Research Instrument The questionnai

Research Instrument
The questionnaire is a popular device to collect the information or facts through
respondent so as to evaluate accurately. The survey questionnaire is based on the
clauses of ISO 9001:2008 certification, motives and improvement due to ISO
Certification. The questionnaire consist of 15 close-ended questions arranged under
five points Likert-scale ranging from strongly disagree (=1) to strongly agree (=5).
Higher score indicates the higher extent of current practices and lower score indicates
the less practices. Similarly 4 closed end questions were used for motives of ISO
9001:2008 certification. Improvement in quality awareness, employee morale,
teamwork, customer satisfaction, defective level, customer complain, cost of quality,
clearly defined responsibility and obligation, increase confidence in QMS, training and
motivation and customer relationship has observed using the similar 5 point Likert
scale where 1 indicates the major improvement and 5 indicates the major decoration.
Besides Structured questionnaire personal interview were taken as it would help to
probe and elicit reactions of participants.
Reliability Analysis
Reliability is synonymous with repeatability. A measurement that yields consistent
results over time is said to be reliable. When a measurement is prone to random error,
it lacks reliability. Cronbach's alpha measures how well a set of items (or variables)
measures a single unidimensional latent construct. As the average inter-item
correlation increases, Cronbach's alpha increases as well. This makes sense intuitively -
if the inter-item correlations are high, then there is evidence that the items are
measuring the same underlying construct. This is really what is meant when someone
says they have "high" or "good" reliability. They are referring to how well their items
measure a single unidimensional latent construct. The coefficient which is 0.7 or higher
are considered adequate (Nunally, 1998). Table 2 shows that the reliability exist is
somehow acceptable where the Chronbach’s alpha lies between 0.64 to 0.93. Out of
fifteen scale six has Cronbach’s alpha less than 0.7 which indicate that the clauses are
not properly understandable by the concern respondents, which also indicates that
there is lack of training.

CURRENT PRACTICES OF ISO 9001:2008 IN EDUCATIONAL INSTITUTIONS
The average scores on extent of current practices of ISO 9001:2008 clauses are shown in
table 3 are ranges from 3.2 to 3.94. This indicates that the clauses stated by ISO
9001:2008 is not understand by the human resources within the organization. The
problem arises due to part time teachers who used to come to take classes on period
basis and lack of training provided by the institutions.

MOTIVES OF ISO 9001:2008 CERTIFICATION
An organization can build up a quality management system without implementing ISO
Certification. Still there are many advantages of establishing quality management
system by establishing ISO 9001:2008 certifications. Forty-nine percentage of the

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ใช้ในการวิจัย
แบบสอบถามเป็นอุปกรณ์ที่ได้รับความนิยมในการเก็บรวบรวมข้อมูลหรือข้อเท็จจริงผ่าน
ตอบเพื่อที่จะประเมินได้อย่างถูกต้อง แบบสอบถามจะขึ้นอยู่กับคำสั่งของ
รับรองมาตรฐาน ISO 9001:2008, แรงจูงใจและการปรับปรุงเนื่องจาก iso
รับรอง แบบสอบถามประกอบด้วย 15 คำถามที่ใกล้สิ้นสุดวันที่จัดภายใต้
ห้าจุด Likert ขนาดตั้งแต่ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง (= 1) จะเห็นด้วยอย่างยิ่ง (= 5)
คะแนนสูงแสดงให้เห็นขอบเขตของการปฏิบัติที่สูงขึ้นในปัจจุบันและคะแนนต่ำแสดงให้เห็น
ปฏิบัติน้อย กัน 4 คำถามปิดท้ายที่ใช้สำหรับแรงจูงใจของ iso
9001:2008 การปรับปรุงในการรับรู้ที่มีคุณภาพกำลังใจในการทำงานของพนักงานการทำงานเป็นทีม
พึงพอใจของลูกค้าในระดับที่มีข้อบกพร่องลูกค้าบ่นค่าใช้จ่ายของที่มีคุณภาพ
กำหนดไว้อย่างชัดเจนความรับผิดชอบและภาระผูกพันเพิ่มความเชื่อมั่นในระบบบริหารคุณภาพการฝึกอบรมและ
แรงจูงใจและความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ตั้งข้อสังเกตการใช้ที่คล้ายกัน 5 จุด Likert
ระดับที่ 1 แสดงให้เห็นถึงการปรับปรุงที่สำคัญและ 5 หมายถึงการตกแต่งที่สำคัญ
โครงสร้างนอกจากสัมภาษณ์ส่วนบุคคลที่ถูกนำมาเป็นมันจะช่วยให้
สอบสวนและล้วงเอาปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วม

ความน่าเชื่อถือของการวิเคราะห์ความน่าเชื่อถือเป็นที่หมายเหมือนกันกับการทำซ้ำ การวัดอัตราผลตอบแทนที่สอดคล้อง
ผลเมื่อเวลาผ่านไปก็บอกว่าจะมีความน่าเชื่อถือ เมื่อวัดมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดแบบสุ่ม
มันขาดความน่าเชื่อถือ ครอนบาคอัลฟามาตรการวิธีที่ดีที่ชุดของรายการ (หรือตัวแปร)
มาตรการสร้างแฝงเดียว unidimensionalเป็นค่าเฉลี่ยระหว่างรายการ
เพิ่มความสัมพันธ์เพิ่มขึ้นอัลฟาครอนบาคเช่นกัน นี้ทำให้รู้สึกสังหรณ์ใจ -
ถ้าความสัมพันธ์ระหว่างรายการที่สูงนั้นมีหลักฐานที่แสดงว่ารายการที่มี
วัดโครงสร้างพื้นฐานเดียวกัน นี้เป็นจริงสิ่งที่มีขึ้นเมื่อมีคนกล่าวว่าพวกเขา
มี "สูง" หรือ "ดี" ความน่าเชื่อถือ พวกเขาจะหมายถึงวิธีการที่ดีรายการของพวกเขา
วัดสร้างแฝงเดียว unidimensional ค่าสัมประสิทธิ์ซึ่งเป็น 0.7 หรือสูงกว่า
ถือว่าเพียงพอ (Nunally, 1998) ตารางที่ 2 แสดงให้เห็นว่าความน่าเชื่อถือที่มีอยู่เป็นที่ยอมรับ
อย่างใดที่อัลฟา chronbach ที่อยู่ระหว่าง 0.64-0.93
ออกจากสิบห้าหกมีระดับของอัลฟาครอนบาคน้อยกว่า 0.7 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าข้อที่มี
ไม่สามารถเข้าใจได้อย่างถูกต้องโดยผู้ตอบแบบสอบถามกังวลซึ่งยังแสดงให้เห็นว่า
มีการขาดการฝึกอบรม

การปฏิบัติในปัจจุบันของ ISO 9001:2008 ในสถาบันการศึกษา
คะแนนเฉลี่ยในขอบเขตของการปฏิบัติในปัจจุบันของ ISO 9001:2008 ข้อที่แสดงอยู่ในตาราง
3 เป็นช่วง 3.2-3.94 นี้แสดงให้เห็นว่าข้อที่ระบุไว้โดย
iso 9001:2008 ไม่เข้าใจโดยทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร
ปัญหาที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากครูผู้สอนส่วนหนึ่งของเวลาที่ใช้ในการมาใช้เวลาเรียนในช่วง
พื้นฐานและขาดการฝึกอบรมให้โดยสถาบัน

แรงจูงใจของ iso 9001:2008
องค์กรสามารถสร้างระบบการจัดการที่มีคุณภาพโดยไม่ต้องดำเนินการรับรอง iso
ยังคงมีประโยชน์มากในการจัดตั้งการจัดการ
ระบบคุณภาพโดยการสร้างมาตรฐาน ISO 9001:2008 การรับรอง สี่สิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เครื่องมือวิจัย
แบบสอบถามเป็นอุปกรณ์ยอดนิยมเพื่อรวบรวมข้อมูลหรือข้อเท็จจริงผ่าน
ตอบเพื่อประเมินอย่างถูกต้อง แบบสอบถามแบบสำรวจตาม
ประโยคของใบรับรอง ISO 9001: 2008 ไม่สนคำครหา และปรับปรุงจาก ISO
รับรอง แบบสอบถามประกอบด้วย 15 จบปิดถามจัดภายใต้
ห้าจุดที่ไม่เห็นด้วยตั้งแต่ขอสเกล Likert (= 1) จะเห็นด้วยอย่างยิ่ง (= 5)
หลบบ่งชี้ขอบเขตแนวทางปฏิบัติปัจจุบันสูง และคะแนนต่ำกว่าแสดงว่า
ปฏิบัติน้อย ในทำนองเดียวกัน ใช้คำถามปลายปิด 4 สำหรับไม่สนคำครหาของ ISO
9001: 2008 รับรอง ปรับปรุงในจิตสำนึกคุณภาพ พนักงานขวัญ,
ทำงานเป็นทีม ความพึงพอใจของลูกค้า ระดับบกพร่อง ลูกค้าบ่น ต้นทุนของคุณภาพ,
ความรับผิดชอบไว้อย่างชัดเจนและข้อผูกมัด เพิ่มความมั่นใจในการบริหาร การฝึกอบรม และ
แรงจูงใจและลูกค้าสัมพันธ์ได้สังเกตการใช้คล้ายกัน 5 จุด Likert
สเกลที่ 1 บ่งชี้ว่า การปรับปรุงที่สำคัญ และ 5 บ่งชี้ว่า การตกแต่งหลัก
นอกจากแบบสอบถามแบบมีโครงสร้าง สัมภาษณ์บุคคลที่ถ่ายได้เป็นจะช่วย
โพรบ และเจตนารมณ์ปฏิกิริยาของผู้เรียน
ความน่าเชื่อถือวิเคราะห์
ความน่าเชื่อถืออย่างทำซ้ำในการ การประเมินซึ่งให้ผลสอดคล้องกัน
ผลช่วงเวลาว่า จะเชื่อถือ เมื่อการประเมินแนวโน้มที่จะผิดพลาดแบบสุ่ม,
มันขาดความน่าเชื่อถือ อัลฟาของ Cronbach ประเมินกันว่าชุดของสินค้า (หรือตัวแปร)
วัดโครงสร้างแฝงอยู่ unidimensional เดียว เฉลี่ยระหว่างรายการ
ความสัมพันธ์เพิ่มขึ้น ของ Cronbach alpha เพิ่มเช่นกัน นี้ทำให้รู้สึกสังหรณ์ใจ -
ความสัมพันธ์ระหว่างสินค้าสูง ถ้ามีหลักฐานที่มีสินค้า
วัดสร้างแบบเดียวกัน นี้เป็นจริงมีความหมายเมื่อบุคคล
กล่าวว่า พวกเขามีความน่าเชื่อถือ "สูง" หรือ "ดี" พวกเขาจะอ้างว่าสินค้าของพวกเขาดี
วัดก่อสร้างแฝงอยู่ unidimensional เดียว ค่าสัมประสิทธิ์ที่สูง หรือ 0.7
ถือว่าเพียงพอ (Nunally, 1998) ตารางที่ 2 แสดงที่มีความน่าเชื่อถือคือ
ยอมรับอย่างใดที่ของ Chronbach อัลฟาอยู่ระหว่าง 0.64-0.93 จาก
ขนาดห้าหกมีอัลฟาของ Cronbach น้อยกว่า 0.7 ซึ่งแสดงว่า เป็นประโยคที่
ไม่ถูกเข้าใจ โดยผู้ตอบที่เกี่ยวข้อง ซึ่งบ่งชี้ที่
มีขาดการฝึกอบรม

ปัจจุบันปฏิบัติของ ISO 9001: 2008 ในสถาบันการศึกษา
คะแนนเฉลี่ยบนขอบเขตแนวทางปฏิบัติปัจจุบันของ ISO 9001: 2008 ประโยคแสดง
ตาราง 3 มีตั้งแต่ 3.2 กับ 3.94 บ่งชี้ว่า ส่วนที่ระบุไว้ตาม ISO
9001:ไม่เข้าใจการ 2008 โดยบุคลากรภายในองค์กร ใน
เกิดปัญหาเนื่องจากครูส่วนเวลาที่ใช้มาจะเรียนในรอบระยะเวลา
พื้นฐานและขาดการฝึกอบรมโดยสถาบันที่

ไม่สนคำครหาของ ISO 9001: 2008 รับรอง
องค์กรสามารถสร้างระบบการบริหารคุณภาพ โดยใช้มาตรฐาน ISO
รับรองได้ ยัง มีประโยชน์มากของการสร้างคุณภาพจัดการ
ระบบ โดยการสร้างใบรับรอง ISO 9001: 2008 สี่สิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แบบสอบถามการวิจัยเครื่องมือ
เป็นอุปกรณ์ได้รับความนิยมในการเก็บรวบรวมข้อเท็จจริงหรือข้อมูลที่ผ่าน
จำเลยเพื่อประเมินผลได้อย่างถูกต้อง ตอบแบบสำรวจนี้อยู่บนพื้นฐาน
ข้อของการพัฒนาและแรงกระตุ้นการรับรอง: 2008 ISO 9001 เนื่องจากมาตรฐาน ISO
การรับรอง แบบสอบถามที่ประกอบไปด้วยการตั้งคำถาม 15 ใกล้สิ้นสุดจัดให้บริการ ภายใต้ สัญลักษณ์
5 จุดเอดส์ - ขนาดตั้งแต่ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง(= 1 )ในการเห็นด้วยอย่างยิ่ง(= 5 ) คะแนน
สูงขึ้นถึงระดับที่สูงกว่าการปฏิบัติในปัจจุบันและคะแนนต่ำกว่าแสดง
การปฏิบัติน้อย ในทำนองเดียวกัน 4 คำถามปลายปิดได้ถูกนำมาใช้สำหรับจุดประสงค์ของการรับรอง: 2008 ISO
9001 การปรับปรุง ประสิทธิภาพ ในการตระหนักถึง คุณภาพ ขวัญและกำลังใจของพนักงาน
การทำงานเป็นทีมมีปัญหาระดับความพึงพอใจของลูกค้าลูกค้าบ่นต้นทุน คุณภาพ
ภาระ และความรับผิดชอบอย่างชัดเจนเพิ่มความเชื่อมั่นในตารางความสัมพันธ์
และแรงจูงใจของลูกค้าและการฝึกอบรมการใช้เครื่องชั่งได้สังเกตเห็นเอดส์
5 จุดความเหมือนที่ 1 แสดงสำคัญและการพัฒนา 5 ที่แสดงการตกแต่งที่สำคัญ
นอกจากนี้ยังให้ สัมภาษณ์ ตอบแบบสอบถามการจัดโครงสร้างส่วนตัวก็ถูกว่าจะช่วยให้การ
ตรวจสอบและดึงเอาปฏิกริยาของผู้ร่วมประชุม

การวิเคราะห์ความน่าเชื่อถือความน่าเชื่อถือมีความหมายเดียวกันกับมีความแม่นยำ การวัดที่อัตราผลตอบแทนอย่างต่อเนื่อง
ผลมากกว่าเวลาจะบอกว่ามีความน่าเชื่อถือ เมื่อการวัดที่เป็นลักษณะการเกิดข้อผิดพลาดแบบสุ่ม
มันขาดความน่าเชื่อถือ ตัวอักษรของ Cronbach ' s alpha มาตรการได้อย่างไรรวมถึงชุดของรายการ(หรือตัวแปร)
มาตรการสร้าง ภายใน จะจัดหาแบบจำลองนิยัตินิยมเดียวเป็นการเพิ่ม
ความสัมพันธ์ระหว่างรายการโดยเฉลี่ยของ Cronbach ' s Alpha Cab ก็เพิ่มขึ้นด้วย โรงแรมแห่งนี้จะทำให้ความรู้สึกอย่างสะดวก - -
หากสัมพันธ์เชิง Inter - รายการที่มีสูงและมีหลักฐานที่แสดงให้เห็นว่ารายการที่มี
การวัดสร้างพื้นฐานเดียวกัน โรงแรมแห่งนี้แท้จริงแล้วคือสิ่งที่หมายถึงเมื่อมีคน
กล่าวว่าการที่พวกเขามี"สูง"หรือ"ดี"ความน่าเชื่อถือ ห้องพักได้รับการอ้างถึงได้อย่างไรรวมถึงรายการของเขา
วัดสร้างขึ้น ภายใน จะจัดหาแบบจำลองนิยัตินิยมตัวเดียว ตัวเลขซึ่งมี 0.7 หรือสูงกว่า
ได้รับการพิจารณาให้เป็นอย่างเพียงพอ( nunally 1998 ) ตารางที่ 2 แสดงให้เห็นว่ามีความน่าเชื่อถือที่มี
ไม่รู้ทำที่เป็นที่ยอมรับซึ่งแอลฟาของ chronbach ที่ทอดตัวอยู่ระหว่าง 0.64 กับ 0.93 ออกจาก
สิบห้าขนาดหกมีตัวอักษรของ Cronbach ' s alpha น้อยกว่า 0.7 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าข้อที่มีสัญลักษณ์
ไม่สามารถเข้าใจได้อย่างถูกต้องโดยผู้ตอบแบบสอบถามถึงความกังวลซึ่งยังระบุด้วยว่า
มีการขาดแคลนการฝึกอบรม. การปฏิบัติ

ในปัจจุบันของมาตรฐาน ISO 9001 ข้อ: 2008 ในการกำกับสถาบันการเงินเพื่อการศึกษา
คะแนนเฉลี่ยในระดับของการปฏิบัติในปัจจุบันของมาตรฐาน ISO 9001 : 2008 จะแสดงใน
ตาราง 3 จะมีตั้งแต่ 3.2 ถึง 3.94 โรงแรมแห่งนี้แสดงว่าข้อที่ระบุไว้โดยมาตรฐาน ISO
90012008 ไม่ได้ทำความเข้าใจโดยทรัพยากรมนุษย์ที่ ภายใน องค์กร
ปัญหาที่เกิดขึ้นเนื่องจากมีการครูในส่วนที่ใช้ในการเข้ามาเพื่อจะเข้าชั้นเรียนในช่วงเวลา
พื้นฐานและการขาดการฝึกอบรมโดยการกำกับสถาบันการเงินได้

ถึงสาเหตุของมาตรฐาน ISO 9001 : 2008 การรับรอง
องค์กรสามารถสร้างระบบการจัดการ คุณภาพ ที่ไม่มีการนำมาตรฐาน ISO
การรับรองยังอยู่ที่นั่นมีความได้เปรียบในการจัดตั้งจำนวนมากมี คุณภาพ การจัดการ
ระบบโดยการจัดตั้งการรับรอง: 2008 ISO 9001 สี่สิบเก้าอัตราร้อยละของ