บทคัดย่อ
ชื่องานวิจัย : ความพึงพอใจต่อการเข้าใช้บริการวารสารเย็บเล่ม ในสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยี
สารสนเทศ ของนักศึกษาคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม
ชื่อผู้วิจัย : ชนาภรณ์ กวยทอง
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1.) ความพึงพอใจต่อการเข้าใช้บริการวารสารเย็บเล่ม ในสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ของนักศึกษาคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม 2.) เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการเข้าใช้บริการวารสารเย็บเล่มของนักศึกษาคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม 3.) เพื่อหาแนวทางการพัฒนา และการปรับปรุงแก้ไขคุณภาพการให้บริการวารสารเย็บเล่ม เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม และแบบสัมภาษณ์ โดยใช้แบบสอบถามนักศึกษาคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ที่มีความความพึงพอใจต่อการเข้าใช้บริการวารสารเย็บเล่ม ในสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ภาคการศึกษาที่ 1 ปี การศึกษา 2558 จำนวน 190 ชุด ได้รับกลับมา 190 ชุด คิดเป็นร้อยละ 100 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ และค่าเฉลี่ย ผลการศึกษาพบว่า
1. ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมากกว่าเพศชาย นักศึกษาส่วนใหญ่กำลังศึกษาอยู่ชั้นปีที่ 1 มากที่สุด โดยส่วนใหญ่อยู่ในสาขาวิชาบรรณารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์
2. ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความถี่การเข้าใช้บริการวารสารเย็บเล่ม อยู่ในช่วง เวลา 4-6 ครั้งต่อสัปดาห์
3. ความพึงพอใจต่อการเข้าใช้บริการวารสารเย็บเล่มโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาแต่ละรายข้อ พบว่า นักศึกษามีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก เกี่ยวกับความพึงพอใจโดยรวมของการให้บริการวารสารเย็บเล่ม รองลงมา คือ สภาพแวดล้อมภายในห้องมีบรรยากาศที่ดี อากาศถ่ายเทสะดวก เอื้อต่อการศึกษาค้นคว้า และการให้บริการวารสารเย็บเล่มมีความถูกต้อง และรวดเร็ว
4. สภาพปัญหาการการเข้าใช้บริการวารสารเย็บเล่ม ที่พบและควรปรับปรุง พัฒนา มีดังนี้
สำนักวิทยบริการฯ ควรเพิ่มวารสารให้เพียงพอต่อผู้ใช้ เพราะวารสารที่มีอยู่น้อยเกินไปจึงไม่เพียงพอต่อผู้ใช้บริการ ควรมีชื่อเรื่องวารสารให้หลากหลายมากกว่านี้ ควรมีการค้นหาวารสารได้อย่างรวดเร็ว และควรมีที่นั่งอ่านให้เพียงพอต่อผู้ใช้บริการมากยิ่งขึ้น
คำสำคัญ : วารสารเย็บเล่ม, ความพึงพอใจของนักศึกษา