If the customer service is not sati

If the customer service is not satisfied in what has been. He will conclude that the whole organization, our workshop. Service is not good.

To make Recovery as a Service to planning. The above systems, it is a powerful factor greater than. Only requests for penalty and it will allow our customers to purchase the same service repeated continuously.

Guidelines: how to solve the problem of the customer. There are ways to do this:

1. listen intently When there are words to blame the customer complaints occur, staff service providers. Forbidden gardens immediately replies, because customers can finish. Emotional violence, it will further rise, listening. The information store. Write down or remember the intended resolution. Sabina Understand the customer's emotions, feelings.



2. I'm sorry, we don't need to prove that we are wrong, or has been, said sorry before, such as words, sorry, too which makes you (customer name) don't get "excuse me!", (your name) for this problem. "



3. the inquiry because some customer case sometimes may be remembering wrong. Misunderstood. For example, a customer purchases a camera brand A, but that the officers B brands that want to change the bad quality. Employees can also ask for more details on the product category. The model and date of purchase, such as the words "permit further information! Product purchased is brand and model? "," is "symptomatic" to remove to use to solve the problem correctly. Lederer



4. possession of the issue until the fix done. Those employees, dispatchers will be responsible for the issue, then, is one stop service does not care for someone else points out. Don't let this same story with customers. A third man, a Coordinator with the agency support (Back Office) to solve the problem the customer done though, take, for example, if two weeks was completed within 2 weeks, the employee is in contact with the customer until done.



5. given the equivalent compensation. In this text we are seldom found in the service of each organization. Most often done only 1 and 2 only.

Giving an equivalent compensation to clients, it must result from the planning of executives. The Manager. The head is good, that what is compensation? In any case, the compensation to whom If we think design To solve the problem in this format will change the mood from angry customers who are customers are feeling good within 3 minutes, including, he will also tell. To let your friends, family, listen to them that we don't have to buy advertising, however; The customer is the person doing the PR, make our own credibility. The power to tell a better result in our Corporate Brand, products, and services directly.




"There is no power which is above the power of the admiration of clients who appreciate us.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ถ้าการบริการลูกค้าไม่พอใจใน สิ่งที่ได้รับ เขาจะสรุปได้ว่าทั้งองค์กร workshop ของ บริการไม่ดีเพื่อทำการกู้คืนเป็นบริการวางแผน ระบบข้างต้น มันเป็นปัจจัยมีประสิทธิภาพมากกว่า เพียงคำขอโทษและจะช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อบริการเดียวกันซ้ำ ๆ อย่างต่อเนื่องข้อแนะนำ: วิธีการแก้ปัญหาของลูกค้า มีวิธีดังนี้:1. ฟังอย่างตั้งใจเมื่อมีคำติเตียนเกิดข้อร้องเรียนลูกค้า พนักงานบริการ สวนต้องห้ามทันทีตอบกลับ เนื่องจากลูกค้าสามารถเสร็จสิ้น ความรุนแรงทางอารมณ์ มันจะเพิ่มสูงขึ้น ฟัง การเก็บข้อมูล จด หรือจำความละเอียดที่กำหนดไว้ Sabina เข้าใจอารมณ์ของลูกค้า ความรู้สึก2. ฉันขอโทษ เราไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ว่า เราไม่ถูกต้อง หรือได้รับ กล่าวว่า ขออภัยก่อน เช่น คำขอ เกินไปซึ่งทำให้คุณ (ชื่อลูกค้า) ไม่ได้รับ "โทษ", (ชื่อของคุณ) สำหรับปัญหานี้ "3. การสอบถามเนื่องจากลูกค้าบางกรณีบางครั้งอาจจะจำผิด เข้าใจผิด ตัวอย่างเช่น ลูกค้าซื้อแบรนด์กล้อง A แต่ว่าแบรนด์เจ้าหน้าที่บีที่ต้องการเปลี่ยนคุณภาพไม่ดี พนักงานยังสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมจากหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ หมายเลขรุ่นและวันที่ซื้อ เช่นคำว่า "ใบอนุญาตเพิ่มเติมข้อมูล ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเป็นยี่ห้อและรุ่นอะไร ", " เป็น "อาการ" ให้เอาไปใช้ในการแก้ปัญหาอย่างถูกต้อง Lederer4. การครอบครองของปัญหาจนถึงการแก้ไขที่ทำ พนักงานผู้ รับจะรับผิดชอบสำหรับปัญหา แล้ว เป็นหนึ่งหยุดบริการดูแลสำหรับคนอื่นชี้ให้เห็น อย่าปล่อยให้เรื่องนี้เหมือนกันกับลูกค้า คนที่สาม ผู้ประสานงานกับหน่วยงานสนับสนุน (กลับ Office) เพื่อแก้ปัญหาลูกค้าที่ทำแม้ว่า ใช้ ตัวอย่างเช่น ถ้าสองสัปดาห์เสร็จภายใน 2 สัปดาห์ พนักงานติดต่อกับลูกค้าจนกว่าเสร็จสิ้น5. ได้รับค่าตอบแทนเทียบเท่า ในข้อความนี้ เราจะไม่ค่อยพบในบริการของแต่ละองค์กร ส่วนใหญ่มักจะทำเพียง 1 และ 2 เท่านั้นให้ค่าตอบแทนที่เทียบเท่าให้กับลูกค้า มันต้องเกิดจากการวางแผนของผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวไม่ดี อะไรที่เป็นค่าตอบแทน ในกรณีใด ๆ ค่าตอบแทนกับคนที่เราคิดออกแบบการแก้ปัญหาในรูปแบบนี้จะเปลี่ยนอารมณ์จากลูกค้าโกรธที่มีลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีภายใน 3 นาที รวมทั้ง เขายังบอก เพื่อให้เพื่อน ๆ ครอบครัว ฟังที่เราไม่ต้องซื้อโฆษณา อย่างไรก็ตาม ลูกค้าคือ บุคคลที่จะทำการประชาสัมพันธ์ ทำของเราเอง พลังงานจะบอกผลดีขึ้นในแบ รนด์ขององค์กร ผลิตภัณฑ์ และบริการของเราโดยตรง"มีไม่มีอำนาจซึ่งอยู่เหนืออำนาจของการชื่นชมของลูกค้าที่ชื่นชอบเรา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หากการบริการลูกค้าไม่พอใจในสิ่งที่ได้รับ เขาจะสรุปได้ว่าทั้งองค์กร, การประชุมเชิงปฏิบัติการของเรา บริการไม่ดี. เพื่อให้การกู้คืนเป็นบริการเพื่อการวางแผน ระบบข้างต้นก็เป็นปัจจัยที่มีประสิทธิภาพมากกว่า เพียง แต่ขอให้โทษและมันจะช่วยให้ลูกค้าของเราที่จะซื้อบริการเดียวกันซ้ำอย่างต่อเนื่อง. แนวทาง: วิธีการแก้ปัญหาของลูกค้า มีหลายวิธีที่จะทำนี้: 1 ฟังอย่างตั้งใจเมื่อมีคำตำหนิลูกค้าร้องเรียนเกิดขึ้นผู้ให้บริการของพนักงาน สวน Forbidden ตอบทันทีเพราะลูกค้าสามารถเสร็จสิ้น ความรุนแรงทางอารมณ์ก็จะยิ่งเพิ่มขึ้นฟัง ที่เก็บข้อมูล จดหรือจำมติตั้งใจ ซาบีน่าเข้าใจอารมณ์ของลูกค้า, ความรู้สึก. 2 ฉันขอโทษที่เราไม่จำเป็นต้องพิสูจน์ให้เห็นว่าเรามีความผิดหรือได้รับการกล่าวขอโทษก่อนเช่นคำขอโทษเกินไปซึ่งจะทำให้คุณ (ชื่อลูกค้า) ไม่ได้รับ "ขอโทษนะ!" ( ชื่อของคุณ) สำหรับปัญหานี้ " 3. การสอบสวนเพราะบางกรณีลูกค้าบางครั้งอาจจะมีความทรงจำที่ไม่ถูกต้อง. เข้าใจผิด. ตัวอย่างเช่นลูกค้าซื้อแบรนด์กล้อง แต่ว่าเจ้าหน้าที่แบรนด์บีที่ต้องการที่จะเปลี่ยนคุณภาพไม่ดี. พนักงานยังสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ หมวดหมู่สินค้า. รุ่นและวันที่ซื้อเช่นคำว่า "ใบอนุญาตข้อมูลเพิ่มเติม! ผลิตภัณฑ์ที่จัดซื้อเป็นยี่ห้อและรุ่น? "," คือ "อาการ" ที่จะเอาไปใช้เพื่อแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้อง Lederer 4 ครอบครองของปัญหาจนกว่าการแก้ไขทำได้ พนักงานเหล่านั้นมอบหมายจะต้องรับผิดชอบต่อปัญหานั้นเป็นบริการแบบครบวงจรไม่สนใจสำหรับคนอื่นชี้ให้เห็น อย่าปล่อยให้เรื่องเดียวกันนี้กับลูกค้า ชายคนที่สามประสานงานกับหน่วยงานสนับสนุน (Back Office) เพื่อแก้ปัญหาของลูกค้าที่ทำ แต่ต้องใช้เวลาเช่นถ้าสองสัปดาห์ที่ผ่านมาเสร็จสมบูรณ์ภายใน 2 สัปดาห์พนักงานอยู่ในการติดต่อกับลูกค้าจนสุก. 5 ได้รับค่าตอบแทนเทียบเท่า ในข้อความนี้เราจะไม่ค่อยพบในการให้บริการของแต่ละองค์กร ส่วนใหญ่มักจะทำเฉพาะ 1 และ 2 เท่านั้น. ให้ค่าตอบแทนเทียบเท่ากับลูกค้านั้นจะต้องเป็นผลมาจากการวางแผนของผู้บริหาร ผู้จัดการ. หัวเป็นสิ่งที่ดีว่าสิ่งที่ชดเชย? ในกรณีใด ๆ การชดเชยผู้ที่ถ้าเราคิดว่าการออกแบบเพื่อแก้ปัญหาในรูปแบบนี้จะเปลี่ยนอารมณ์จากลูกค้าโกรธใครคือลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีภายใน 3 นาทีรวมทั้งเขายังจะบอก เพื่อให้เพื่อน ๆ และครอบครัวของคุณฟังพวกเขาว่าเราไม่ได้มีการซื้อโฆษณาอย่างไรก็ตาม; ลูกค้าเป็นคนทำประชาสัมพันธ์ให้ความน่าเชื่อถือของเราเอง อำนาจที่จะบอกผลที่ดีกว่าในแบรนด์ของเราองค์กร, ผลิตภัณฑ์และบริการโดยตรง. "มีอำนาจที่อยู่เหนืออำนาจของความชื่นชมของลูกค้าที่ชื่นชอบเราไม่เป็น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ถ้าลูกค้าไม่พอใจในสิ่งที่ได้รับ เขาก็จะสรุปได้ว่าทั้งองค์กร การประชุมเชิงปฏิบัติการของเรา บริการไม่ค่อยดีเพื่อให้การกู้คืนเป็นบริการเพื่อวางแผน ระบบข้างต้น มันเป็นพลังปัจจัยมากกว่า ขอเพียงให้โทษ และมันจะช่วยให้ลูกค้าของเราเพื่อซื้อบริการซ้ำอย่างต่อเนื่องแนวทางวิธีการแก้ไขปัญหาของลูกค้า มีวิธีการทำเช่นนี้ :1 . ฟังอย่างตั้งใจ เมื่อมีคำพูดตำหนิลูกค้าร้องเรียนเกิดขึ้น บริการพนักงาน ห้ามตอบสวนทันที เพราะลูกค้าสามารถจบ ความรุนแรงทางอารมณ์ ก็จะเพิ่มเติมขึ้น การฟัง เก็บข้อมูล จด หรือ จำไว้ละเอียด ซาบีน่า เข้าใจอารมณ์ของความรู้สึก2 . ขอโทษนะ เราไม่ได้ต้องการจะพิสูจน์ว่าเราผิดหรือถูก กล่าวขอโทษก่อน เช่นคำ ขอโทษด้วยที่ทำให้คุณ ( ชื่อลูกค้า ) ไม่รับ " ขอโทษค่ะ " ( ชื่อของคุณ ) สำหรับปัญหานี้ .3 . สอบถามลูกค้า เพราะบางคดีอาจจะจำผิด เข้าใจผิด ตัวอย่างเช่น ลูกค้าซื้อกล้องยี่ห้อ แต่เจ้าหน้าที่ B ยี่ห้อที่อยากเปลี่ยนคุณภาพไม่ดี พนักงานยังสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับหมวดหมู่สินค้า รุ่นและวันที่ซื้อ เช่น คำว่า " อนุญาตให้ ข้อมูลเพิ่มเติม ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมาเป็นรุ่นและยี่ห้อ ? " คือ " อาการ " จะเอาไปใช้ในการแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง เลเดอเรอร์4 . ครอบครองปัญหาจนกว่าจะซ่อมเสร็จ พนักงานเหล่านั้น บรรดาจะรับผิดชอบปัญหาแล้วคือบริการหนึ่งหยุดไม่แคร์คนอื่นจุดออก อย่าปล่อยให้เรื่องราวเดียวกันนี้กับลูกค้า คนที่สาม เป็นผู้ประสานงานกับหน่วยงานสนับสนุน ( Back Office ) เพื่อแก้ปัญหาลูกค้าทำแม้ว่า ยกตัวอย่างเช่น ถ้าสองสัปดาห์แล้วเสร็จภายใน 2 สัปดาห์ พนักงานจะติดต่อกับลูกค้าจนเสร็จ5 . ให้เทียบเท่ากับการชดเชย ในข้อความนี้ เรามักพบในการให้บริการของแต่ละองค์กร ส่วนใหญ่มักจะทำเพียง 1 และ 2 เท่านั้นให้เทียบเท่ากับการชดเชยให้กับลูกค้านั้นจะต้องเป็นผลมาจากการวางแผนของผู้บริหาร ผู้จัดการ หัวหน้าดี นั่นคือการชดเชย ในกรณีใด ๆ ค่าตอบแทน ซึ่งถ้าเราคิดว่าการออกแบบเพื่อแก้ไขปัญหาในรูปแบบนี้จะเปลี่ยนอารมณ์จากลูกค้าโกรธที่ลูกค้ามีความรู้สึกที่ดีภายใน 3 นาที รวมทั้ง เขาก็จะบอก เพื่อให้ครอบครัวเพื่อนของคุณฟัง ว่าเราไม่ต้องซื้อโฆษณา อย่างไรก็ตาม ลูกค้าคือคนที่ทำ PR ให้ เงินของเราเอง อำนาจที่จะบอกผลที่ดีกว่าในยี่ห้อสินค้าของ บริษัท และบริการของเราโดยตรง" ไม่มีอำนาจที่อยู่เหนืออำนาจของความชื่นชมของลูกค้าที่ชื่นชมเรา