To whom it may concern: I would lik

To whom it may concern: I would like to speak to someone about my customer experience last Thursday when my friend booked to see star wars. Firstly the app he used stated the movie was in English but in fact it was Thai. At least eight other customers had this issue so I do not believe it to be an error on my friends behalf. What disappointed me is the service we received in dealing with this problem. The manager was unable to make any decisions without calling someone, so she either had no authority to deal with customer complaints, or she was not trained enough to be able to deal with it. Her solution was to give us seats for another showing which I stated to her, we bought sofa tickets for a 3D showing and she offered us non sofa seats for a 2d show. This was unacceptable for me as I am not enjoying the movie as I wanted and that the seats being offered were lower than the value I paid for. After much discussion and waiting for more than half an hour she came back and said that we can watch the first class showing but that sofas were not available and we could have free tickets for another show and free popcorn and drinks. This I thought to be very fair although I'm still upset that I had to get quite vocal with her before she came with this solution. My friends and I thought the matter resolved until we came back for the showing and the manager told us to get our free drinks and popcorn and told us our set a numbers. She did not ask us which seats we wanted which I thought very strange as customers are generally allowed to choose their seats. She directed us to go to the food stand to get our free beverage, and the staff there were not clear on what to do, they had to call and confirm with the manager which took another ten minutes. Then we asked for water and they gave us tap water which we thought was not ok as they had to call and ask the manager again if we could have free bottled water. This took another ten minutes. Finally they agreed and I thought this very strange as why would you promise free beverages to customers only to give them tap water which we know in Thailand is not necessarily the cleanest. Then we went to watch the movie, and the manager explained that we couldn't get sofas because they were all booked, however we saw many sofa seats unused. This was before, during and after the movie. So I would consider this a lie on the managers part. If she had offered us the sofa seats but explained that hey cost more and we need to pay the difference then I would have accepted this. But she did not, she just choose the seats for us, and did not try to help us. All in all this was a very disappointing experience. I understand that mistakes can happen but the treatment that I experienced was that the mistake was not your companies but ours for booking with an app. We were offered options that did not meet our money spent. We had to over and over again wait for this manager to relay messsages to her team about our situation. Why could she not come with us to the food stand and direct to our seats? As customers are we beneath her time and concern? The staff were also very unpleasant in the way that they treated us as difficult customers rather than paying customers who have paid for a service. I would very much like to hear from somebody about exactly what a manager if supposed to do in a situation where a booking has gone wrong and the fault lies with SF cinema. Because I believe there was not any clear protocol for dwaljng with us other than to hope that we shut up and go away. Even when I offered to accept money back the manager declined. Even after I explained that I have spent money on transport, booking fee and food that a simple refund would not actually cover the.losses I experienced that evening the manager was unable to resolve or provide an explanation. Please respond to this email as I feel that as a foreigner I was treated very poorly. Many thanks in advance for your reply

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ซึ่งมันอาจเกี่ยวกับ: อยากจะพูดกับผู้อื่นเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าล่าสุดพฤหัสบดีเมื่อเพื่อนจองและให้ดูสตาร์วอร์ส ประการแรก app ที่เคยระบุภาพยนตร์เป็นภาษาอังกฤษ แต่ในความเป็นจริงมันเป็นคนไทย ลูกค้าน้อยแปดอื่น ๆ มีปัญหานี้ดังนั้นผมไม่เชื่อว่ามันเป็นข้อผิดพลาดในนามเพื่อนของฉัน อะไรผิดหวังฉันเป็นบริการที่เราได้รับในการจัดการกับปัญหานี้ ผู้จัดการไม่สามารถทำการตัดสินใจใด ๆ โดยไม่ต้องฝึกเรียกคน เพื่อเธอจะได้ไม่มีอำนาจในการจัดการกับข้อร้องเรียนลูกค้า หรือเธอไม่พอเพื่อให้สามารถจัดการกับมัน โซลูชันของเธอคือการ ให้ที่นั่งอื่นแสดงที่ฉันให้เธอ เราซื้อตั๋วโซฟาแสดง 3D และเธอนำเสนอเรามีโซฟาสำหรับดู 2d นี้คือไม่สามารถยอมรับฉันเป็นฉันกำลังไม่เพลิดเพลินกับภาพยนตร์ที่อยาก และที่ต่ำกว่าค่าที่ฉันจ่ายสำหรับที่นั่งที่มีการเสนอ หลังจากสนทนามากและรอมากกว่าครึ่งชั่วโมงเธอกลับมา และกล่าวว่า เราสามารถดู ชั้นแสดงแต่ว่าโซฟาไม่ว่างและเราไม่มีตั๋วฟรีอีกรายการหนึ่ง และข้าวโพดคั่วฟรีเครื่องดื่ม นี้ผมคิดว่า มีความเป็นธรรมมากแต่ฉันก็ยังอารมณ์เสียที่ผมได้รับค่อนข้าง vocal กับเธอก่อนที่เธอมาพร้อมกับโซลูชั่นนี้ เพื่อนของฉันและฉันคิดว่า เรื่องแก้ไขได้จนกระทั่งเรามาสำหรับการแสดง และผู้จัดการบอกว่า เราจะได้รับเครื่องดื่มฟรีและข้าวโพดคั่วของเรา และบอกเราเลขชุดของเรา เธอไม่ได้ขอเราที่นั่งที่เราอยากที่คิดมากเป็นลูกค้าทั่วไปสามารถเลือกที่นั่งของพวกเขา เธอโดยตรงเราไปยืนอาหารจะได้รับเครื่องดื่มฟรีของเรา และพนักงานมีไม่ชัดเจนในสิ่งที่ต้องทำ พวกเขามี การโทรยืนยันกับผู้จัดการซึ่งใช้เวลาอีกสิบนาที แล้วเราขอน้ำ และเขาให้เราซึ่งเราคิดว่า ไม่ค่อยจะมีการติดต่อ และสอบถามผู้จัดการอีกถ้า เราได้ดื่มน้ำ ประปา นี้ใช้เวลาอีกสิบนาที ในที่สุดพวกเขาเห็น และคิดนี้แปลก ๆ เป็นทำไมจะคุณสัญญาเครื่องดื่มฟรีกับลูกค้าเท่านั้นเพื่อให้ได้น้ำประปา ที่เรารู้ว่าในประเทศไทยไม่จำเป็นต้องเตรียมการ แล้ว เราไปชมภาพยนตร์ และตัวจัดการอธิบายว่า เราไม่สามารถได้รับโซฟาเนื่องจากพวกเขาได้ทั้งหมดถูกจองเมื่อ อย่างไรก็ตาม เราเห็นมากโซฟาไม่ได้ใช้ นี่คือก่อน ระหว่าง และหลัง จากภาพยนตร์ ดังนั้น จะต้องพิจารณานี้โกหกส่วนผู้จัดการ ถ้าเธอให้เราที่นั่งโซฟา แต่อธิบายว่า เฮ้ ต้นทุนเพิ่มเติมและเราจำเป็นต้องจ่ายส่วนต่าง แล้วฉันจะได้รับนี้ แต่เธอไม่ได้ เธอเพียงแค่เลือกที่นั่งที่สำหรับเรา และไม่ได้พยายามที่จะช่วยเรา ในนี้มีประสบการณ์มากย่อม ผมเข้าใจว่า ความผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ แต่การรักษาให้ได้ว่า ความผิดไม่ใช่บริษัทของคุณแต่เราจองกับ app เราเลือกตัวเลือกที่ไม่ตรงกับเงินของเราใช้ เรามีทีมเกี่ยวกับสถานการณ์ของเรา และ เหนืออีกรอนี้จัดการให้รีเลย์ messsages เธอ ทำไมเธอมาไม่เรา ไปยืนอาหาร และตรงกับที่นั่งของเรา เป็นลูกค้าเราภายใต้เวลาและความกังวลของเธอ พนักงานยังไม่มากในวิธีที่พวกเขาถือว่าเราเป็นลูกค้ายากแทนที่เป็นลูกค้าที่ชำระเงินที่ชำระค่าบริการ มากอยากได้ยินจากใครบางคนเกี่ยวกับว่าอะไรผู้จัดการถ้าควรจะทำในกรณีที่จองแล้วไม่ถูกต้อง และข้อบกพร่องอยู่กับโรงภาพยนตร์ SF เพราะยังไม่มีโพรโทคอใด ๆ ชัดเจนสำหรับ dwaljng กับเราใช่หวังที่ เราหยุดพูด และไป แม้ฉันเสนอให้ยอมรับเงินกลับ ผู้จัดการปฏิเสธ แม้หลังจากที่ผมอธิบายว่า ผมใช้เงินในการขนส่ง ค่าธรรมเนียมการจอง และอาหารที่คืนง่ายจะไม่ครอบคลุมจริง the.losses พบว่าเย็นผู้จัดการไม่สามารถแก้ไข หรือให้คำอธิบาย กรุณาตอบกับอีเมลนี้เป็นรู้สึกว่า เป็นชาวต่างชาติ ผมถูกถือว่าไม่ดีมาก ขอบคุณมากล่วงหน้าสำหรับการตอบกลับของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ซึ่งมันอาจเกี่ยวกับ: ผมอยากจะพูดคุยกับคนเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าของฉันเมื่อวันพฤหัสบดีเมื่อเพื่อนของฉันจองที่จะเห็นดาวสงคราม ประการแรกการตรวจสอบที่เขาเคยกล่าวว่าหนังเรื่องนี้ในภาษาอังกฤษ แต่ในความเป็นจริงมันเป็นไทย อย่างน้อยแปดลูกค้ารายอื่น ๆ มีปัญหานี้ดังนั้นผมจึงไม่เชื่อว่ามันจะมีข้อผิดพลาดในนามเพื่อนของฉัน สิ่งที่ผิดหวังฉันเป็นบริการที่เราได้รับในการจัดการกับปัญหานี้ ผู้จัดการก็ไม่สามารถที่จะทำให้การตัดสินใจใด ๆ โดยไม่เรียกคนเพื่อให้เธอมีทั้งไม่มีอำนาจที่จะจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือเธอไม่ได้รับการฝึกฝนพอที่จะสามารถจัดการกับมัน วิธีการแก้ปัญหาของเธอเป็นที่จะให้เราที่นั่งสำหรับการแสดงที่ผมกล่าวกับเธออีกเราซื้อตั๋วโซฟาสำหรับการแสดงภาพ 3 มิติและเธอให้เรานั่งโซฟาไม่ใช่สำหรับการแสดง 2d นี้เป็นที่ยอมรับไม่ได้สำหรับฉันเป็นฉันไม่ได้เพลิดเพลินกับภาพยนตร์ที่ฉันต้องการและที่นั่งที่นำเสนอมีค่าต่ำกว่าค่าที่ฉันจ่ายเงินสำหรับการ หลังจากการอภิปรายมากและรอคอยมานานกว่าครึ่งชั่วโมงเธอกลับมาและบอกว่าเราสามารถดูชั้นแรกแสดง แต่ที่โซฟาไม่สามารถใช้ได้และเราจะได้ตั๋วฟรีสำหรับการแสดงและข้าวโพดคั่วและเครื่องดื่มฟรีอีก ผมคิดว่าจะเป็นธรรมมากแม้ว่าฉันยังคงเสียใจที่ฉันได้รับแกนนำมากกับเธอก่อนที่เธอมาพร้อมกับการแก้ปัญหานี้ เพื่อนของฉันและฉันคิดว่าเรื่องการแก้ไขจนกว่าเราจะกลับมาสำหรับการแสดงและผู้จัดการบอกกับเราว่าจะได้รับเครื่องดื่มฟรีของเราและข้าวโพดคั่วและบอกกับเราว่าชุดของเราตัวเลข เธอไม่ได้ขอให้เราที่นั่งที่เราต้องการซึ่งผมคิดว่าแปลกมากเป็นลูกค้าที่ได้รับอนุญาตโดยทั่วไปในการเลือกที่นั่งของพวกเขา เธอกำกับเราจะไปยืนอาหารที่จะได้รับเครื่องดื่มฟรีของเราและพนักงานที่มีไม่ชัดเจนในสิ่งที่จะทำพวกเขามีการเรียกและยืนยันกับผู้จัดการที่เอาอีกสิบนาที จากนั้นเราก็ถามหาน้ำและพวกเขาทำให้เรามีน้ำประปาที่เราคิดว่าเป็นไม่ได้ตกลงที่พวกเขามีการเรียกและถามผู้จัดการอีกครั้งถ้าเราจะได้มีน้ำดื่มบรรจุขวดฟรี นี้ใช้เวลาอีกสิบนาที ในที่สุดพวกเขาเห็นด้วยและฉันคิดว่านี้แปลกมากเป็นเหตุผลที่คุณจะสัญญาว่าเครื่องดื่มฟรีให้กับลูกค้าเท่านั้นที่จะให้พวกเขามีน้ำประปาที่เรารู้ว่าในประเทศไทยไม่จำเป็นต้องสะอาด แล้วเราก็ไปดูหนังและผู้จัดการอธิบายว่าเ​​ราไม่สามารถรับโซฟาเพราะพวกเขาทั้งหมดที่จองไว้ แต่เราเห็นโซฟาที่นั่งจำนวนมากที่ไม่ได้ใช้ นี่คือก่อนระหว่างและหลังจากที่ภาพยนตร์ ดังนั้นผมจึงจะพิจารณาเรื่องนี้อยู่บนส่วนที่ผู้จัดการ หากเธอได้ให้เรานั่งโซฟา แต่อธิบายว่าเ​​ฮ้เสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นและเราต้องให้ความแตกต่างแล้วฉันจะได้รับการยอมรับนี้ แต่เธอไม่ได้เธอก็เลือกที่นั่งสำหรับเราและไม่ได้พยายามที่จะช่วยให้เรา ทั้งหมดในทุกนี้เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมาก ผมเข้าใจว่าความผิดพลาดที่สามารถเกิดขึ้นได้ แต่การรักษาที่ผมมีประสบการณ์ที่เป็นความผิดพลาดที่ไม่ได้ แต่เรา บริษัท ของคุณสำหรับการจองห้องพักที่มีการตรวจสอบ เราได้นำเสนอตัวเลือกที่ไม่เป็นไปตามการใช้จ่ายเงินของเรา เราต้องกว่าและมากกว่าอีกครั้งรอให้ผู้จัดการคนนี้จะถ่ายทอด messsages ให้กับทีมงานของเธอเกี่ยวกับสถานการณ์ของเรา ทำไมเธอไม่มาพร้อมกับเราไปยืนอาหารและตรงไปยังที่นั่งของเราหรือไม่ ในฐานะที่เป็นลูกค้าของเราอยู่ภายใต้เวลาและความกังวลของเธอ? เจ้าหน้าที่ก็ยังไม่เป็นที่พอใจมากในทางที่พวกเขาได้รับการรักษาเราเป็นลูกค้าที่ยากลำบากมากกว่าที่ลูกค้าจ่ายเงินที่ได้จ่ายเงินสำหรับบริการ ฉันเป็นอย่างมากต้องการที่จะได้ยินจากใครบางคนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้จัดการถ้าควรจะทำอย่างไรในสถานการณ์ที่จองห้องพักได้ไปผิดและความผิดอยู่กับโรงภาพยนตร์เอสเอฟ เพราะผมเชื่อว่ามีไม่ใด ๆ ที่ชัดเจนสำหรับโปรโตคอล dwaljng กับเราอื่น ๆ กว่าจะหวังว่าเราปิดขึ้นและหายไป แม้ในขณะที่ผมเสนอที่จะรับเงินกลับผู้จัดการลดลง แม้หลังจากที่ฉันอธิบายว่าฉันได้ใช้เวลาในการขนส่งเงินค่าธรรมเนียมการจองและอาหารที่คืนเงินง่ายจะไม่จริงครอบคลุม the.losses ผมมีประสบการณ์ในเย็นวันนั้นผู้จัดการก็ไม่สามารถที่จะแก้ปัญหาหรือให้คำอธิบาย โปรดตอบกลับอีเมลนี้ขณะที่ผมรู้สึกว่าเป็นชาวต่างชาติที่ผมได้รับการรักษาไม่ดีมาก ขอบคุณมากล่วงหน้าสำหรับการตอบกลับของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ต้องการผู้ที่อาจกังวล : ฉันต้องการที่จะพูดกับใครบางคนเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าเมื่อวันพฤหัสที่แล้ว เมื่อเพื่อนผมจองไปดู Star Wars คือ app ที่เขาใช้ระบุเป็นภาพยนตร์ในภาษาอังกฤษ แต่ในความเป็นจริงมันเป็นภาษาไทย อย่างน้อยแปดลูกค้าอื่น ๆมีปัญหานี้ ดังนั้นผมไม่เชื่อว่ามันเป็นข้อผิดพลาดในนามเพื่อนของฉันสิ่งที่ทำให้ฉันผิดหวังเป็นบริการที่เราได้รับในการจัดการกับปัญหานี้ ผู้จัดการไม่สามารถที่จะตัดสินใจใด ๆ โดยไม่ต้องโทรหาใครบางคน เธออาจจะไม่มีอำนาจในการจัดการกับลูกค้าร้องเรียน หรือเธอไม่ได้ฝึกมามากพอที่จะสามารถจัดการกับมัน solution her was to ฉัน seats for another showing ] แต่อาจ O2 ตัวเราซื้อตั๋วแบบ 3 มิติ และโซฟาสำหรับแสดง เธอให้เรานั่งบนโซฟาสำหรับ 2D แสดง นี้ไม่ได้สำหรับฉันเป็นฉันได้เพลิดเพลินกับภาพยนตร์ที่ฉันต้องการและที่นั่งถูกเสนอต่ำกว่าราคาที่ผมจ่ายไปหลังจากการอภิปรายมากและการรอคอยกว่าครึ่งชั่วโมงที่เธอกลับมาและบอกว่าเราสามารถดูห้องก่อนแสดง แต่ที่โซฟาไม่สามารถใช้ได้ และเราอาจจะได้ตั๋วฟรีสำหรับการแสดงอื่นและข้าวโพดคั่วฟรีและเครื่องดื่ม ฉันคิดว่ามีความยุติธรรมมากแม้ว่าฉันยังไม่พอใจที่ฉันได้รับค่อนข้างร้องกับเธอก่อนที่เธอมาด้วยวิธีนี้เพื่อนของฉันและฉันคิดว่าเรื่องการแก้ไขจนกว่าเราจะกลับมาเพื่อแสดงและผู้จัดการบอกให้เราได้รับเครื่องดื่มฟรีของเราและข้าวโพดคั่วและบอกเราว่าชุดของเรามีตัวเลข เธอไม่ได้ขอให้เราซึ่งที่นั่งที่เราต้องการ ซึ่งฉันคิดว่าแปลกมากเป็นลูกค้าทั่วไปจะได้รับอนุญาตให้เลือกที่นั่ง เธอบอกให้พวกเราไปยืนรับอาหารเครื่องดื่มฟรีของเราและเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้เคลียร์อะไร พวกเขาโทรเพื่อยืนยันกับผู้จัดการซึ่งใช้เวลาอีกสิบนาที แล้วเราถามว่าน้ำและพวกเขาให้เราแตะน้ำที่เราคิดว่าไม่โอเคก็ต้องโทรไปถามผู้จัดการอีกที ถ้าเราสามารถมีน้ำดื่มบรรจุขวดฟรี นี้ก็อีกสิบนาทีในที่สุดพวกเขาก็เห็นด้วย และฉันคิดว่ามันแปลกที่ทำไมคุณสัญญากับเครื่องดื่มฟรีให้กับลูกค้าเพื่อให้พวกเขาน้ำซึ่งเรารู้ว่าประเทศไทยไม่จําเป็นต้องสะอาด . จากนั้นเราก็ไปดูหนัง และผู้จัดการทีม กล่าวว่า เราไม่สามารถเอาโซฟา เพราะถูกจองทั้งหมด แต่เราเห็นหลายโซฟาที่นั่ง ยังไม่ใช้ นี้คือ ก่อน ระหว่าง และหลังจากภาพยนตร์so i ทันที consider this a lie on the managers part . ถ้าเธอเสนอโซฟาที่นั่ง แต่อธิบายว่า นี่ ค่าใช้จ่ายมากขึ้น และเราต้องจ่ายส่วนต่างผมจะยอมรับเรื่องนี้ แต่เธอไม่ เธอแค่เลือกที่นั่งให้เรา และไม่พยายามที่จะช่วยพวกเรา ทั้งหมดในทั้งหมดนี้เป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังมากผมเข้าใจว่า ความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ แต่การรักษาที่ฉันพบคือว่าพลาดที่ไม่ได้ บริษัท ของคุณ แต่เราจองกับ app we สำหรับชนวน options เข้าถึงเจอ ) meet money our spent . เราได้กว่าและมากกว่าอีกครั้งรอผู้จัดการนี้เพื่อถ่ายทอด messsages กับทีมของเธอ เกี่ยวกับสถานการณ์ของเรา ทำไม เธอไม่ไปกับเรา อาหารที่ยืนและตรงไปยังที่นั่งของเราเป็นลูกค้าเราอยู่ภายใต้เวลาและความกังวล ? เจ้าหน้าที่ยังไม่เป็นที่พอใจมากในวิธีที่พวกเขาถือว่าเราเป็นลูกค้ายาก แทนที่จะจ่ายลูกค้าที่จ่ายค่าบริการ ฉันเป็นอย่างมากต้องการที่จะได้ยินจากใครบางคนเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้จัดการถ้าควรทำในสถานการณ์ที่การจองได้ไปผิดและความผิดอยู่ที่ SF Cinema .เพราะผมเชื่อว่ามีไม่ใด ๆที่ชัดเจนสำหรับโครงการ dwaljng กับเรานอกจากหวังว่าเราหุบปากแล้วไปซะ even , i ชนวน to เกี่ยวกับแผลเป็นใหญ่ the manager declined . แม้หลังจากที่ฉันอธิบายว่าฉันมีการใช้จ่ายเงินในการขนส่ง ค่าจอง และ อาหาร ที่คืนเงินง่ายๆจะไม่ครอบคลุม .ขาดทุนผมมีประสบการณ์ที่เย็นผู้จัดการไม่สามารถที่จะแก้ไขหรือให้คำอธิบาย กรุณาตอบกลับอีเมลที่ผมรู้สึกว่าเป็นชาวต่างชาติ ผมก็ถือว่าได้แย่มาก ๆ many thanks สิทธิ for แบ่งเพื่อทำ