If performance is less than expecta

If performance is less than expectations, the customer is unsatisfied.
If performance matches expectations, the customer is satisfied.
If performance exceeds expectations, the customer is highly satisfied or delighted.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าประสิทธิภาพจะน้อยกว่าความคาดหวัง ลูกค้าจะไม่พอใจ หากประสิทธิภาพตรงกับความคาดหวัง ลูกค้าจะพอใจ ถ้าประสิทธิภาพเกินกว่าความคาดหวัง ลูกค้ามีความยินดี หรือพอใจอย่างมาก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หากผลการดำเนินงานน้อยกว่าความคาดหวังของลูกค้าที่ไม่พอใจ.
ถ้าประสิทธิภาพตรงกับความคาดหวังของลูกค้าที่มีความพึงพอใจ.
หากผลการดำเนินงานเกินความคาดหวังของลูกค้าที่มีความพึงพอใจสูงหรือความยินดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้าประสิทธิภาพน้อยกว่าที่คาดหวัง ลูกค้าไม่พอใจ .
ถ้าประสิทธิภาพความคาดหวังที่ตรงกับที่ลูกค้าพอใจ
ถ้าประสิทธิภาพเหนือความคาดหมาย ลูกค้ามีความพึงพอใจหรือมีความสุข