Pedraza (2000) proposed twelve principles for successfully establishing CRM that a
successful CRM system should be (1) flexible, (2) stable, and (3) customer-focused, (4)
master the functions and limits of information technology, (5) emphasize prior customers,
(6) create public praise, (7) collect complete, proper, correct, and instant information, (8)
establish powerful analyzing functions, (9) integrate marketing into enterprise activities,
(10) emphasize customer interaction and conversation, (11) provide all-day operation
activities, and (12) cultivate creation and innovation abilities of employees.
Pedraza (2000) เสนอหลักสิบสองสำหรับสร้าง CRM ประสบความสำเร็จที่เป็นระบบ CRM ที่ประสบความสำเร็จควรยืดหยุ่น (1), (2) มีเสถียรภาพ และ (3) เน้นลูกค้า, (4ฟังก์ชันหลัก และขีดจำกัดของเทคโนโลยีสารสนเทศ, (5) เน้นลูกค้าทราบ(6) สร้างสาธารณะสรรเสริญ, (7) เก็บเสร็จสมบูรณ์ เหมาะสม ถูกต้อง และ ข้อมูลทันที, (8)สร้างฟังก์ชันวิเคราะห์มีประสิทธิภาพ, (9) รวมการตลาดในองค์กรกิจกรรม(10) เน้นลูกค้าโต้ตอบและสนทนา, (11) มีการดำเนินงานตลอดทั้งวันกิจกรรม และ (12) ปลูกสร้างนวัตกรรมและความสามารถของพนักงาน
การแปล กรุณารอสักครู่..