Manual Process:Guest can also give

Manual Process:

Guest can also give the wakeup call request directly to the front office staff at the reception or calling from the room.

Greet the guest as per the time.

Take down the below details on to the wake- up call log book / wakeup call register:

Guest Name
Room Number
Wake up date
Wake up time
Any special request ( Eg: Tea / Coffee with wakeup call)
Repeat the details written with the guest again for re-confirmation.

Wish the guest a pleasant continuation when leaving the counter or at the end of the call. ( Eg: Good night, Have a nice day ahead etc.)

Call the Room service and inform them about the special request if any. Note down the name of the Room service staff to whom the information was passed.

Update the details on the PMS (property management software) by accessing the reservation record for this room. (This step may vary according to the property management system the hotel is using.)

Cross check the details entered on the PMS with what is written on the wakeup call log book.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กระบวนการด้วยตนเอง:ผู้สามารถยังให้การปลุกเรียกร้องขอโดยตรงกับพนักงานแผนกต้อนรับหรือโทรจากห้องพักทักทายแขกตามเวลาจะลงให้ต่อไปการปลุก-ค่าโทรศัพท์สมุดบันทึก / บันทึกโทรปลุก:ชื่อผู้เข้าพักหมายเลขห้องปลุกวันตื่นขึ้นมาเวลาคำขอพิเศษ (Eg: ชากาแฟกับปลุกเรียก)ทำซ้ำรายละเอียดเขียนกับแขกอีกครั้งเพื่อยืนยันต้องพักต่อเนื่องดี เมื่อออกจากเคาน์เตอร์ หรือสิ้นสุดการโทร (เช่น: ฯลฯ ล่วงหน้าเป็นวันคืน ที่ดี มี.)โทรจองห้องพัก และแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการร้องขอพิเศษถ้ามี หมายเหตุลงชื่อพนักงานบริการห้องพักที่ข้อมูลถูกส่งผ่านปรับปรุงรายละเอียดใน PMS (คุณสมบัติการจัดการซอฟต์แวร์) โดยเข้าถึงเรกคอร์จองห้องนี้ (ขั้นตอนนี้อาจเปลี่ยนแปลงตามระบบการจัดการคุณสมบัติใช้โรงแรม)ระหว่างตรวจสอบรายละเอียดที่ป้อนใน PMS กับสิ่งถูกเขียนบนสมุดบันทึกการโทรปลุก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ดำเนินการด้วยตนเอง:

ผู้เข้าพักยังสามารถให้คำขอโทรปลุกโดยตรงกับเจ้าหน้าที่สำนักงานด้านหน้าที่รับหรือโทรจากห้อง.

ทักทายผู้เข้าพักตามเวลา.

จะลงรายละเอียดด้านล่างเพื่อตื่นขึ้นมาโทรสมุดบันทึก / ปลุก โทรลงทะเบียน:

ชื่อผู้เข้าพัก
ห้องพักจำนวน
ตื่นขึ้นมาวันที่
ตื่นขึ้นมาเวลา
ใด ๆ ขอพิเศษ (เช่นชา / กาแฟกับโทรปลุก)
. ทำซ้ำรายละเอียดเป็นลายลักษณ์อักษรกับแขกอีกครั้งอีกครั้งยืนยัน

ต้องการของผู้เข้าพักต่อเนื่องที่น่าพอใจเมื่อออกจากเคาน์เตอร์หรือ ในตอนท้ายของการโทร (เช่นคืนที่ดีมีวันที่ดีข้างหน้า ฯลฯ )

โทรรูมเซอร์วิสและแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับคำขอพิเศษถ้ามี จดชื่อของพนักงานที่ให้บริการห้องพักผู้ที่ข้อมูลที่ถูกส่งผ่านได้.

อัพเดทรายละเอียดเกี่ยวกับ PMS (ที่ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพย์สิน) โดยการเข้าถึงบันทึกการสำรองห้องพักสำหรับห้องนี้ (ขั้นตอนนี้อาจแตกต่างกันไปตามระบบการจัดการทรัพย์สินทางโรงแรมจะใช้.)

ครอตรวจสอบรายละเอียดป้อน PMS กับสิ่งที่เขียนไว้ในสมุดบันทึกการโทรปลุก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คู่มือกระบวนการ :ผู้เข้าพักยังสามารถให้บริการโดยตรง เพื่อปลุกพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าที่แผนกต้อนรับหรือโทรจากห้องทักทายแขกตามเวลาลงด้านล่าง รายละเอียดในการตื่นโทรจอง / ปลุกลงทะเบียน :ชื่อแขกหมายเลขห้องตื่นมาวันที่เวลาตื่นนอนคำขอพิเศษใด ๆ ( เช่น ชา กาแฟ ด้วยการปลุก )ย้ำรายละเอียดเขียนกับแขกอีกครั้งเพื่อยืนยันอีกครั้งอยากให้แขกเพลิดเพลินต่อเนื่องเมื่อออกจากเคาน์เตอร์ หรือที่ปลายสาย ( เช่น : ราตรีสวัสดิ์ , มีวันที่ดีข้างหน้า ฯลฯ )เรียกรูมเซอร์วิสและบอกพวกเขาเกี่ยวกับคำขอพิเศษใด ๆ หมายเหตุลงในชื่อของบริการห้องพักซึ่งข้อมูลที่ถูกส่งผ่านปรับปรุงรายละเอียดใน PMS ( Property Management ) โดยการเข้าถึงบันทึกการจองห้อง ( ขั้นตอนนี้อาจแตกต่างกันไปตามระบบการบริหารจัดการทรัพย์สิน เป็นโรงแรมที่ใช้ )ข้ามตรวจสอบรายละเอียดที่ป้อนใน PMS กับสิ่งที่เขียนบนปลุกบันทึกหนังสือ