้องถิ่นที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าในโรงแรม
. ในขณะที่ผู้เข้าพักทักทายพวกเขาทั้งสองแจ้งให้ทราบว่าแขกผู้มีชื่อเสียงเข้าสู่ล็อบบี้
คิมทักทายแขกผู้มีชื่อเสียงอย่างอบอุ่นเช่นเคย แขกคนดังแนะนำตัวเองว่านายโรบินสัน ทั้งคิมและราเชลตระหนักดีว่าแขกผู้มีชื่อเสียงจะใช้นามแฝงสำหรับการจองห้องพักของเขา.
เมื่อแขกผู้มีชื่อเสียงออกจากบริเวณแผนกต้อนรับ, ราเชลบอกคิมว่าเธอเพิ่งเห็นแขกผู้มีชื่อเสียงในการแสดงคอนเสิร์ต เธอเป็นแฟนตัวยงและเริ่มบอกคิมเกี่ยวกับภรรยาของเขาซึ่งเป็นศิลปินท้องถิ่นที่รู้จักกันดี จากนั้นเธอก็หายไปหลังกำแพงแผนกต้อนรับส่วนหน้าและวิธีการใช้โทรศัพท์ของเธอ คิมกำลังยุ่งอยู่กับหน้าที่การสำรองห้องพักอื่น ๆ และไม่ได้แจ้งให้ทราบว่าราเชลจะเรียกเพื่อน ๆ ของเธอและบอกพวกเขาสิ่งที่เพิ่งเกิดขึ้น.
ต่อมาในระหว่างวันบ๊อบจากการเงินแจ้งคิมว่าราเชลได้รับการเรียกร้องให้เพื่อน ๆ ทุกคนของเธอบอกพวกเขาเกี่ยวกับการมาถึงแขกผู้มีชื่อเสียงและ อยู่.
หลังจากรับประทานอาหารกลางวันเป็นผู้หญิงที่น่าสนใจแนวทางแผนกต้อนรับส่วนหน้าและถามสำหรับห้องนายโรบินสัน.
คิมได้ยินราเชลบนโทรศัพท์มือถือของเธอกับคนที่พูดคุยเกี่ยวกับแขกผู้มีชื่อเสียงและการมาถึงของผู้เข้าชมของเขา คิมขอให้เธอเสร็จสิ้นการโทรโทรศัพท์ทันทีและให้คำแนะนำของเธอที่จะทำผลงานของเธอและเธอนึกของความรับผิดชอบและเป็นมืออาชีพของเธอ.
ราเชลจะหงุดหงิดและเรียกร้องคิมตกใจและอธิบายว่ามันไม่ได้หมายความว่าเธอได้ไปขึ้นไปที่ห้องถ่ายภาพบน เธอโทรศัพท์มือถือและขายมันให้กับนิตยสารแล้วเพิ่ม; "อาจจะเป็นสิ่งที่ผมควรจะทำอะไร!" และพายุออกไปห้องน้ำ.
คิมรู้ว่าเธอต้องอยู่กับพฤติกรรมของราเชล เธอรู้ว่าราเชลเป็นเพียง 22 และค่อนข้างใหม่มาร่วมทีมอย่างไรก็ตาม; เธอได้รับการฝึกอบรมทั้งหมดที่เริ่มต้นและการวางแนว.
คิมค่อนข้างกังวลเกี่ยวกับทัศนคติของราเชลที่มีต่อความเป็นส่วนตัวของแขกผู้มีชื่อเสียงในขณะที่อยู่กับฮอลิเดย์อินน์และราเชลไม่สนใจที่เห็นได้ชัดสำหรับขั้นตอนการทำงานและการดูหมิ่นบทบาทของคิมของเธอ